Контрольные испытания, сплошные и выборочные.

Разновидностью контрольных испытаний являются оценочные, их проводят для такой оценки качества, при которой не требуется определять значения её параметров.

Контрольные испытания бывают сплошные и выборочные. При сплошном проверяют каждое изделие, при выборочных только часть изделий и по полученным данным судят о годности всей партии.

Обязательным условием допустимости выборочных испытаний является однородность состава совокупности изделий. Тем не менее всегда имеется вероятность что в этой совокупности окажутся дефектные изделия. Значение этой вероятности определяется в зависимости от размера выборки.

В этом случае устанавливается число испытуемых изделий, продолжительность испытаний и приёмочное число. Под приёмочным числом понимается наибольшее число дефектных изделий в выборке при котором результаты испытаний можно считать положительными.

Система оценки показателей качества изделий (услуг) сервиса.

Стандартизация и сертификация – это основа для выпуска в любой стране высококачественной продукции. Основная задача стандартизации – это создание системы нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования и продукции, а так же контроль за правильностью использования этой документации. В настоящее время сформирована ГСС (гос. Система стандартизации) РФ, Которая регламентирует процессы построения, изложения и распространение стандартов в РФ. ГСС включает 5 основополагающих стандартов:

ГОСТ Р1.0-92 Гос. Система стандартизации РФ; основные положения.

ГОСТ Р1.2-92. ГСС РФ. Порядок разработки гос стандартов.

ГОСТ Р1.3-92. ГСС РФ: порядок согласования, утверждения и регистрации ТУ.

ГОСТ Р1.4-92. ГСС РФ: стандарты предприятия, общие положения .

ГОСТ Р1.5-92. ГСС РФ: общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.

В зависимости от объекта стандартизация, его специфики и содержания разрабатываемых к нему требований стандарты подразделяются на след .виды:

1) стандарты основополагающих

2) стандарты на продукции и услуги.

3) стандарты на процессы

4) стандарты на методы контроля (испытаний, измерений, анализа).

Категории стандартов:

ГОСТ Р- гос стандарт РФ

ОСТ – отраслевые

ТУ – тех.условия.

СТП – Стандарты предприятия

СТО – стандарты научных и технических инженерных обществ.

По масштабности распространения:

1) Национальные;

2) Региональные

3) Межгосударственные

4) Международные.

Международный стандарт – стандарт, предпринятый международной организацией по стандартизации ISO, являющейся основой для разработки национального стандарта. В1987 году опубликован перечень первых 5 стандартов ISO9000.

Основополагащие стандарты действуют в 73 странах мира. Идеология ISO лежат в основе работы европейской организации по испытанию и сертификации (ЕОИС).

Сертификация – деятельность по подтверждению соответствия продукции, установленный требованием. Сертификат – это документ, удостоверяющий, что на предприятии выпускается продукция, удовлетворяя все требованиям.

Разработка и внедрение комплексной системы управления качеством продукции и услуг, состоит из следующих этапов:

Подготовка и разработка

Разработка системы

Внедрение системы.

КСУК – комплексная система управления качеством. На этом этапе подготовке и разработки КСУК проводится:

анализ состояния дел по качеству на предприятии.

Принятие решения о разработке технического задания.