Претензія (англ. claim)

- це вимога з метою відновлення порушених контрагентом прав, інтересів та врегулювання суперечок і розбіжностей з будь-яких питань, пов'язаних з контрактом.

Рекламація застосовується в більш вузькому частковому випадку, як претензія в зв'язку з неналежною якістю товару.

В контракті визначаються порядок дій і зобов'язання покупця після подання рекламацій:

1)Розмістити товар на складі відособлено від інших товарів і повідомити продавця про місцезнаходження товару і строк готовності його до огляду;

2)Скласти акт експертизи по всіх встановлених дефектах згідно вимог, що діють в країні покупця;

3)Подати продавцю рекламацію в строк визначений контрактом.

Врегулювання рекламацій може здійснюватись одним з нижче перерахованих способів:

1)Поставкою в наступних партіях, або окремою поставкою;

2)Шляхом повернення товару і оплати його вартості готівкою;

3)Усуненням дефектів в товарі за рахунок продавця;

4)Заміною товару за рахунок продавця;

5)Наданням знижки з ціни товару або ціни всієї партії, пропорційно проценту дефектного товару;

6)Зобов'язанням зарахувати встановлену суму платежу за товар в розрахунки при наступних поставках по даному контракту чи наступній операції.

Претензія включає:

1.Назву сторони, що пред'являє і сторони, до якої пред'являється претензія;

2.Дату і номер претензії;

3.Реквізити контракту;

4.Обставини, що є підставою для подання претензії;

5.Докази, що підтверджують ці обставини;

6.Посилання на відповідні нормативні акти;

7.Вимоги замовника, сума претензії і її розрахунок, якщо претензія оцінюється в грошах;

8.Платіжні та поштові реквізити заявника;

9.Документація, або належним чином завірені копії, що додаються до претензії, з їх переліком.

Питання №3

Умови, що визначають відповідальність за порушення зобов'язань по договору.

Як порушення контракту визнається невиконання або неналежне виконання зобов'язання, внаслідок чого виникає відповідальність сторони, що порушила контракт.

Найбільш розповсюдженими порушеннями є:

1). Затримка поставки;

2). Платеж і невідповідність якості товару договірним умовам.

Мінімальними умовами яким повинен відповідати товар для комерційного обороту є:

1)Товар повинен продаватись таким чином, щоб не виникали заперечення, що він не відповідає опису, передбаченому умовами контракту;

2)Товар, який визначається рядовими признаками, повинен відповідати опису середньої якості;

3)Товар повинен відповідати своєму призначенню;

4)Кожна окрема одиниця товару і всі його сукупності по виду, якості і кількості повинні відповідати умовам поставки;

5)Товар повинен бути відповідним чином упакований і маркований;

6)Товар повинен відповідати підтвердженим заявам чи обіцянкам по відношенню до зовнішнього упакування і етикетки.

Позитивний контрактний інтерес

(англ. – “expectance interest”) полягає в тому, що потерпіла сторона повинна бути поставлена відшкодуванням інтересів в умови, коли б контракт був виконаний.

Негативний контрактний інтерес

(англ. – “reliance interest”) передбачає право на відшкодування витрат потерпілої сторони, які були понесені нею в розрахунку на те, що контракт буде виконаний.

Питання №4

Умови припинення чи продовження договору.