практик з псих упр перс_1 / література / Нікіфоров Психологія менеджменту

♦ работа «на износ».

Названные особенности, как видим, вполне подходят для описания деятельности современного руководителя, что, в свою очередь, создает потенциальную опасность для его профессионального и личного здоровья.

Зарубежные данные, полученные при интервьюировании менеджеров высшего звена, свидетельствуют о том, что алкоголизация руководителя может быть рассмотрена как важный фактор продвижения по служебной лестнице1 (т. е. как способ социализации, характерный для определенного этапа карьеры). Будучи вначале способным руководителем, такой менеджер постепенно теряет способность к принятию эффективных решений и перестает сам руководить фирмой или ее подразделением. Достигнув высокого поста, такой руководитель обычно окружает себя доверенными лицами, которые контролируют поступающую к нему информацию и таким образом получают доступ к принятию решений. Между руководителем и его подчиненными формируются симбиотические отношения, так как с их помощью он сохраняет свой статус в организации, престиж, комфорт и возможность продолжать пьянство.

В. М. Волков с соавторами провели исследование показателей умственно-сенсорной работоспособности менеджеров нескольких московских коммерческих фирм2. Актуальность и практическая значимость исследования обусловлена тем, что для профессиональной деятельности менеджера характерен высокий уровень умственно-сенсорного напряжения. Установлено, что одним из факторов риска для профессионального здоровья руководителя сегодня является использование персонального компьютера. Исследование показало, что работа на ПК уже через

1 Roman P. M., Trice H. M. The development of deviant drinking behavior: occupational risk factors // Archives of environ mental health. 1970. Vol. 20. № 3. P. 424-435.

2 Волков В. М., Чумаков Б. Н., Сутормин В. А. и др. Исследование показателей умственно-сенсорной работоспособности менеджеров московских коммерческих фирм // Медицина труда и промышленная экология. 1992. № 2. С. 41-44.

20-30 мин приводит к ухудшению функционального состояния организма и в первую очередь зрительного анализатора. Причем чем больше времени человек проводит за компьютером, тем значительнее ухудшение его состояния. Исходя из полученных данных авторы разработали рекомендации по научной организации труда менеджера коммерческих фирм, которые способствуют повышению зрительной работоспособности.

В своей работе по психогигиене К. Гехт рассматривает и психогигиенические аспекты управленческой деятельности1. Автор акцентирует внимание на том, что руководитель служит примером для подражания, объективным и субъективным авторитетом в организации. А сила примера ведет к тому, что стиль управления и образ жизни руководителя отражаются на поведении членов коллектива. Здесь, в частности, имеют значение и распорядок рабочего дня, и приверженность здоровому (спорт, активный отдых, правильное питание и др.) или нездоровому (употребление алкоголя, курение, переедание и т. д.) образу жизни. Особо подчеркивается, что труд, если он приносит радость и удовлетворение, является важным фактором укрепления здоровья работающего человека, и наоборот.

Негативное влияние профессиональной деятельности на здоровье человека можно проиллюстрировать на следующем примере. В 1988 г. группа японских медиков и юристов организовала телевизионную «горячую линию» кароши. Термин «кароши» ввел в научный обиход медик Тецунойо Уэхата около 15 лет назад. Кароши — это такое состояние, при котором производственный процесс отрицательно воздействует на психику, нарушая все рабочие ритмы человеческого организма и приводя к накоплению усталости в организме. В переводе с японского языка он означает «смерть от перерабатывания». Так, полученные данные свидетельствуют о том, что сейчас девять из десяти работающих японцев (в том числе и менеджеров) страдают от хронической усталости; большинство японских менеджеров не полностью используют свой ежегодный отпуск; а среднестатистический японец тратит 12 часов и более в сутки на работу и дорогу туда и обратно.

Распространенность духовных ценностей (дзэн-буддизм, йога и др.) в деловой этике и в системе обучения управлению пока характерна только для Японии. Метод «дзэн», позволяющий активизировать резервы человеческой психики, все шире практикуется в этой стране для стимулирования творческой энергии менеджеров. Уже сегодня в Японии ведется целенаправленная работа по подготовке менеджеров XXI в. И одно из основных требований к ним

— выносливость, крепкое здоровье.

Следует отметить, что данные о профессиональном здоровье современных российских руководителей в литературе практически отсутствуют. Поэтому остановимся на одном из экспериментальных исследований.

Отношение менеджеров к своему здоровью. Основной целью данного исследования было выявление психологических особенностей отношения менеджеров к своему здоровью как к фактору профессиональной деятельности. На основе опросника «Отношение к здоровью» было исследовано 162 руководителя (из них 75 женщин и 87 мужчин, 72 руководителя высшего и 90 — среднего звена)2.

Концепция «психологии отношений» использовалась как теоретико-методологическая основа изучения профессионального здоровья менеджеров, так как:

1 Гехт К. Психогигиена / Пер. с нем. М., 1979.

2 Березовская Р. А. Отношение менеджеров к здоровью // Вестник СПбГУ. 1999. Сер. 6. № 2.

♦отношение менеджеров к здоровью является отражением их индивидуального опыта, формируется в процессе индивидуального развития и воспитания и, раз образовавшись, никогда не исчезает полностью, а лишь может затормаживаться или перестраиваться;

♦отношение к здоровью выполняет функцию регулятора поведения и оказывает существенное влияние на образ жизни человека; следовательно, его изучение способствует выявлению системы внутренних механизмов поведения современных руководителей.

Отношение к здоровью — это «система индивидуальных, избирательных связей личности с

различными явлениями окружающей действительности, способствующих или, наоборот, угрожающих здоровью людей»1. Формирование отношения к здоровью — процесс весьма сложный, противоречивый и динамичный, детерминированный как личными особенностями, так и социальной средой, в которой человек живет и в которой осуществляется его деятельность, а также состоянием его здоровья. Обладая всеми характеристиками, присущими психическому отношению, отношение к здоровью содержит в себе три основных компонента, которые тесно взаимосвязаны и оказывают влияние друг на друга:

♦когнитивный компонент, включает в себя знания о здоровье, осознание его роли и влияния на жизнь, понимание основных факторов риска и антириска;

♦эмоциональный компонент, отражает особенности переживания состояния здоровья и ситуаций, с ним связанных;

♦поведенческий компонент, характеризует особенности поведения человека, способствующие адаптации или дезадаптации к изменяющимся условиям окружающей среды, а также выработку определенной стратегии поведения, связанной с изменением состояния здоровья.

Таким образом, отношение к здоровью, на наш взгляд, может быть рассмотрено как одна из основных «мишеней», на которую должно быть направлено психо-коррекционное воздействие психолога, работающего в области психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров. При этом дифференцированный подход к психокоррекционной работе должен опираться на всестороннее изучение особенностей отношения менеджеров к своему здоровью. Обобщая данные, полученные в ходе экспериментального исследования, можно сделать ряд выводов, касающихся основных закономерностей отношения менеджеров к своему здоровью.

В индивидуальной иерархии ценностей большинства менеджеров здоровье как терминальная ценность занимает менее значительное место, чем работа (или карьера). Для 60% современных руководителей доминирующей потребностью является «возможность сделать карьеру». Менее 40% опрошенных руководителей включили здоровье в первую тройку жизненных ценностей. Анализ места здоровья в системе инструментальных ценностей показал, что в индивидуальной иерархии современных руководителей оно также занимает достаточно низкое место, т. е. хорошее здоровье не расценивается большинством менеджеров как средство достижения жизненно важных целей.

1 Отношение населения к здоровью / Отв. ред. И. В. Журавлева. М., 1993. С. 32-33.

Большинство руководителей не могут четко сформулировать, какой смысл они вкладывают в понятие «здоровье». Менее 50% опрошенных менеджеров смогли определить в нескольких словах свое понимание данного термина. Полученные определения можно условно разделить на три подгруппы.

1.Здоровье определяется как состояние, характеризующееся хорошим самочувствием и отсутствием болезней (например, здоровье — это гармония и внутренняя уравновешенность; здоровье — это бодрость и хорошее настроение).

2.Здоровье определяется как фактор, обеспечивающий возможность интенсивной и плодотворной деятельности (например, здоровье — это возможность погрузиться в любимое дело, совершенно забывая о себе).

3.Здоровье определяется как нечто, не нуждающееся в заботе до тех пор, пока не появляются симптомы недомогания (например, хорошее здоровье — это когда ты о нем не задумываешься и

организм не напоминает о неполадках).

Менеджеры следующим образом распределили факторы, оказывающие наиболее существенное влияние на их здоровье: образ жизни, особенности питания, профессиональная деятельность и недостаточная забота о собственном здоровье. Следует отметить, что подобная точка зрения вполне соответствует современным научным представлениям о факторах, детерминирующих состояние здоровья.

По мнению менеджеров, профессиональная деятельность оказывает существенное влияние на их здоровье. Наиболее стрессогенными для руководителей являются: постоянное нервное напряжение, высокий уровень ответственности, дефицит времени, большой объем работы, межличностные конфликты (как с подчиненными, так и вышестоящим руководством), а также сидячий характер деятельности. Многочисленные экспериментальные исследования в области изучения управленческих стрессов в основном подтверждают результаты самоотчетов менеджеров.

Большинство менеджеров не имеют четкого представления о том, какие особенности управленческой деятельности оказывают позитивное влияние на состояние их здоровья. В специальной литературе к факторам, оказывающим протективное влияние на профессиональное здоровье, относят, например, чувство юмора, удовлетворенность работой, включенность в организацию, крепкие семейные отношения и др.

Анализ эмпирических данных свидетельствует о том, что большинство менеджеров практически не уделяют внимания заботе о собственном здоровье. Единственное, что им удается предпринимать относительно регулярно, — это использовать ежегодный отпуск. Время от времени некоторые из них также пытаются правильно питаться, бороться с вредными привычками (курение, употребление алкоголя), посещать бассейн или тренажерные залы, а также соблюдать режим труда и отдыха. Практически никто из менеджеров не практикует специальных оздоровительных систем.

Вслучае ухудшения физического или психического самочувствия современные управленцы чаще всего либо просто не обращают внимания на недомогание (по-видимому, до тех пор, пока ситуация не становится критической), либо предпринимают самостоятельные попытки справиться с этим, основываясь на прошлом опыте. Результаты опроса показали, что абсолютное большинство менеджеров не склонны обращаться за профессиональной помощью (как медицинской, так и психологической) в подобной ситуации, что, как нам кажется, связано с отсутствием у них культуры самосохранительного поведения.

Более серьезно и ответственно менеджеры подходят к проблеме преодоления профессиональных стрессов. В качестве основных методов преодоления они называют: анализ ситуации, вызвавшей стресс; систематизацию своего рабочего времени; встречи и разговоры с друзьями; отдых. В данном случае также просматривается тенденция решать возникающие в процессе профессиональной деятельности проблемы самостоятельно, без привлечения посторонней помощи.

Вотношении к своему здоровью менеджеров-женщин и менеджеров-мужчин наблюдается больше сходства, чем различий. В целом для них характерно пассивное отношение к своему здоровью и непонимание его важности для эффективного осуществления профессиональной деятельности.

К основным различиям в отношении к своему здоровью менеджеров старшей (после 30 лет) и младшей (до 30 лет) возрастных групп относятся:

♦ на ценностно-мотивационном уровне статистически значимые различия заключаются в более высокой оценке инструментальной ценности здоровья в старшей возрастной группе; возможно, это связано с большим опытом переживания болезненных состояний; ♦ молодые менеджеры в большей степени, чем их старшие коллеги, склонны считать, что забота

о здоровье может лишить их возможности в полной мере получать удовольствие от жизни; ♦ на поведенческом уровне различия обнаружены в способах снятия профессионального стресса: молодые руководители отдают предпочтение занятиям спортом, старшие — систематизации своего рабочего времени.

Должностной статус также оказывает влияние на психологические особенности отношения менеджеров к своему здоровью:

♦ менеджеры высшего звена в большей степени склонны высказываться в пользу приоритета дела и работы над здоровьем, чем менеджеры среднего звена; возможно, это связано с более высоким уровнем ответственности за результаты деятельности организации; ♦ в случае недомогания менеджеры высшего звена чаще предпочитают игнорировать его

признаки, а следовательно, не обращаться за профессиональной помощью; ♦ несмотря на то что менеджеры высшего звена лучше осознают, какое влияние оказывает их

образ жизни и профессиональная деятельность на здоровье, а также понимают необходимость о нем заботиться, их поведение характеризуется большей пассивностью и безответственностью, чем у руководителей среднего звена; их отношение к здоровью является более потребительским: здоровье для них — ценность скорее инструментальная, с помощью которой они могут добиваться других жизненно важных целей.

Итак, можно предположить, что основная причина невнимания менеджеров к своему здоровью заключается не в том, что они не хотят заботиться о здоровье, а в том, что они не осознают ту важную роль, которую играет здоровье (как физическое, так и психическое) в эффективном осуществлении управленческой деятельности. Таким образом, одной из важнейших задач работы психолога в данном случае должны быть усилия по актуализации потребности менеджера в здоровье, в противном случае у современных управленцев и не появится мотивации заботы о своем здоровье. Особенности каждодневного поведения менеджеров предопределяет, скорее, мотив избегания заболевания, т. е. забота о здоровье преимущественно в случае ухудшения его состояния.

Другой причиной пассивного отношения менеджеров к своему здоровью является недостаточный уровень знаний в этой области. Анализ представлений менеджеров о своем здоровье показал, что наиболее адекватные представления у современных руководителей есть только о том, что негативно воздействует на их здоровье, в то время как знаний о факторах, укрепляющих здоровье (в том числе профессиональное), несмотря на огромное количество популярной литературы, разнообразных программ радио и телевидения, посвященных здоровью и здоровому образу жизни, практически нет. Кроме того, важно иметь в виду, что у современных руководителей, в сущности, не сформированы представления о том, что такое здоровье вообще, т. е. отсутствует «внутренний эталон», с которым можно было бы сравнивать свое актуальное состояние и оценивать уровень здоровья. В целом отношение менеджеров к своему здоровью характеризуется пассивностью и безответственностью. Действительно, практически никто из опрошенных руководителей регулярно не занимается поддержанием своего здоровья, не практикует специальных оздоровительных систем, не использует техники релаксации и т. д. Современные руководители весьма настороженно относятся к медикам и психологам, обращаясь за профессиональной помощью лишь в крайних случаях. А так как навыки самосохранительного поведения у них не сформированы, сталкиваясь с проблемами в области здоровья (как физического, так и психического), они склонны их игнорировать или даже отрицать.

Для того чтобы изменить подобное отношение менеджеров к своему здоровью, необходимо разработать ряд комплексных мер, направленных на коррекцию всех трех уровней: ценностномотивационного, когнитивного и поведенческого. Причем если воздействие на ценностномотивационный и поведенческий уровни весьма трудоемко и требует достаточно длительного времени, влияние на когнитивный уровень организовать относительно проще. Прежде всего необходимо включить в программу профессиональной подготовки менеджеров специальный курс, целью которого было бы просвещение будущих руководителей относительно того, что такое здоровье, каковы механизмы его формирования, каковы факторы риска и антириска, а также какова роль хорошего здоровья в успешной профессиональной деятельности. Надо знакомить менеджеров с основными методами поддержания и укрепления своего здоровья, как физического, так и психического. Формирование правильного отношения к здоровью должно опираться на соответствующие социальные нормы. Поэтому весьма перспективным может быть выявление особенностей влияния средств массовой информации на формирование образа успешного менеджера и их коррекция с целью внедрения культуры самосохранительного поведения в стиль жизни современного руководителя. Вспомним, какой образ предстает перед нами в отечественных фильмах и книгах: обычно это человек, «сгорающий на работе», который курит для снятия напряжения и неумеренно употребляет алкогольные напитки, чтобы расслабиться.

Таким образом, интерес к проблеме здоровья менеджеров с каждым годом становится все более заметным. Анализ обширной информации, появляющейся в последние годы по проблемам теории и практики управления, показывает, что, несмотря на констатацию важности здоровья менеджеров для успешной профессиональной деятельности, данная проблема остается малоизученной. Тем не менее результаты экспериментальных исследований позволяют говорить о том, что психологическое

обеспечение профессиональной деятельности менеджера тесно связано с проблемой сохранения его

физического и психического здоровья. Точнее, здесь целесообразно говорить о взаимосвязи: с одной стороны, очевидно, что состояние здоровья оказывает существенное влияние на процесс и результат деятельности, с другой — профессиональная деятельность воздействует на здоровье профессионала. Коротко перечислим, что обусловливает повышенное внимание к здоровью менеджеров.

♦Среди множества социально-психологических факторов, влияющих на состояние здоровья, наиболее весомое воздействие оказывает профессиональная деятельность.

♦Профессиональная деятельность влияет на состояние физического и психического здоровья неоднозначно, т. е. она может как ухудшить его, так и улучшить.

♦Профессиональная управленческая деятельность является одной из наиболее стрессогенных, а следовательно, предъявляет к здоровью профессионала повышенные требования (выносливость, работоспособность, эмоциональная устойчивость и др.).

♦Среди менеджеров широко распространены такие психосоматические заболевания, как хронические головные боли, бессонница, расстройства пищеварения, для них также характерен повышенный риск сердечно-сосудистых заболеваний.

♦Умение заботиться о своем здоровье (как физическом, так и психическом) рассматривается сегодня как профессионально важное качество руководителя, как нертьемлемая часть менеджерской компетентности.

Данные о профессиональном здоровье менеджеров, полученные в процессе экспериментальных исследований, имеют большое теоретическое и практическое значение. На практике они используются прежде всего для научнообоснованной разработки программ укрепления профессионального здоровья в современных организациях.

16.2. Психологическое обеспечение профессионального здоровья менеджера

Охрана здоровья на работе требует создания принципиально нового подхода к формированию научно обоснованной программы сохранения и укрепления профессионального здоровья. В зарубежной литературе примером такой программы может служить концепция укрепления здоровья на рабочем месте, разработанная Комитетом экспертов Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) в 1988 г.1 Названная концепция — составная часть более общей концепции укрепления здоровья, которая была сформулирована 21 ноября 1986 г. на I Международной конференции по укреплению здоровья в Оттаве. В Оттавской хартии по укреплению здоровья населения «укрепление здоровья» понимается как процесс, позволяющий людям повысить контроль над собственным здоровьем и улучшить

1 Health promotion for working populations // Report of a WHO expert committee on health promotion in the work settings. WHO technical report series: 765. Geneva, 1988.

Рис. 16.1. Психологическое обеспечение профессионального здоровья

его. В хартии особо подчеркивается, что хорошее здоровье является средством социального, экономического и личного развития, а также важным показателем качества жизни.

В отечественных исследованиях психологическое обеспечение профессионального здоровья менеджера может быть рассмотрено как составная часть концепции психологического обеспечения профессиональной деятельности менеджеров (Психологическое обеспечение профессиональной деятельности, 1991), которая предусматривает комплекс научно-практических мероприятий, целью которых является не только и не столько изучение менеджера как субъекта трудовой деятельности, сколько повышение эффективности и безопасности его деятельности за счет использования психологических знаний, методов исследования и воздействия.

Представим схему психологического обеспечения профессионального здоровья (рис. 16.1) как систему психологической помощи менеджеру в процессе его профессионализации. Особо отметим, что разработка и осуществление мероприятий по сохранению и укреплению здоровья современных руководителей является «сквозной» задачей психологии менеджмента, важной и актуальной на всех этапах управленческой карьеры. Система психологической помощи менеджеру на предприятии должна быть направлена на укрепление его профессионального здоровья и благополучия, на уменьшение случаев возникновения профессиональных заболеваний или деформаций и является важнейшим предметом психологии профессионального здоровья.

Выделяются две главные цели психологического обеспечения профессионального здоровья менеджеров:

1)повышение компетентности в области здоровья, укрепление резервных возможностей профессионала и выработка навыков здорового поведения;

2)профилактика дисфункций, или редукция источников рабочего стресса.

На практике реализация названных целей предполагает использование следующих видов психологической помощи для обеспечения эффективной профессиональной деятельности современных руководителей.

1.Психологическое просвещение — помощь в овладении психологическими знаниями, необходимыми для самосовершенствования, повышения психологической компетенции в области связанного со здоровьем поведения (лекции, специальная литература, видео- и аудиоматериалы).

2.Психологическая диагностика — изучение индивидуально-психологических особенностей,

присущих менеджерам, на основе которых оказывается помощь в индивидуализации

профессиональной деятельности, повышении ее эффективности, а также самопознании.

3.Психологическая профилактика — предупреждение возникновения и развития деструктивных психических состояний в профессиональной деятельности руководителя («выгорание», внутренние конфликты и т. д.).

4.Психологическая коррекция — помощь в исправлении или снятии уже возникших психических состояний или качеств личности, оказывающих негативное влияние на профессиональное здоровье руководителя.

5.Психологическое консультирование — анализ конкретных ситуаций, возникающих в процессе

управленческой деятельности, и помощь в принятии наиболее адекватного решения.

6. Психологический тренинг — специально разработанный комплекс психотехник, упражнений и игр, помогающих в развитии необходимых качеств и умений, позволяющий не только усваивать новые знания, но и формировать умения и навыки (например, здорового образа жизни).

Все виды психологической помощи тесно взаимосвязаны, однако каждый из них имеет свою специфику, которую необходимо учитывать при планировании мероприятий по психологическому обеспечению профессионального здоровья менеджеров. На каждом этапе управленческой карьеры отдельные виды психологической помощи используются по-своему, их сочетание тоже может быть разным.

Превентивное вмешательство в организации разрабатывается и осуществляется на трех уровнях: индивида, производственной группы и организации в целом, так как действие профилактических программ должно быть направлено не только на отдельного человека (менеджера), но и на малые группы, а также на организацию в целом, с целью обеспечения социальной поддержки в процессе изменения отношений и стиля жизни.

Профилактические программы. Целостный подход к профилактической работе в индустриальных организациях стал складываться начиная с 40-х гг. XX в. Первые программы в этой области были реализованы применительно к проблеме алкоголизма на рабочем месте. Причиной внимания к «алкогольным проблемам» явилась прежде

всего очевидность связанных с алкоголизацией экономических потерь (снижение производительности труда, увеличение количества прогулов и т. п.). Следует отметить и высокую заинтересованность руководства организаций в проведении подобных программ. В 1960-х гг. сформировалось осознание того, что организационное окружение может быть местом реализации более широкого круга превентивных мер. В настоящее время наибольшее распространение получили программы управления стрессом и программы, направленные на редукцию риска сердечно-сосудистых заболеваний.

Прежде чем обратиться к анализу профилактических программ для руководителей, необходимо кратко остановиться на лежащих в их основании теоретических концепциях.

Модель убеждений о здоровье (health belief model) является исторически первой и наиболее широко используется в современных социально-психологических исследованиях здоровья. В своем первоначальном варианте она была предназначена для описания факторов, способствующих или, наоборот, препятствующих принятию решения об обращении за превентивной медицинской помощью, т. е. при отсутствии симптомов заболевания. Модель подразумевает, что наиболее важное значение для принятия подобных решений принадлежит мотивации. В рамках данного подхода особое внимание уделяется состоянию психологической готовности к определенным действиям и степени убежденности человека в том, что эти действия могут снизить вероятность риска для его здоровья.

Теория социального научения (social learning theory) А. Бандуры — методологическая основа подавляющего большинства превентивных программ, выполненных в настоящее время в США. В отличие от модели представлений о здоровье в ней рассматриваются не только факторы индивидуального уровня, но и все остальные факторы, влияющие на поведение человека: межличностные, институциональные, популяционные и политические. Основными понятиями данной теории являются: «социальное моделирование», «социальное подкрепление» и «самоэффективность». Основные функции моделирования заключаются:

1)в обучении на основе наблюдения, т. е. человек, наблюдая за поведением и деятельностью ролевых моделей, усваивает новые знания и формы поведения;

2)в повышении самоэффективности, т. е. усилении намерения изменить поведение или уверенности в себе относительно усвоения нового поведения. Социальное подкрепление в рамках данного подхода рассматривается как сильный мотивирующий фактор. Прежде всего это касается перестройки сложных форм

поведения (например, изменения образа жизни). Именно поэтому необходимо уделять особое внимание роли организации и рабочего коллектива как источников социальной поддержки в разработке и осуществлении различных профилактических программ по укреплению профессионального здоровья.

Теория стадий изменения поведения (the stages of change theory) была разработана американскими психологами Дж. Прохаска и К. Диклементе. Это более новый подход по сравнению с двумя вышеназванными теориями. Акцент в ней сделан на изучении готовности индивида к изменению или попытке изменения поведения в сторону оздоровления образа жизни, причем изменение поведения рассматривается не как одномоментное событие, а как процесс, который может быть представлен в виде спирали. Выделяются пять основных стадий процесса изменения:

предобдумывание; обдумывание; принятие решения; действие и поддержание (сохранение) новой формы поведения. Практическая ценность данной теоретической модели состоит прежде всего в понимании того, что люди, находящиеся на различных стадиях процесса изменения, нуждаются в различных профилактических и превентивных мероприятиях, приспособленных к их конкретной ситуации.

Концепция самосохранительного поведения (в зарубежной психологии — «превентивное поведение») довольно широко используется в отечественной литературе, посвященной изучению различных аспектов поведения, связанного со здоровьем. Одним из основных элементов самосохранительного поведения является отношение к здоровью.

Интересная гипотеза сформулирована А. А. Авдеевым, который предлагает исследовать индивидуальные особенности самосохранительного поведения на основе анализа следующей цепочки: «импульс — действие (или деятельность) — результат»1. Автор считает, что в процессе развития общества происходят качественные изменения в структуре самосохранительного поведения. Так, первым и наиболее элементарным импульсом (или стимулом) к деятельности по сохранению здоровья являются боль или недомогание. Причем спектр деятельности в данном случае может быть достаточно широким: от безусловно-рефлекторного действия до вполне сознательного обращения за помощью к врачу. Другим импульсом к действию, более поздним с точки зрения исторического развития, может быть страх боли или недомогания, определяющий деятельность по ее предупреждению. Третьим видом импульса является определенная социальная норма или стереотип поведения. С точки зрения самосохранительного поведения возможны два исхода: либо данная норма выступает в виде некоторых внешних рамок или ограничителей деятельности человека, либо она интериоризируется в виде потребности в самосохранении. В первом случае мы имеем дело с редукцией деятельности до поведения, основанного на страхе (страхе социального осуждения или потери социального статуса), а во втором — с высшей формой самосохранительного поведения. Таким образом, основная тенденция, с точки зрения автора, состоит в переходе от бессознательного или неосознанного к сознательному отношению и деятельности, направленной на сохранение здоровья.

Рассмотрев теоретические основы разработки профилактических программ, перейдем к изложению примеров их практической реализации.

Одной из широко распространенных и получивших всестороннюю эмпирическую оценку

программ сохранения и укрепления здоровья на рабочем месте является программа, первоначально разработанная для высшего управленческого персонала сети предприятий компании «Джонсон и Джонсон», и получившая название «Жить ради жизни»2. В 1985 г. по этой программе занималось 25 тыс. человек в 43 организациях, расположенных в разных странах. Основной целью программы было изменение стиля жизни сотрудников. Исходя из цели, были сформулированы следующие задачи: улучшение физического развития работающих; рациональ-

АвдеевА. А. Проблемы изучения структуры самосохранительного поведения // Социальные проблемы здоровья и продолжительности жизни: Сб. статей. М., 1989. С. 25-3.

2 Wilbur С. S., Hartwell Т. D., Piserchia P. V. The Johnson and Johnson life to life program: its organization and evaluation plan // Health and industry: a behavioral medicine perspective New York, 1986 P 338-350.

ное питание и контроль веса; выработка навыков управления стрессом; отказ от курения; расширение знаний и повышение компетентности в области здоровья; контроль уровня артериального давления; снижение алкоголизации; правильное и своевременное обращение за медицинской помощью.

Программа реализовывалась последовательно по этапам: презентация сотрудникам компании, отбор неформальных лидеров и индивидуальная работа с ними, семинар по здоровому образу жизни, создание здоровой производственной среды. Также предусматривалась

эпидемиологическая оценка результатов, включая изучение аттитюдов участников программы с помощью метода фокус-групп. Оценка эффективности показала, что при использовании программы снизились затраты, связанные с нетрудоспособностью, повысилась производительность труда, а кроме того, складывалось позитивное общественное отношение к организации.

Вкачестве еще одного примера приведем программу развития навыков преодоления стрессовых ситуаций для руководителей. Программа Дж. Гранвелл-Уорд (1987) получила высокую оценку в специальной литературе. Она основывается на результатах глубинного клинического интервью с 200 менеджерами на тему управления переживаемым стрессом. Программа предусматривает:

♦ самостоятельную работу менеджера (выделение им основных источников стресса и соответствующих им типов реакций, оценка уровня стрессоустойчивости); ♦ консультации специалиста по вопросам оптимизации уровня профессионального стресса

(информация о стрессе и об основных приемах (стратегиях) его преодоления в соответствии с современными научными представлениями); ♦ принципы оценки эффективности каждой стратегии, рекомендации по индивидуальному их использованию.

Внастоящее время многие западные компании стали предоставлять своим руководителям широкие возможности для улучшения их физического состояния. Так, например, в Канаде был реализован исследовательский проект оценки эффективности подобных программ для менеджеров (Психосоциальные факторы на работе и охрана здоровья, 1989). Всего 1125 администраторов прошли курс систематических занятий, проводившихся в гимнастическом центре. В результате число невыходов на работу снизилось на 22%, производительность труда увеличилась на 3%. Кроме того, было отмечено значительное улучшение отношений с коллегами, а также более позитивное отношение к своей работе.

ВСША в одной из организаций добровольцы участвовали в факультативной программе обучения технике релаксации во время пауз в рабочее время (Психосоциальные факторы на работе и охрана

здоровья, 1989). Участники программы вели дневник и регулярно измеряли уровень кровяного давления. После 12 недель занятий у них были отмечены снижение уровня кровяного давления и увеличение работоспособности.

Овладение приемами психического самоуправления (саморегулирования) предполагает обучение менеджеров осуществлению сознательных воздействий на присущие им психические явления (процессы, состояния, свойства), выполняемую деятельность, собственное поведение с целью поддержания (сохранения) или изменения их характера. В репертуаре современных техник психической саморегуляции, применяемых для формирования стрессоустойчивости менеджеров, поддержания их психического здоровья, едва ли не основная часть методических приемов и процедур так или иначе берет свое начало в индийской системе йоги, созданной усилиями не одного поколения людей. К йоге можно отнести различные модификации

аутогенной тренировки, метод биологической обратной связи техники медитации, дыхательные упражнения и т. д. Сегодня йога представляет собой детально разработанную систему всестороннего физического развития человека, сохранения его здоровья. Одной из основных ее целей является гармонизация физического, психического и духовного начал в человеке. Стабильность личности, ее психическое равновесие йога трактует как важнейшие условия здоровой жизни. Самоконтролю и самообладанию, т. е. тем свойствам личности, без которых немыслим психологический портрет менеджера нашего времени, йога отводит особую роль. Систематически и правильно организованные тренировки дисциплинируют проявления эмоциональной сферы, делают ее более устойчивой, подчиненной сознательному контролю и управлению.

В последние годы в программах, на семинарах и в тренингах, целью которых являются обучение работников (в том числе и руководителей) приемам управления стрессом, предупреждение тревожных состояний и психического напряжения, а также обеспечение психического здоровья, активно применяются:

♦ релаксационные методики, способствующие нормализации кровяного давления, снижению вероятности сердечных приступов, обеспечивающие защиту от воздействия стресса на здоровье в целом; '

♦приемы медитации (к возможностям которой западная медицина обратилась только в начале 70-х гг. XX в.);

♦метод биологической обратной связи (или, как его еще называют, метод «адаптивного

биоуправления»), позволяющий сделать обычно не ощущаемые и, следовательно, не осознаваемые процессы в организме ощущаемыми, доступными осознанному самоконтролю и произвольному воздействию на них;

♦ аутогенная тренировка (AT) как система приемов психического самовоздействия (в том числе использование специальных формул самовнушения), овладение которыми делает возможным управление некоторыми вегетативными функциями и психическими процессами, происходящими

ворганизме и не поддающимися в обычных условиях контролю со стороны сознания. Использование перечисленных техник психической саморегуляции не ограничивается только развитием способности расслабления и произвольной саморегуляции некоторых исходно непроизвольных вегетативных функций. Важно, что они таят в себе возможности совершенствования личности в целом, развития психических процессов (например, мышления, воли, внимания и др.) и овладения навыками самообладания, стрессоустойчивости. Ключевая роль

вуспешном освоении этих техник принадлежит самоконтролю, который сопровождает процесс развития релаксационного состояния.

В нашей стране профилактическая помощь занятому населению планируется, как правило, не на основе программ, а скорее на основе организационных структур. На отдельных предприятиях создаются специализированные структуры, такие как кабинет психотерапии, психотерапевтическая служба, лечебно-оздоровительный комплекс и физкультурнооздоровительные центры, кабинет психоэмоциональной разгрузки.

В качестве одного из немногочисленных примеров реализации в нашей стране профилактических программ может служить трехгодичная программа, использованная под руководством С. Б. Семичева на производственном объединении «Невский завод» (И. Н. Гурвич, 1999), которая включала в себя двухшаговую скрининговую процедуру, краткосрочную психотерапию, аутогенную тренировку для групп «риска», а также повышение соответствия руководителей их деятельности с точки зрения физического здоровья. К сожалению, оценка эффективности этой программы не была дана, так как ее разработка и реализация совпали с периодом резкого нарастания кризисных явлений в экономике бывшего СССР.

Для профилактики так называемых профессиональных болезней менеджеров (заболевания сердечно-сосудистой и нервной систем) также может быть использована современная система оздоровительных средств для деловых людей, разработанная и успешно апробированная под руководством А. П. Лаптева в Российской государственной академии физической культуры1. Она так и называется: «Здоровье делового человека». Крепкое здоровье, считает автор, — это фундамент высокой работоспособности и важное условие достижения профессиональных успехов

вуправленческой деятельности. В основу данной оздоровительной системы положен здоровый образ (стиль) жизни, ее основные элементы: плодотворная трудовая деятельность; оптимальный двигательный режим; личная гигиена; физические упражнения и спорт; рациональное питание; профилактика стрессов; закаливание и т. д.

В заключение отметим, что в настоящее время на западных предприятиях общее количество программ сохранения и укрепления профессионального здоровья постоянно растет, за исключением периодов экономического спада. В России также отмечаются растущий интерес на предприятиях к превентивным программам и осознание их необходимости. Нередко индустриальные менеджеры сами выступают инициаторами превентивных программ. Однако не следует забывать о проблеме сопротивления реализации профилактических программ на рабочих местах. В качестве причин такого сопротивления называют: эмоциональное отвержение; страх неизвестного; сложность или «ненаучность» психологических методов и подходов с точки зрения представителей технических дисциплин; общее сопротивление инновациям и страх перед психическими болезнями. Таким образом, одним из решающих факторов внедрения и использования профилактических программ в организации выступает отношение к ним высшего руководства, которое, как можно предположить, во многом основано на отношении менеджеров к своему здоровью.

16.3. Профессиональное долголетие менеджера

Тема профессионального долголетия менеджера предполагает, по крайней мере, два аспекта рассмотрения. Первый из них связан с обеспечением возможности полноценно исполнять свои служебные обязанности на протяжении всего периода пребывания в профессии менеджера. Иначе говоря, здесь речь идет о необходимости сделать все для того, чтобы менеджер не покидал профессию преждевременно.

1 Лаптев А. П. Здоровье — фундамент деловых успехов // Управление персоналом. 1997. № 10. С. 88-90.