- •1. Речь и взаимопонимание.
- •Стили слушания
- •5. Ошибки слушания( 3 вопрос. 2 лекция)
- •6. Невербальный канал коммуникации (1 вопрос 5 лекция)
- •7. Функции невербального канала коммуникации (2 вопрос 5 лекция)
- •8. Классификации невербальных средств общения. (3 вопрос 5 лекции)
- •2. Просодика и экстралингвистика
- •4. Проксемика
- •9. Кинестические средства общения.
- •10. Мимика как средство общения.
- •11. Поза как средство общения.
- •12. Жесты как средство общения
- •13. Походка как средство общения
- •14. Просодика и экстралингвистика как разновидности общения.
- •15. Такестические и проксемические средства общения
- •17. Аргементация. Контраргументация. Их техники.
- •18. Формы деструктивного влияния
- •19. Виды и способы информационного давления .
- •21. Виды, уровни, функции межличностного общения.
- •22. Модели коммуникации.
- •23. Методы изучения общения
- •24. Понятие обратной связи
- •Виды обратной святи. Обратная связь может быть положительной и отрицательной, коммуникативной и поведенческой, глубокой и поверхностной, односторонней и объемной, эффективной и нет.
- •25. Виды обратной связи
- •26. Контексты межличностного взаимодействия
- •27. Сценарии и механизмы взаимодействия
- •28. Социальный ритуал. Функции социальных ритуалов.
- •29. Межличностные ритуалы.
- •30. Особенности межличностного общения в деловой сфере.
- •31. Межличностное взаимодействие в игре
- •32. Понятие межличностной аттракции
- •33. Внешние и внутренние факторы межличностной аттракции
- •Шкала социальной дистанции
- •Социометрический тест
- •Зависть
27. Сценарии и механизмы взаимодействия
Для каждой ситуации существуют свои правила участия в них и способы понимания действий партнера.
Сценарии – это стандартные последовательности действий в тех или иных привычных ситуациях. Большинство социальных действий, в которые мы вовлечены, имеют форму запланированных последовательностей, в которых все отрегулировано и предсказуемо – как в сценарии фильма. Вне зависимости от того, кто именно вовлечен в данную ситуацию, последовательность действий, которые всем следует совершать, и то, в какой момент это следует делать, хорошо известна. Например, сценарий социальной ситуации «на приеме у врача» предполагает жалобы больного, расспросы со стороны врача, процедуры, выполняемые медсестрой, выписывание врачом рецептов и устные рекомендации больному о действиях, способствующих выздоровлению. Сценарий ситуации «случайная встреча с приятелем» также предполагает определенную последовательность действий: удивление, расспросы, обсуждение нескольких тем, представляющих общий интерес, передача приветов, прощание.
Итак, сценарии как бы фиксируют модели опыта и потому выступают своеобразными гидами для поведения человека в разнообразных ситуациях. Если ситуация знакома, знание сценария помогает автоматически совершать последовательные действия. Если ситуация незнакома – отсутствие сценария затрудняет адекватное поведение. В межличностном взаимодействии знание типичных сценариев способствует взаимопониманию между участниками, и напротив, отсутствие таких сходных сценариев может привести к конфликту.
Взаимодействие является тем фундаментальным процессом, который скрепляет партнеров в диадную общность. Основные механизмы, обеспечивающие формирование межличностного пространства взаимодействия, – взаимопонимание, координация и согласование.
Основная функция взаимопонимания – формирование общего смыслового поля участников взаимодействия, позволяющего объединить интересы сторон, выработать сходное видение задач в данной конкретной ситуации. Для этого участники взаимодействия должны быть достаточно осведомлены друг о друге – о социальном статусе, ролевых позициях, групповой принадлежности, привычках, взглядах на мир, об отношении к тем или иным жизненным событиям. Способами достижения такого знания выступают уточнения, переспросы, повторы, перефразирования, обсуждения и споры по различным жизненным проблемам.
Координация – поиск таких средств общения, которые в наилучшей степени соответствуют намерениям и возможностям партнеров. Результатом координации является совместимость в действиях, согласованность в операциях.
Согласование – механизм взаимодействия, касающийся в основном мотивационно-потребностной стороны общения. Его результатом является относительное согласие в целях, смыслах, намерениях, что задает основной тон межличностным отношениям, определяет их эмоциональную окраску.
28. Социальный ритуал. Функции социальных ритуалов.
Социальный ритуал - исторически сложившаяся форма неинстинктивного, предсказуемого, социально санкционированного, упорядоченного символического поведения, в котором способ и порядок исполнения действий строго канонизированы и не поддаются рациональному объяснению в терминах средств и целей.
Именно посредством регулярных, повторяющихся, четко обозначенных, имеющих
устойчивую последовательность действий люди создают саму возможность совместного коллективного существования, прогнозируемости социальных событий, а следовательно, задают условия для социального выживания и безопасности.
Практически все исследователи выделяют следующие функции социальных ритуалов:
коммуникативная функция;
функция мировоззренческая (формирование системы культурных символов);
функция социализации (социальное воспитание, трансляция опыта, социальных и трудовых навыков от поколения к поколению);
функция социального контроля;
функция укрепления сплоченности группы;
функция регулирования психической стабильности, создания уверенности в трудных и
кризисных ситуациях (в период кризиса следование ритуалам может снимать ощущение тревоги и неблагополучия, тем самым вызывая у людей положительные эмоции).