17. Аргементация. Контраргументация. Их техники.

Аргументация-высказывания и обсуждение доводов в пользу определенного решения или позиции с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению.

Правила аргументации:

1)вежливость и краткость.

2)Простота. Все высказывания должны быть простыми.

3)Общий язык. В аргументации важно использовать не тот язык, который кажется простым, а тот который понятен обеим сторонам.

4)Краткость. Для того чтобы удержать внимание слушающего, речь должна быть краткой.

5)Наглядность. При доказательстве своей идеи полезно применять наглядные средства, которые помогают реализовать преимущества не только абстрактно-логического, но также образного и наглядно-практического мышления.

6) Избежание чрезмерной убедительности.

Контраргументация - сознательный аргументированный ответ на попытку убеждения, опровергающий или оспаривающий доводы инициатора воздействия.

Для аргументации (обоснования своей точки зрения) и контраргументации (опровержения доводов собеседника) можно использовать ряд методов.

1. Фундаментальный метод. Заключается в том, что вы сразу знакомите собеседника с фактами, сведениями, составляющими основу Вашего доказательства.

2. Метод поиска противоречия. Состоит в том, что вы выявляете противоречия в доводах, в аргументации собеседника.

3. Метод достижения последовательных выводов. В этом случае Вы постепенно, шаг за шагом, посредством частичных выводов приводите собеседника к желаемому выводу.

4. Метод образного сравнения (наглядности). Вы придаете яркость, образность, наглядность своим доводам, для этого можно использовать рисунки, схемы, графики и т. д.

5. Метод «да, но...». Заключается в том, что вы признаете, соглашаетесь с одной стороной аргументов, а потом указываете на другую их сторону.

6. Метод деления. Вы делите все имеющиеся аргументы на а) точные, б) противоречивые и в) ошибочные. Начинать обсуждение лучше с ошибочных аргументов.

7. Метод игнорирования. Вы временно откладываете, не обсуждаете какой-то аргумент, довод, если он не может быть ни опровергнут, ни принят.

8. Метод акцентирования. Акцент делается на тех доводах, которые интересуют одного из собеседников.

9. Метод видимой поддержки. Вы, выслушав довод собеседника, приводите новые доказательства в пользу его решения, а потом излагаете свое решение и доводы в его пользу, которые опровергают все доводы собеседника.

10. Постепенная перелицовка. Заключается в том, что благодаря Вашим доводам суть дела для собеседника изменяется вплоть до противоположной.

11. Обращение к формальной структуре. В данном случае вы для опровержения или поддержки какого-то решения обращаетесь к предписаниям, формальным обязанностям, нормам, закону и т. д.

18. Формы деструктивного влияния

А) Техники деструктивной критики:

• Пренебрежительные или оскорбительные суждения о личности человека;

• Грубое, агрессивное осуждение, осмеяние его дел и поступков значимых для него людей и т.д;

• Риторические вопросы, направленные на обнаружение и «выправление»недостатков.

Б) Техники деструктивных констанций:

• Упоминание об объективных фактах биографии, которые человек не в состоянии изменить и на которые он чаще всего не мог повлиять;

• «Дружеские «безобидные» ссылки и намеки на ошибки, промахи и нарушения, допущенные другими в прошлом.