18.Туризмді басқару органдары. Туризмдегі лицензиялау.

Лицензиялауға жататын қызмет түрлері:туроператорлық;турагенттік;туризм инструкторының қызметі

Лицензиялауга қажетті құжаттар

Туроператорлық қызметке лицензия алу үшін:

• бекітілген формасындағы өтініш;

• лицензиялық жинақ төлемін анықтайтын құжат;

• заңды тұлғаның тіркелуі туралы куәлігінің, жарғының және статистикалық картаның нотариуспен бекітілген көшірмелері;

• офиске қажетті жеке иелігіндегі немесе жалға алынған кеңістікті анықтайтын құжат;

• туристердің, туристік жабдық-тұрмандар мен көлікті орналастыратын материалды-техникалық базасы бар жалға алынға материалды-техникалық база немесе өз иелігіндегі материалды-техникалық базасын анықтайтын құжат;

• жұмысшылардың білімі туралы және еңбек өтілі туралы құжат көшірмесінің қосымшасы бар жұмысшылар тізімі;

• туристік қызмет келісім-шарты бойынша азаматты-құқтық жауапкершілікті сақтандыратын келісім-шарт көшірмесі;

• тасымалдаушымен келісім-шарт көшірмесі;

• туристік жолдама мен туриске арналған жадуал көшірмелері;

• психикалық денсаулық жағдайы туралы меданықтамасы, жоғары оқу орнын бітіргені туралы құжаты бар экскурсоводтар мен гидтер тізімі бар туристік ұйымдармен келісім-шарт көшірмесі;

• жарнамалық-ақпараттық материал (даңғылдар, буклеттер, видеоматериалдар, парақшалар, журналдар, сызбалар және карталар);

• туристік маршруттер реестрі;

• туристерге қызмет көрсету бағдарламасы;

• «Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы» Заңның 17 бабындағы талаптарға сәйкес туристік қызмет көрсету келісім-шартының үлгісі;

• туристреге елден шығу мен елге кіру туралы ақпарат беру.

Турагенттік қызметке лицензия алу үшін:

• бекітілген үлгідегі өтініш;

• лицензиялық жинақ төлемін анықтайтын құжат;

• жеке кәсіпкердік немесе патенттің жарғысының, мемлекеттік тіркеуі туралы куәлігінің, жеке куәлігінің нотариалды бекітілген көшірмесі (жеке кәсіпкер үшін);

• офиске қажетті жалға алынған немесе өз иелігіндегі кеңістікты анықтайтын құжат;

• өз иелігіндегі немесе жалға алынған материалды-техникалық базаны анықтайтын, немесе туристерді, көліктерді орналастыруға қажетті материалдық-техникалық база қызметі бар ұйыммен жасалған келісім-шарт құжаты;

• білімі туралы және еңбек өтілі туралы қосымшамен жазылған жұмысшылар тізімі;

• туристік қызмет көрсету келісім-шарты бойынша азаматтық-құқықтық жэауапкершілікты сақтандырудағы келісім-шарт көшірмесі;

• тасымалдаушымен келісім-шарт;

• туристік жолдама және туриске берілетін жадуал көшірмелері;

• жарнамалық-ақпараттық материал (даңғылдар, буклеттер, видеоматериалдар, парақшалар, журналдар, сызбалар және карталар);

• «Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы» Заңның 17 бабындағы талаптарға сәйкес туристік қызмет көрсету келісім-шартының үлгісі;

• туристреге елден шығу мен елге кіру туралы ақпарат беру.

Л беру мерзімі. Өтінішті барлық қажетті құжаттармен алғаннан бастап:1 ай;шағын кәсіпкерлік субъектілері үшін – 10 күн

20.Туристік кәсіпорынның ұйымдастырушылық құқықтық негіздері.

Туристтік агенттіктің функциялық құрылымы өзіне жүктелген мақсаттар мен міндеттемелермен анықталады.

- Жергілікті нарықта турөнімнің жылжуы. Турагенттердің сауда нарығындағы жарнамасы және оның жылжуы;

- Жергілікті шарттарға сәйкес турөнімнің бейімделуі. Қонақ үйдің броньдалуы, жолсапарларды ұйымдастыру;

- Клиенттермен қарым-қарынас. Мүмкін болатын тұтынушыларды іздеп оларға ұсынылып отырған тур өнім жайында ақпарат беру;

- Клиентпен келіссөздер. Келіскен жағдайда нақты мәліметтерді алу. Клиент өтінішін туроператорға растауға беру;

- Турөнімді сату. Броньдау растамасы келгеннен кейін клиенттен аванстық немесе тур өнімнің толық құнын алу, келісім шартты толтыру, виза мен мен загранпаспортты дайындау;

- Тур өнім үшін туроператорға берілетін құн. Сатылған тур өнім туралы туроператордық айлық есептік есеп беруі;

- Клиентті ақпараттандыру шет елге кету мерзімін, орнын, уақытын, рейстердің нөмірін, сақтандыру шарттарын және басқа да керек ақпараттарды жеткізу. ;

- Дат жұмыс. Шет елге кеткен туристердің қызмет көрсетудегі қанағаттанбауы мен өтініштерін қарап, оларға шараларды қолдану.

21.Туристік кәсіпорынның персоналы. Персоналды қалыптастыру мен басқару бойынша жұмыстарға мынадай аспектілер кіреді:

• бөлімшелер бойынша қажетті жұмысшылар мөлшерінің есебі

• штаттық кестені құрастыру;

• персоналға білікті талаптарын әзірлеу;

• қызметтік нұсқауларды әзірлеу;

• еңбекақы төлеу формасы және жалға алу жүйесін әзірлеу;

• фирма жұмысының регламентін әзірлеу;

• фирма кодексі мен оның дәстүрлерін әзірлеу.

Жеке меншік түрі

• Кәсіпорынның құқықтық статусы

• Бағыныштылық сызбас

• Админибетатрлардың шаруашылық қыметтерге араласу шекарасы

• ҚР Кодексіндегі құқықтық заңнамаларға сәйкес мақсаттары бар ұйымдарды таңдау

• Туристік кәсіпкерліктің персоналдары келесідей талаптарға жауап беруі керек:

• кәсіби біліктілігінің болуы

• туризмге қатысты заңнамаларды, шет тілін, халықаралық туризм құжаттарын білуі керек. 

• берілген сұрақтарға нақты жауап бере алуы керек 

• тұтынушыға қажетті ақпараттарды білуі

• жылына кемінде бір рет біліктілігін жоғарылатып отыру

• туризм саласында немесе туризмге қатысы бар орындарда жұмыс істеуде тәжірибесінің болу

• өз міндетін білуі.