4. Розподіл балів за рейтинговою системою оцінювання за видами діяльності

Сума балів за змістовий модуль	Змістовий модуль №1				МК 1	Змістовий модуль №2			МК 2	ІНДЗ	Сума балів за дисци-пліну	Семестро-вий контроль - Диф.залік
	Т1	Т2	Т3	Т4		Т5	Т6	Т7
Кількість балів за видами робіт:
Лекції	2	2	2	2		2	2	2			16
Семінарські заняття	3	3	3	3		3	3	3			24
Індивідуальні завдання	2	2	2	2		2	2	2			16
СРС	2	2	2	2		2	2	2			16
ІНДЗ											8
Модульний контроль											20
Всього балів	9	9	9	9	10	9	9	9	10	8	100	100

5. Плани проведення семінарських занять з кожної теми

Заліковий модуль 1.

Комунікація – основа теорії та практики управління

Змістовий модуль 1. Теоретичні основи формування комунікативних умінь у сфері послуг.

Семінарське заняття 1

Питання для обговорення і завдання для індівідуальної роботи

1. Процес спілкування та його складові

2. Теорія багатоступінчатого потоку інформації. Структурування комунікації на компоненти.

3. Розвиток теорій масової комунікації і інформації в ХХ столітті

Література [4, 5, 7, 8, 12, 17, 18]

Змістовий модуль 2. Історичні віхи розвитку теорій і моделі комунікацій.

Семінарське заняття 2

Питання для обговорення і завдання для індівідуальної роботи

• Сутність поняття “комунікація”, етапи еволюції концепції.

• Особливості сучасної концепції теорій та моделій комунікацій.

• Основні принципи, завдання та функції теорій і моделій комунікацій.

Індивідуальне завдання

1. Розкрийте сутність теорії політики комунікацій у сфері послуг.

2. Охарактеризуйте складові комплексу розвитку теорій комунікацій.

3. Поясніть алгоритм формування комплексу та моделій комунікацій.

Література [4, 5, 7, 8, 12, 17, 18]

Змістовий модуль 3. Невербальні засоби спілкування.

Семінарське заняття 3

Питання для обговорення і завдання для індівідуальної роботи

1. Вплив різних факторів на інтенсивність використання людиною невербальних засобів спілкування.

2. Вербаліка і невербаліка у спілкуванні керівника.

3. Значення інтуїції в професійній діяльності.

4. Можливість контролю власної невербаліки.

Індивідуальне завдання

1. Наведіть приклади використання різних невербальних засобів спілкування для передачі інформації про: а) стан тих, що спілкуються; б) ставлення партнерів по спілкуванню один до одного; в) бажання / небажання партнера спілкуватися далі.

1. Обґрунтуйте власний погляд стосовно питання впливу невербальних засобів спілкування на ефективність діяльності.

2. Наведіть приклади ситуацій відповідності (та невідповідності) вербальних і невербальних засобів передачі інформації в процесі спілкування.

Література [4, 7, 8, 17]

Змістовий модуль 4. Вербальні засоби спілкування.

Семінарське заняття 4

Питання для обговорення і завдання для індівідуальної роботи

1. Доцільність рефлексивного й нерефлексивного слухання в професійній діяльності.

2. Сформулюйте основні правила мовленнєвої комунікації, що забезпечують можливість спільної діяльності.

3. Як за допомогою мовленнєвих засобів можна демонструвати соціальний статус і регулювати соціальні відносини між тими, хто спілкується?

4. Як зробити мовленнєву комунікацію успішною?

Теми доповідей,рефератів

1. Загальна характеристика засобів спілкування

2. Мовна комунікація: структура і функції

3. Бар’єри у вербальній комунікації

4. Цілі та фактори ефективного слухання

5. Стилі слухання і зворотний зв’язок у міжособистісному спілкуванні

Література [4, 7, 8, 17]