1. Изучение профессиональной деятельности товароведа, коммерсанта, агента торгового отдела.

В магазине работает один товаровед. Она с высшим профессиональным образованием, постоянно повышает квалификацию.

Опытный товаровед безошибочно ориентируются в большом ассортименте товаров, из чего складывается главное - безупречное качество продукции, предлагаемой потребителю.

Функции товароведа в данном магазине - это осуществление деятельности на основании утверждённых инструкций: по заказам товаров от поставщиков, складирования и выкладка товаров в торговом зале, анализа пересортицы товара, возврата .

Роль товароведа в торгово - технологическом процессе, одна из самых важных. Товаровед принимает участие практически во всём торгово-технологическом процессе: поступление и приёмка товаров, организация хранения товаров, размещение и выкладка товаров в торговом зале.

В зависимости от спроса покупателей и наличии товара в торговом зале и на складе составляется заявка на поставку товара поставщику.

Каждый день составляется товарный отчёт. В котором указывается входящий остаток товаров в магазин на конкретное число, возврат поставщику и какой товар идёт на списание.

Коммерсант - специалист в области организации торговли, специалист, формирующий современный рынок товаров.Объектами профессиональной деятельности коммерсанта являются: закупка и продажа товаров, ассортимент, полезность товаров, качество его, конкурентоспособность, информационное обеспечение процесса торговли, заключение договоров на поставку товаров, изучение спроса, организация товародвижения.

Для успешной деятельности коммерсанту необходимы:

-умение управлять собой;

-умение анализировать информацию;

-развитая интуиция;

-социальная пластичность;

-высокий уровень логического мышления;

-практический склад ума;

-предприимчивость и расчетливость;

-умение идти на риск;

-умение устанавливать деловые связи;

-оперативность;

-склонность к анализу и прогнозу.

Коммерсант должен знать:

Способы и методы регулирования хозяйственных взаимоотношений между поставщиками и покупателями, а также хорошо разбираться в основах торгового дела, технологии и маркетинга, менеджмента и др. Коммерсант должен владеть искусством вести коммерческие переговоры и коммерческую переписку с партнерами.

Коммерсант должен уметь:

-анализировать социальные и экономические проблемы и процессы и использовать это в своей работе;

-владеть культурой мышления, в письменной и устной речи правильно, логично оформлять результаты своего труда;

-принимать нестандартные решения;

-в полной мере владеть компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации.

Требования к индивидуальным особенностям специалиста:

Профессия коммерсанта требует навыков коммуникабельности, способностей красноречия. Важно уметь разбираться в мотивации и поведении покупателя. Атмосфера торгового зала, поведение персонала должны внушать людям мысль об удачной покупке. Отсюда вытекает кодекс поведения коммерсанта, классический стиль его одежды, выражение лица, контроль эмоций. Помимо знания психологии клиентов коммерсант должен хорошо разбираться в номенклатуре товаров, их потребительских характеристиках. Ему необходимо быть в курсе спроса и моды на продаваемую продукцию. Профессия коммерсанта вполне может рассматриваться как творческая.

Обязанности торговых агентов отдела закупок включают регулярное посещение предприятий розничной сети для выявления их спроса. Они знакомятся с ходом продаж товаров, производят опросы покупателей и тщательно изучают материалы их опросов.

Торговые агенты отдела закупок изучают потребности товарополучателей, определяют состояние спроса на отдельные товары, выявляют тенденции изменения спроса и прогнозируют его на предстоящий период.

Глубокое изучение спроса оптовых покупателей имеет большое значение для правильного и обоснованного формирования заказов на поставку продукции.