- •Тема 1. Сфера послуг в системі сучасного господарювання
- •Послуга: суть, види, класифікація.
- •Характеристики послуг: невідчутність, невіддільність від джерела, нездатність до зберігання, непостійність якості.
- •Класифікація послуг в України.
- •Питання до самоконтролю:
- •Тема 2. Невиробнича сфера, як частина сучасної економіки
- •1. Суть і роль невиробничої сфери.
- •Еволюція сфери послуг
- •Особливості невиробничої сферу в Україні
- •Питання до самоконтролю:
- •Тема 3. Особливості розроблення і створення послуг
- •Передумови створення послуги
- •2. Модель цінності послуги.
- •3. Принципи розробки послуги.
- •Основні стадії процесу розробки послуги
- •Методи розробки послуги.
- •Питання до самоконтролю:
- •Тема 4. Особливості функціонування організації, що надає послуги
- •1. Етапи життєвого циклу послуг
- •Специфічні риси підприємства сфери послуг
- •Структура організації, що надає послуги.
- •4. Організація управління на підприємстві у сфері послуг.
- •Тема 5. Особливості діяльності підприємства у сфері торгівлі
- •Сутність торгівлі та види торгівельних підприємств
- •Ліцензування певних видів торговельної діяльності
- •Застосування реєстраторів розрахункових операцій
- •Особливості обліку на торгівельних підприємствах
- •5. Управляння роздрібним товарообігом
- •6. Державний контроль в управлінні торгівлею
- •Тема 6. Особливості діяльності підприємств транспорту та зв’язку
- •Особливості надання транспортних послуг.
- •Особливості діяльності транспортних підприємств.
- •4. Особливості надання послуг зв’язку.
- •Тема 7. Особливості діяльності туристичного підприємства
- •Особливості здійснення підприємництва у сфері туризму.
- •Виробництво та збут туристичних послуг
- •3. Ресурсне забезпечення туристичної діяльності
- •4. Механізм економічного управління туристичним бізнесом
- •5. Виробнича програма туристичного оператора: сутність і структура
- •6. Джерела формування та напрями використання доходу туристичних підприємств
- •7. Поточні витрати та собівартість туристичного продукту
- •8. Управління рухом коштів туристичного підприємства
- •Формування ціни на туристичну послугу
- •Тема 8. Особливості функціонування готельного підприємства
- •Сутність та особливості готельних послуг
- •2. Сучасні світові класифікації готелів
- •3. Технологічний цикл обслуговування клієнтів у готелях
- •4. Система управління готельним підприємством
- •5. Механізм та особливості формування тарифів на готельні послуги
- •Тема 9. Особливості функціонування підприємства громадського харчування
- •Особливості виробничо-торгової діяльності підприємств громадського харчування.
- •Типи та особливості організації підприємств громадського харчування
- •3. Ціноутворення у громадському харчуванні
- •4. Управління підприємством громадського харчування
- •5. Функціонально-виробничі підрозділи підприємств громадського харчування
- •Тема 10. Особливості надання інжинірингових послуг
Класифікація послуг в України.
Згідно єдиному державному класифікаторові до послуг в Україні відносять:
1) Послуги з оптової та роздрібної торгівлі; послуги з ремонту автомобілів, мотоциклів, особистих і побутових товарів
Послуги з торгівлі автомобілями та їх ремонту; послуги з роздрібної торгівлі пальним для двигунів внутрішнього згоряння
Послуги з оптової та посередницької торгівлі, крім торгівлі автомобілями та мотоциклами
Послуги з роздрібної торгівлі, крім торгівлі автомобілями та мотоциклами; послуги з ремонту особистих та побутових товарів
2) Послуги готелів та ресторанів
3) Послуги транспорту, складського господарства і зв'язку
Послуги наземного транспорту і послуги з транспортування трубопроводами
Послуги водного транспорту
Послуги авіаційного транспорту
Допоміжні транспортні послуги
Послуги пошти і зв'язку
4) Послуги з фінансового посередництва, крім страхування і пенсійного забезпечення
5) Послуги зі страхування і пенсійного забезпечення, крім послуг з обов'язкового соціального страхування
Допоміжні послуги у сфері фінансового посередництва
6) Послуги з нерухомістю, здавання під найм та послуги юридичним персонам
Послуги з нерухомістю
Послуги зі здавання під найм (у оренду) машин і обладнання без операторів, прокат побутових товарів і предметів особистого користування
Послуги у сфері інформатизації (Прімітка. Комп'ютерні технічні засоби використовують для надання багатьох видів послуг. У цьому розділі класифіковано тільки послуги, пов'язані виключно з обробленням інформації, що виконуються за дорученням третьої особини)
Послуги з досліджень і розробок
Послуги, надавані переважно юридичним персонам
Послуги у сфері державного управління і оборони; послуги обов'язкового соціального страхування
7) Послуги у сфері освіти
8) Послуги у сфері охорони здоров'я та з надання соціальної допомоги
9) Послуги комунальні, громадські та індивідуальні
Послуги з видалення, знищення, санітарного оброблення відходів та аналогічні послуги
Послуги громадських організацій
Послуги з організації відпочинку, культурних та спортивних заходів
Послуги індивідуальні
10) Послуги домашньої прислуги
11) Послуги екстериторіальних організацій та органів послуги, які надаються в Україні іноземними посольствами і консульствами
12) послуги, які надаються в Україні міжнародними організаціями, що мають дипломатичний статус.
В Україні з метою аналізу зовнішньоекономічної діяльності використовується класифікація з виділенням транспортних, інформаційних, інжинірингових, консалтингових, туристичних послуг тощо (тобто класифікація нефакторних послуг).
Питання до самоконтролю:
Дати визначення категорії «благо».
Охарактеризувати відмінні особливості послуги та продукції.
Охарактеризувати основні підходи до класифікації послуг.
Описати основні характеристики послуг.
Охарактеризувати основні способи поставки послуг на міжнародний ринок.
Охарактеризувати класифікацію послуг в Україні.