практик з псих упр перс_1 / література / Нікіфоров Психологія менеджменту

-критерии туризма 584

-методы оценки информациононых потоков 613

-мировой рынок 593

-модели управления туристской фирмой 596

-назначение и роль рекламы 616

-образ туристского продукта 622

-организационная культура 614

-организационная структура 602

-организация рекламной деятельности 619

-основные понятия 583

-оформление и работа офиса 625

-периодизация 576

-планирование и организация рекламной кампании 620

-система руководитель—подчиненный 609

~ социально-психологическая информация 612

-специфика 596

-стратегическое управление 599

-туризм в России 580

-туристские организации 592

-туристский продукт 591

-туристское обслуживание 589

-целеполагание 599 менеджмент, понятие 10 метод критических жизненных событий 231 методы набора кадров 356 модель

-партнерства по планированию и развитию карьеры 381

-убеждений о здоровье 326 модель переговоров ~ деятельностная 124 ~ примеры 126

модусы социальной значимости 43 мостки Файоля 86 мотиваторы 445 мотивация и стимулирование персонала

-внутренние и внешние вознаграждения 442

-концепция гибкого рабочего времени 449

-материальное стимулирование 447

-нематериальное стимулирование 450

~ процессуальные теории мотивации 446

-содержательные теории 443

-традиционная система компенсаций 448

Н

наем и адаптация персонала, методы 375 направления деятельности НКО 155 НКО - классификации 149

-концепции 149

О

обучающаяся организация 385 обучение персонала

-виды 384

-поддерживающее и инновационное 382 оптимизация режима производственной деятельности

-колебания активности 396

-организация рабочего места 398 организационная культура 166 организационные стратегии

-базовые 70

~ определение 70 ~ сквозные 71 отклоняющееся поведение персонала

-и темперамент 458

-и тип нервной системы 455

-инстинктивные побуждения 460

-оценка отклонений 453

-трудные люди 465

-экстернальность и интернальность 463 оценка менеджерского персонала, методы 210

П

персональная анкета 364 правила большого пальца 429 практика американского менеджмента ~ конкуренция 30

- три правила 29

практика японского менеджмента 36

-умения менеджера 40

-эмэ 34 предпринимательство в России

-патриотизм 62

~приоритетные ценности 66 ~ соборность — народность — коллективизм — семья 60 - собственность — богатство 59 - труд — дело — хозяйство 56 признаки утомления 395

принцип делегирования полномочий 18 производственные свидетельства 368 профессиограмма 362 профессиональное здоровье, профилактические программы 325 профессиональные деформации - личность и субъект 278 - нормы профессиональной этики 276 - предмет труда 273 - разделение труда 280

- средства и технология как факторы 274 - сущность 269 профиль эффективного предпринимателя 237

процесс принятия решения 180 психология экономического поведения - концепции обмена 570

~поведение экономического человека 569

- факторы 573 пятифазная модель консультирования 141

р

разновидности деятельности 42 реклама 504 реклама в менеджменте

-виды 505

-и внутрифирменный маркетинг 502

-и лидерство на рынке 500

-механизмы воздействия 513

-особенности выбора свойств товара 518

-психологическая экспертиза 520

-психологические аспекты сегментации рынка 511

-типы 516

-функции 508 рестриктивность 184 рыночная цивилизация 46

С

самоменеджмент 178 система жесткого найма 376 система клиента 140 Слоуновская школа бизнеса 242 служебно-домашняя цивилизация 45 смысл 69 содержание структуры личности 389 социальное партнерство

-понятие 154

-принципы 154

способы получения социального признания 44 стадии утомления 396 стили руководства 186 стратегии

-контроля действий 184

-поддержки женщин 348 стратегический менеджмент 172 стратегия отбора персонала

-маркетинг 354

-оценка кандидатов 372

-привлечение 355

-процесс отбора 363

-психологические характеристики 362

-собеседование 368

-тестирование 370

-формирование требований к кандидату 359

стрессогенный индивид 263 структура личности 194

Т

Т-группы 252 темперамент 403

теории американского менеджмента

-революция менеджеров 24

-система целесообразностей (Эмерсон) 22

-школа научного управления (Тейлор) 20

-школа человеческих отношений 24 теории европейского менеджмента

-административного управления (Фай-оль) 17

-бюрократии (Вебер) 16

-концепция гармонизации (Адамецки) 19 теория

-социального научения 326

-стадий изменения поведения 326 тест 371 техника

-категориального наблюдения 224

-структурированного наблюдения 224 техники

-менеджмента 168

-руководства 174 типология

-концепций организаций 81

-переговоров 119 типы нервной системы 402 тренинг

-интеллектуальный 254

-креативности 114, 254

-обратная связь 248

-особенности организации 257

-отличительные особенности 247

-программы 386

-программы для менеджеров 252

-продаж 257

-базовая концепция обучения 534

-в инокультурной среде 566 \ игры 534

~как стратегический процесс 553 - мотивы заказчика 527 - переговорный 546

- планирование обучения 525

~посттренинговое сопровождение 531 - продвижение внутри компании 528 - процесс консультирования 551 - процессорный подход 535 - раздаточный материал 531

- разработка учебных программ 531 - сервисных технологий 557

- согласование ожиданий заказчика и 'тренера 524 - социально-психологический 540 - среда обучения 530 - телефонных 556

- технические средства обучения 530 - тренер по продажам 527 - форма обучения 533

- регулятивные программы 255 - сенситивности 253

- социально-психологический 253 - специальных умений 256 - техники 252

- формирования команды 266 тренинги продаж - специальные 554 туроперетинг 578 управление качеством - концепция бездефектного труда 491 - кружки качества 492

- психологические факторы 494 - роль самоконтроля 497 управление человеком и его деятельностью, половозрастные особенности 391, 393 управленческие решения - влияние отсрочки 432

- временной компонент отношений 434

~временные предпочтения и финансовая

политика 431

~концепция потерянных затрат 436 ~ механизмы эскалации 438 ~ норма временного предпочтения 430 - парадигма односторонней эскалации 437

~рациональность и нравственность 434 ~ структурирование информации 433

-феномен временных предпочтений 429

-эскалация конкуренции 438

-эскалация нерационального поведения 436 управленческое консультирование, цели

136 усталость 395 утомление 395

Ф

философия организации

-определение 68

-функции 69 формы НКО 161 фрустаторы 445 характеристики персонала 169 человеческий фактор 89 эвристики 429

экономическое поведение 573 экспертные оценки 374 экстраполяция 374

Я

якорь карьеры 424

Учебное издание Психология менеджмента Учебник для вузов

2-е издание, дополненное и переработанное Под редакцией Германа Сергеевича Никифорова

Главный редактор Заведующий редакцией Руководитель проекта Выпускающий редактор Литературный редактор Художественный редактор Корректоры Верстка

Е.Строганова Л. Винокуров

Е.Цветкова А. Борин Л. Лобень Р. Яцко

И. Пьянкова, Н. Тюрина И. Смарышева

Лицензия ИД № 05784 от 07.09.01.

Подписано в печать 25.12.03. Формат 70*100/16. Усл. п. л. 51,6. Тираж 4000 экз. Заказ № 1396.

ООО «Питер Принт». 196105, Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 67в. Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2; 953005 — литература учебная.

Отпечатано с готовых диапозитивов в ФГУП «Печатный двор» им. А. М. Горького Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. 197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПИТЕР»

предлагают эксклюзивный ассортимент компьютерной, медицинской, психологической, экономической и популярной литературы

РОССИЯ

Москва м. «Калужская», ул. Бутлерова, д. 176, офис 207, 240; тел./факс [phone]; e-mail: [e-mail]

Санкт-Петербург м. «Выборгская», Б. Сампсониевский пр., д. 29а; тел. [phone], факс [phone]; e-mail: [e-mail]

Воронеж ул. 25 января, д. 4; тел. [phone]; e-mail: [e-mail]; [e-mail] Екатеринбург ул. 8 Марта, д. 2676; тел./факс [phone]; e-mail: [e-mail]

Нижний Новгород ул. Премудрова, д. 31а; тел. [phone], 58-50-25; e-mail: [e-mail] Новосибирск ул. Немировича-Данченко, д. 104, офис 502; тел/факс [phone]; e- mail: [e-mail]

Ростов-на-Дону ул. Калитвинская, д. 17в; тел. [phone]; e-mail: [e-mail]

Самара ул. Новосадовая, д. 4; тел. [phone]; e-mail: [e-mail]

УКРАИНА

Харьков ул. Суздальские ряды, д. 12, офис 10-11, т. [phone], 712-40-88; e-mail: [e-mail]

Киев пр. Красных Казаков, д. 6, корп. 1; тел./факс [phone]; e-mail: [e-mail]

БЕЛАРУСЬ

Минск ул. Бобруйская д., 21, офис 3; тел./факс [phone]; e-mail: [e-mail]

МОЛДОВА

Кишинев «Ауратип-Питер»; ул. Митрополит Варлаам, 65, офис 345; тел. [phone], факс [phone]; e-mail: [e-mail]

Ищем зарубежных партнеров или посредников, имеющих выход на зарубежный рынок. Телефон для связи:

[phone]. E-mail: [e-mail]

Издательский дом «Питер» приглашает к сотрудничеству авторов. Обращайтесь по телефонам: Санкт-

Петербург - [phone], Москва - [phone].

Заказ книг для вузов и библиотек: [phone]. Специальное предложение - e-mail: [e-mail]