3

ЗАТВЕРДЖЕНО Наказ Міністерства освіти і науки,

молоді та спорту України 29 березня 2012 року № 384

Форма № Н-9.02

Державний вищий навчальний заклад «Український державний хіміко-технологічний університет»

Факультет біотехнології, комп’ютерних наук та інженерії

(повна назва факультету)

Кафедра інформаційних систем

(повна назва кафедри)

Пояснювальна записка

до дипломної роботи бакалавр

(освітньо-кваліфікаційний рівень)

на тему Імітаційне моделювання роботи відділення банку ПАТ комерційний «Приватбанк»

Виконав: студент4 курсу, групи 4-ІС-4 напряму підготовки 6.050101 «Комп’ютерні науки»

(«Інформаційні управляючі системи

та технології»)

(шифр і назва напряму підготовки (професійна спрямованість), спеціальності)

Єлісєєв Сергій Андрійович

(прізвище та ініціали)

Керівник Коротка Л.І.

(прізвище та ініціали)

Рецензент Колєсніков В.П.

(прізвище та ініціали)

Дніпропетровськ – 2014 р.

ЗАТВЕРДЖЕНО Наказ Міністерства освіти і науки,

молоді та спорту України 29 березня 2012 року № 384

Форма № Н-9.01

Державний вищий навчальний заклад «Український державний хіміко-технологічний університет»

(повне найменування вищого навчального закладу)

Факультет, біотехнології, комп’ютерних наук та інженерії,

Відділеня	денне
Кафедра	інформаційних систем
Освітньо-кваліфікаційний рівень		бакалавр

Напрям підготовки 6.050101 «Комп’ютерні науки»

(шифр і назва)

Спеціальність «Інформаційні управляючі системи та технології»

(шифр і назва)

ЗАТВЕРДЖУЮ

Завідувач кафедри

« « 20 року

З А В Д А Н Н Я

НА ДИПЛОМНИЙ ПРОЕКТ (РОБОТУ) СТУДЕНТУ

(прізвище, ім’я, по батькові)

1. Тема роботи

керівник роботи				,
	(прізвище, ім’я, по батькові, науковий ступінь, вчене звання)
затверджені наказом вищого навчального закладу від «		»	20 року №

2. Строк подання студентом роботи

2. Вихідні дані роботи

2. Зміст розрахунково-пояснювальної записки (перелік питань, які потрібно розробити)

2. Перелік графічного матеріалу (з точним зазначенням обов’язкових креслень)

47

6. Консультанти розділів роботи

				Прізвище, ініціали та посада		Підпис, дата
		Розділ				завдання		завдання
					консультанта
						видав		прийняв
1	Загальний розділ
2	Спеціальний розділ
3	Розрахунковий роз-
діл
4	Охорона праці
5	Організаційно-
економічна частина
7. Дата видачі завдання
				КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН
№			Назва етапів дипломного			Строк вико-		Примітка
з/п			проекту (роботи)			нання етапів
						проекту
						(роботи)

Студент

^{(підпис)} (прізвище та ініціали)

Керівник роботи

^{(підпис)} (прізвище та ініціали)

РЕФЕРАТ

Пояснювальна записка до дипломної роботи містить: 87 сторінки, 10 таблиць, 1 схема, 29 рисунків.

Об’єкт розробки – імітаційне моделювання процесу функціонування окремих відділень банківської системи, як систем масового обслуговування.

Мета проекту – створення інформаційної підсистеми імітаційного моделювання для вивчення систем масового обслуговування, якими є окремі відділення банків, зокрема «Приватбанку».

В загальному розділі дипломного проекту розглянуто об’єкт дослідження, характеристики підприємства, огляд і аналіз сучасних технологій та обчислювальної техніки, також розглянуто можливі, переваги та недоліки мови програмування GPSS, та висвітлена постановка задачі, що є основою дипломної роботи.

• спеціальному розділі міститься опис та проектування підсистеми, що розробляється, вісвітлене структурне моделювання бізнес-процесів підсистеми, також описана інформаційне забезпечення, та математичне забезпечення.

У розрахунковому розділі диплома приведені алгоритми програмного забезпечення, тестування та розрахунок економічної ефективності розробки.

Приведено аналіз небезпечних факторів, які можуть виникати в процесі роботи, а також засобів захисту від них як індивідуальних, так і колективних. Присутні рекомендації з покращення умов на робочому місці, які повинні по-зитивно вплинути на стан здоров’я користувача.

В розділі охорона праці - основи з охорони праці та техніки безпеки Розроблена підсистема що впроваджується на кафедрі КТВМ державного вищого на-вчального закладу «Український державний хіміко-технологічний універси-тет».

В організаційно-економічному розділі – техніко-економічне обґрунту-вання.

GPSS, МОДЕЛЮВАННЯ, ТАБЛИЦЯ, ВЛАСТИВІСТЬ, КОМПОНЕНТ DELPHI, ІНФОРМАЦІЙНА ПІДСИСТЕМА, ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

ЗМІСТ

ВСТУП…………………………………………………………………………….7

1 Загальний розділ………………………………………………………….9

1.1 Вивчення об’єкту дослідження……………………………………………...9

1.1.1 Характеристика підприємства…………………………………………….9

1.2 Огляд і аналіз сучасного стану розвитку інформаційних технологій…...12

1.3 Огляд і аналіз існуючих методів і засобів вирішення задач дипломної роботи…………………………………………………………………………….14

1.3.1 Середовище реалізації проекту і мова програмування………………….18

1.4 Змістовний опис і аналіз структурних і функціональних особливостей об’єкта проектування……………………………………………………………21

1.5 Постановка задачі……………………………………………………………23

2 СПЕЦІАЛЬНИЙ РОЗДІЛ……………………………………………………..25

2.1 Проектування підсистеми, що розробляється……………………………..25

2.1.1 Структурне моделювання бізнес-процесів підсистеми………………....25

2.1.2 Аналіз логічної та фізичної моделей баз даних………………………………………31

2.2 Інформаційне забезпечення………………………………………………....38

2.2.1 Опис GPSS WORLD PLUS………………………………………………..38

2.2.2 Опис функції підключення файлів Include…………………………….....39

3. Приклад моделювання стандартних числових атрибутів (СЧА)……..41

2. Математичне забезпечення………………………………………………..42

2.3.1 Системи з одним пристроєм обслуговування…………………………....42

2.3.2 Багатоканальні системи масового обслуговування……………………...45

2.4 Графи станів………………………………………………………………….48

3. РОЗРАХУНКОВИЙ РОЗДІЛ……………………………….....................49

   1. Програмне забезпечення…………………………………………….........49

   2. Опис програми………………………………………………………….....51

   3. Інструкція користувача……………………………………………...........54

   4. Інструкція програміста……………………………………………….......57

4. ОХОРОНА ПРАЦІ………………………………………………………..62

   1. Характеристика негативних факторів проектованого об'єкта…………62

   2. Профілактичні заходи з охорони праці………………………………….64

   3. Розрахунок штучного освітлення (за коефіцієнтом використання світлового потоку)……………………………………………………………….66

4.4 Розрахунок товщини звукоізолюючої перегородки із будівельного матеріалу між приміщенням із розумовою діяльністю та дільницею із шумним виробничим обладнанням…………………………………………….68

4. ОРГАНІЗАЦІЙНО – ЕКОНОМІЧНИЙ РОЗДІЛ……………………......71

5.1 Теоретичні основи розрахунку і аналізу собівартості продукції…………72

1. Собівартість продукції, її поняття, склад, структура і види…………...72

5.1.2 Розрахунок собівартості за статтями калькуляції………………………74

5.1.3 Розрахунок собівартості одиниці продукції……………………………..77

ВИСНОВКИ……………………………………………………………………..84

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ………………………………………………………...86

ВСТУП

Комерційні банки – основна ланка фінансової системи країни, у яку входять кредитні установи, що здійснюють різноманітні банківські операції для своїх клієнтів на засадах комерційного розрахунку. Для цього вони використовують не тільки свій власний капітал, але і залучений фінансовий капітал у виді внесків, депозитів, міжбанківських кредитів та інших джерел. Причому залучені засоби, як правило, значно перевищують обсяг власного капіталу комерційних банків.

Основною метою комерційних банків, що стали створюватися в Україні у 1989 році, було оперативне одержання їхніми засновниками і клієнтами широкого спектра банківських послуг (включаючи одержання кредитів), вирішення засновниками за допомогою власного банку своїх групових чи індивідуальних проблем, одержання максимального прибутку для своїх акціонерів чи пайовиків, а також для власного розвитку.

Мета виконаної роботи полягає у тому, щоб створити інформаційну підсистему імітаційного моделювання для вивчення систем масового обслуговування, якими є окремі відділення банків, зокрема «Приватбанку».

Імітаційне моделювання – це метод дослідження, заснований на тому, що система, яка вивчається, замінюється імітатором і з ним проводяться експерименти з метою отримання інформації про цю систему. Експериментування з імітатором називають імітацією (імітація – це збагнення суті явища, не вдаючись до експериментів на реальному об'єкті).

Актуальність даної роботи полягає в тому, що на сьогоднішній день кількість людей, що користуються послугами комерційних банків збільшується з кожним днем.

Тому зростає потреба у відкритті нових відділень банків з метою покращення обслуговування клієнтів.

Як відомо, для визначення оптимальної структури відділення необхідно проводити моделювання, тому імітаційне моделювання якнайкраще підходить для цього.

Отже, проведення імітаційного моделювання дозволяє визначити кількість обслуговуючих пристроїв, провести аналіз ступеня кваліфікаціх робітників в залежності від інтенсивності надходження заявок у систему та ін. Як наслідок, це дає змогу уникнути утворенню черг при обслуговуванні клієнтів.

Об’єктом дослідження є імітаційне моделювання процесу функціонування окремих відділень банківської системи, як систем масового обслуговування.

Предметом дослідження в даній роботі є теорія черг для аналізу та дослідження функціонування відділень банків за допомогою мови імітаційного моделювання GPSS.