- •Лекция 2.3. Интерактивная и перцептивная стороны общения План
- •Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Интерактивная сторона общения
- •1. Эго-состояния
- •Родители-я
- •Межличностные отношения – трансакты
- •(См.: Шмидт р. Искусство общения / р. Шмидт.- м.: Интерэксперт, 1992. – с. 19 - 30).
- •Трансакт –любое словесное или бессловесное общение как минимум двух людей.
- •Характеристика трансактов:
- •2. Типы социально-психологического взаимодействия в процессе общения:
- •3. Манипуляции.
- •4. Конфликты.
- •Тактики подхода к конфликту и его разрешению
- •Кодекс поведения в конфликте
- •4. Механизмы межличностного восприятия Механизмы межличностного восприятия (на 2 слайдах):
- •Стереотип и его общие характеристики (дополнительный материал для самостоятельной работы).
- •5. Эффекты межличностного восприятия Эффекты межличностного восприятия:
- •Восприятие чувств ребенка (тест для самооценки и саморазвития)
- •Обработка данных:
- •Ключ для подсчета баллов
- •Интерпретация данных теста
Модуль 2. Тренинг общения
Лекция 2.3. Интерактивная и перцептивная стороны общения План
1. Виды эго-состояний.
2. Типы социально-психологического взаимодействия (дополнительный материал для самостоятельной работы).
3. Манипуляции.
4. Конфликты.
5. Механизмы межличностного восприятия.
6. Эффекты межличностного восприятия.
Основная литература
Андреева, Г. М. Социальная психология : учеб. / Г. М. Андреева. – М. : Аспект Пресс, 2008. – С. 16-140.
Вердербер, Р. Психология общения : полный курс / Р. Вердербер, К. Вердербер. – СПб. : Прайм-Еврознак, 2007. – С. 60-168, 206-400.
Дополнительная литература
Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов / В. И. Андреев. – Казань : СКАМ, 1992. - С. 81-139.
Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Вы сказали «здравствуйте». Что дальше? Психология человеческой судьбы / Э. Берн. – Екатеринбург : ЛИТУР, 2005. - С. 7-53.
Варданян, Ю. В. Психология общения : учеб. пособие / Ю. В. Варданян, Т. В. Савинова. – Саранск, 2003. – С. 15-29.
Корнелиус, Х. Выиграть может каждый / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. – М. : Стрингер, 1992. – С. 8-210.
Руденский, Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера / Е.В. Руденский. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. - С. 40-43.
Интерактивная сторона общения
Интерактивная сторона общениязаключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. Понятие взаимодействия используется двояко: во-первых, для характеристики действительных реальных контактов людей (действий, контрдействий, содействий) в процессе совместной деятельности; во-вторых, для описания взаимных влияний (воздействий) друг на друга в ходе совместной деятельности.
Межличностное взаимодействие:
1) в широком смысле – случайный или преднамеренный, частный или публичный, длительный или кратковременный, вербальный или невербальный контакт двух или более людей, имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношений и установок;
2) в узком смысле – система взаимно обусловленных индивидуальных действий, связанных циклической причинной зависимостью, при кот корой поведение каждого из участников выступает одновременно и стимулом, и реакцией на поведение остальных.
Структура любого взаимодействия, по мнению Н.В. Казариновой, включает в себя следующие элементы:
роли участников взаимодействия;
набор и порядок действий;
правила и нормы, регулирующие взаимодействие и характер отношений участников.
Поведенческая гибкость - наличие ассортимента способов для реагирования, возможность выбора способа действий. Она дает больше возможностей повлиять на ситуацию.
Ситуации использования поведенческой гибкости:
при планировании действия – позволяет определить ряд возможных подходов;
при возникновении трудностей или факторов, которые не были учтены заранее;
когда возникает ситуация, с которой успешно справлялись другие люди - использование их опыта.