управление общественными отношениями

1.1910г. президент Джефферсон, США. 2.В системе государственного управления. 3.1910-20гг, 20 века в США. 4.Айви Ли журналист. 5.1920-40гг. Бернейс. 6.Ф.Рузвельт. 7.Частные компании. 8.1955г.- международная ассоциация ПР. 9.1978г. Мехико. 10.Внутренняя и внешняя среда какой-либоорганизации или управленческой структуры (персонал, потребители, посредники, конкуренты)-общественность. 11.Связи- совокупность действий направленных на гармонизацию взаимоотношений между внешней и внутренней средой. 12.Коммуникация- обмен информацией. 13.Убеждающее- воздействует на логику, внушающее- воздействие на чувства. 14.Модель паблисити. 15.Переход от монолога к диалогу. 16.Пропаганда- навязывает точку зрения, а ПР- предлагает выбор. 17.СМИ. 18.Установка устойчивых контактов с максимально широким кругом СМИ. 19.Маркетинг продвигает товар, а ПР- организацию. 20.Связи со СМИ, написание-редактирование текстов, исследование общественного мнения, проведение мероприятий, сбор информации об организации. 21.Вести работу с персоналом, формировать карпаративную культуру, вести работу со внешней средой. 22.Социальная ответственность бизнеса- ведение бизнеса в сочетании с благотворительностью, открытостью, прозрачностью, с интересом других организаций. 23.Любая организация гос. и мун. управления должны быть связаны с общественностью. 24.Главное направление деятельности ПР- демонстрация положительного имиджа. 25.Да, приминимы (равноправный участник ПР), интерпритировать инф-ю, кристаллизация инф-и, обозначение, переименование, детализация, сокрализация. 26.Нет, служба ПР является пролангатором управленческих решений. 27.Да, должна. 28.Выполняет функцию- связь министерства с федеральным собранием, с отдельными партиями и с общественными организациями. 29.Отдел связи с общественностью должен быть открыт в любое время. 30.Анализируем и ставим цель- разрабатываем программу и смету- проведение компании информационными средствами (что делать, сколько стоит и как делать) 31.Престур, церемония открытия производств, дни открытых дверей. 32.На выставке- любая продукция, на презентации- только новое. 33.Интересна для целевой аудитории Рекомендации для выступающего- спичрайдер. 34.Количеством положительных и отрицательных реагирований на инф. 35.Базовый продукт- сценарий подготовки и рабочая смета. 36.Для кого проводится данное мероприятие(суть). 37.Создание "авторского" информационного повода. 38.Брифинг- короткое выступление перед прессой (30мин.). 39.Перформанс- художественная акция. 40.Для донесения инфор-ии до максимального кол-ва слушателей (конференции бывают- карпаративные, региональные, общенациональные и международные). 41.Вторник, среда, четверг, с 14-30 до 16-30. 42.В любое время суток. 43.Когда есть повод собраться. 44.Кто готовит, специалист отвечающий за связи с общественностью. 45.Реклама пристижа- о спонсорстве, покровительстве. 46.Пригласить эксперта, который имеет общественное признание. 47.Биеннале- периодическая творческая выставка(2раза в год). 48.Уровни средств СМИ - общенациональный уровень СМИ-контроль гос-ва; межрегиональный уровень; региональные СМИ; интернет;(никакому, внесистемы СМИ). 49.80% деятельности ПР-работа со СМИ. 50.Степень объективности СМИ- преломляют и окрашивают инф-ю, манипулируют, искажают, подгоняют инф-ю, умалчивают, т.е. необъективна.

51.Электронные СМИ (радио,телевидение) 52.Газеты- долгое,длительное время сохр. инф-ю 53.Городской молодежи. 54.Контент-анализ - социолог-ий метод исследования выделений в тексте ключевых слов,понятий и их подсчет. 55.Дайджест - краткое изложение в газете или на ТВ. 56.Пресс-релиз - краткая информ.(1-2стр.,адрес организ.,название,дата провед.,меропр,телефон) о меропр. 57.Необязательно. 58.Пресс-тур - поездка глав. редакторов куда-либо. 59.Инсайдер - журналист имеющий доступ к закрытой инф-и. 60.Информационный жанр. 61.Репортаж. 62.Аналитический жанр. 63.Художественно-публицистический жанр. 64.Монолог в кадре. 65.Текстовое выступление. 66.Основной вид деятельности новостных каналов. 67.Интервью-портрет - всесторонне раскрывает личность собеседника. 68.Массовкой. 69.Информация представляет всеобщий интерес. 70.Имидж - внешние проявления PR объекта (совокупность). 71.Средовой имидж - обустроенность служебного кабинета (биологический имидж бывает,коммуникативный,социальный,мифологический,профессиональный,контекстный) 72.Медиапланирование - создание узнаваемого имиджа. 73.Зеркало отношений - выражение лица. 74.Имиджмейкер - специалист разрабатывает технологию,тактику,стратегию. 75."Отстройка" от конкурентов - превознашение своего имиджа от другого. 76.Имижд в психолог. плане - эмоцианально окрашенный публичный образ доходящий до устойчевого стереотипа. 77.Носители имиджа - люди,организации,любые результаты человеч.деятельности. 78.Габитарный имидж - стиль одежды,прическа,украшен. 79.Позиционирование - первоначальный этап в формир. имиджа. 80.Самопрезентация - созд. субъектом благопр. впечатления о себе. 81.Закон о средствах массовой информации - инф-я делится на общедоступную и ограниченного доступа.

82.Доступ свободен (без ограничений) 83.не имеют права требовать доступа к его частной жизни. 84.Доступ закрыт если мешает проведению операций. 85.Гражданин другого гос-ва не может. 86.Любой показ видеозаписей за который не берутся деньги. 87.Если не нарушает конституционных прав граждан. 88.На 1 год аккредитация. 89.Имеют право присутствовать. 90.Информационным блоком без комментариев. 91.Сроки опубликования результат опросов за 5 дней (до этого). 92.Гос. и мун. органы не проводят агитац. деятельность. 93.В течении 3-х дней. 94.Любая организ.,только на территории РФ. 95.Центральную избирательную комоссию или в избир. комиссию субъекта федерации. 96.За счет избир. фонда политической партии. 97.Только политические партии. 98.Опубликовать в СМИ свою программу. 99.Религиозным и благотворительным организ-м. 100.Необязательна агитация по ТВ. 101.Максимальное количество телезрителей. 102.Барьеры восприятия - фильтры из психофизических хара-к потребителей инф-и. 103.Мимика,жесты позы. 104.Интимная зона,личная зона,социальная зона,публичная зона. 105.Нерефлексивное слушание - не перебивая,не вмешиваясь в речь собеседника. 106.Эффект ореола - воспиятие партнера на основе стереотипа. 107.Феномен инерции - легче воспринимать первую инф-ю. 108.Подражание - следование образцу,эталону. 109.Заражение - передача эмоцианального состояния партнеру. 110.Харизматический лидер - свойство чел. увлекать за собой. 111.Теория лидерства - определенный набор личностных качеств. 112.Начало конфликта - инциндент. 113.Очищает конфликт. 114.Выигрывают обе стороны. 115.Метод картографии конфликта - определение причин конф-та. 116.Принципиальные разговоры - отделяют людей от проблем. 117.Игнорировать конфликт - когда сам пройдет. 118.30 минут продолжения устного выступления. 119.5 тезисов. 120.В начале и в конце. 121.На источники,на факты апеллировать. 122.Согласиться с критикой и привести контраргументы. 123.Рецепиент - принимает инф-цию. 124.Эвфемизация - избежание грубых слов острых углов (смягчение). 125.Кинесика - мимика,позы,жесты,взгляды,внешний обл. 126.Зрительный контакт. 127.Рефлексивное слушание - вмешиваться,перебивать собеседника. 128.Межличностная перцепция - влияние,взаимопонимание. 129.Бренд-менеджер - специалистпо продвижению торговых марок. 130.Спиндоктор,спин-операция - действие направленное на создание благоприятного имиджа. 131.Слоган - девиз,фраза,крылатое выражение. 132.Бэкграундер - инф-я из первых рук,история создания организ-и. 133.Басорама - рекламная панель с подсветкой на автобусе. 134.Драйф тайм - время в течении которого едут на работу или с работы. С 6-10ч и с 16-19ч. 135.Копирайтер - специалист разрабатывающий рекламные тексты,лозунги. 136.Биллборд - плакат,стоящий на оживленных трассах. 137.Спич - краткая речь на банкете,приеме. 138.Таргетинг - из всей аудитории выделение части аудитории для показа рекламы.

Вопросы:"Управление общественными отношениями" (id 900927) 1. Кем и когда впервые было употреблено словосочетание "public relations" ("связь с общественностью")? 2. В какой сфере на начальном этапе своей истории применялись ПP? 3. Когда в США имела место "эпоха жареных фактов", что она означала? 4. Кого в специальных исследованиях называют "отцом современных ПР" (услугами которого воспользовался американский промышленник Дж. Рокфеллер)? 5. С именем какого исследователя связано становление ПP как профессии и научной дисциплины в 1920- 1940-е гг.? 6. Кто из американских президентов, первым активно использовал методы ПP - радиобеседы с населением " у камина"? В чём смысл этих радиобесед? 7. Каков правовой статус международных ПP-агентств? 8. Когда была создана Международная ассоциация ПР (IPRA). какой статус она имеет? 9. Когда состоялась Первая Всемирная Ассамблея Ассоциаций ПР? 10. Что в ПР обозначается понятием "общественность"? 11. Что в ПР обозначается понятием "связи"? 12. Что представляют собой коммуникации в ПР? 13. Как соотносится в ПР убеждающее и внушающее влияние? 14. Какая коммуникационная модель преобладала в ПР-практике на начальном этапе истории ПР? 15. В чём сущность коммуникационной "двусторонней симметричной модели'"? 16. Как соотносятся друг с другом ПР и пропаганда? 17. Какие средства являются наиболее применяемыми в практике паблик-рилейшнз? 18. Каковы принципы организации связей ПР-структуры со средствами массовой информации? 19. Чем ПР отличаются от маркетинга? 20. Какие необходимые элементы включает в себя структура типового ПР-агентства? 21. Какую деятельность должна вести ПР-структура предприятия? 22. В чём проявляется социальная ответственность бизнеса? 23. Кем выполняется функция управления связями с общественностью в государственных и муниципальных структурах?

24. Что является главным направлением деятельности ПP-структур в органах государственного и муниципального управления? 25. Применимы ли ПP-технологии в кризисных ситуациях? 26. Является ли служба ПР в органах государственной власти второстепенной? Если нет. то почему? 27. Должна ли быть максимально открытой для общественности информация о деятельности государственного/муниципального органа? 28. Что входит в основные обязанности статс-секретаря федерального министерства в РФ? 29. Как должны выстраиваться отношения отдела связей с общественностью структуры государственного управления с журналистами? 30. Какой должна быть последовательность действий организаторов при проведении ПР-кампании? 31. Какие мероприятия в ПР-деятелыгости относятся к "специальным"? 32. В чём отличие выставки от презентации? 33. Какой характер подачи ПР-информация имеет наибольший эффект? 34. Как определяется эффективность ПP-усилий? 35. Какие информационные продукты какой-либо ПP-акции относятся к базовым? 36. Что относится к главным элементам "миссии" организации или проекта? 37. Что такое создание "авторского" информационного повода? 38. Что такое брифинг? 39. Что такое перформанс? 40. Для чего устраивается пресс-конференция? 41. Какие дни недели и время суток считаются наиболее подходящими для проведения пресс-конференции? 42. В какое время проводится пресс-конференция, если в распоряжении ньюсмейкера имеется "горячая", экстраординарная, общественно значимая новость? 43. Какая периодичность проведения пресс-конференций наиболее оправдана? 44. Кого следует назначать ведущим пресс-конференции? 45. Что относится к рекламе "престижа"? 46. Как усилить новостной характер и убеждающее воздействие ПР-информации? 47. Что такое биеннале? 48. Какие существуют уровни масс-медиа в Российской Федерации? 49. С какими источниками и распространителями информации в большей степени контактируют ПР-структуры? 50. Какова степень объективности средств массовой информации (масс-медиа)? 51. Какие органы масс-медиа являются самыми оперативными и всеохватными? 52. В чём преимущества газет как информационного канала ПР-деятельности? 53. Какой категорией населения в основном "потребляются" информационные материалы, помещенные в Интернете? 54. Что такое контент-анализ материалов СМИ? 55. Что такое дайджест? 56. Каким требованиям должен отвечать пресс-релиз?

57. Обязательно ли присутствие журналистов на деловых совещаниях, коллегиях, заседаниях правлений, собраниях акционеров? 58. Что такое пресс-тур? 59. Кого из журналистов можно назвать инсайдером? 60. К какому жанру журналистики относятся: заметка, репортаж, интервью? 61. Как называется изложение в газете актуального фактического материала, полученного с "места происшествия"? 62. К какому жанру относятся: рецензия, журналистское расследование, обозрение? 63. К какому жанру относятся: очерк, фельетон, памфлет? 64. К какому жанру можно отнести телевизионное поздравление россиян с Новым Годом Президентом РФ? 65. Как называется выступление, написанное самим выступающим и отредактированное телевизионным редактором? 66. Какое место в телевизионных СМИ занимает интервью? 67. Что такое интервью-портрет? 68. Чем отличается от других диалогических жанров телевидения ток-шоу? 69. При каких условиях пресс-конференция может стать одновременно и телевизионной передачей? 70. Какой смысл несет в себе понятие "имидж"? 71. Что такое средовой имидж? 72. Что такое "медиапланирование"? 73. Что в имиджелогии понимается под "зеркалом отношений"? 74. Какие ПР-задачи решает имиджмейкер? 75. Что представляет собой "отстройка от конкурентов"? 76. Что представляет собой имидж в психологическом плане? 77. Какие объекты выступают носителями имиджа? 78. Что относится к габитарному имиджу человека? 79. Что такое позиционирование? 80. Что такое самопрезентация? 81. По каким основаниям Закон РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" классифицирует информацию? 82. Как регламентирует доступ к информации о состоянии окружающей среды Закон РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"? 83. Как регламинтирует доступ к информации о частой жизни граждан Закон РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации'? 84. Как Закон РФ "О средствах массовой информации" регламентирует распространение сведений о средствах, тактике проведения контртеррористических операций? 85. Кто по Закону РФ "О средствах массовой информации" не имеет права выступать учредителем средства массовой информации? 86. Какие действия по Закону РФ "О средствах массовой информации" не считаются распространением продукции средства массовой информации?

87. В каких случаях по Закону РФ "О средствах массовой информации" допускается распространение сообщений и материалов, подготовленных с использованием скрытой аудио- и видеозаписи, кино- и фотосъемки? 88. Как проводится аккредитация журналистов СМИ в качестве парламентских корреспондентов при Совете Федерации? На какой срок? 89. Имеют ли право представители СМИ согласно Федеральному закону о выборах депутатов Государственной Думы присутствовать при подсчете голосов избирателей без разрешения избирательной комиссии? 90. В какой форме должны даваться сообщения в информационных теле- и радиопрограммах, публикациях в периодических печатных изданиях о проведении предвыборных мероприятий политическими партиями, выдвинувшими федеральные списки кандидатов? 91. Каковы сроки опубликования (обнародования) результатов опросов общественного мнения, связанных с выборами депутатов Государственной Думы? 92. Разрешено ли по закону органам и структурам государственной власти и местного самоуправления при выборах в Государственную Думу вести агитацию за кандидатов, от политических партий выпускать и распространять агитационные материалы? 93. Каков порядок по закону о выборах в Государственную Думу рассмотрение заявок о предоставлении помещений для проведения встреч представителей политических партий с избирателями? 94. Где по закону о выборах в Государственную Думу должны изготавливаться предвыборные агитационные материалы? 95. В какие органы должны быть представлены экземпляры печатных предвыборных агитационных материалов или их копии. экземпляры аудиовизуальных предвыборных агитационных материалов? 96. За чей счет осуществляется оплата коммерческой и иной рекламы, не связанной с выборами депутатов Государственной Думы с использованием фамилии или изображения кандидата, символики политической партии в период избирательной кампании? 97. Какие виды общественных объединений обладают правом выдвигать кандидатов на выборные должности в органах государственной власти? 98. В какой форме согласно Закону РФ "О политических партиях" при выдвижении кандидатов на выборные должности в органах государственной власти политическая партия представляет свою предвыборную программу? 99. Кому по Закону РФ "О выборах Президента Российской Федерации" запрещено вести предвыборную агитацию? 100. Обязательно ли по Закону РФ "О выборах Президента Российской Федерации" проведение предвыборной агитации па каналах телерадиовещания в форме публичных дебатов, дискуссий? 101.На какое время суток по Закону РФ "О выборах Президента Российской Федерации" должно приходиться предоставляемое бесплатное эфирное время для кандидатов? 102. Барьеры восприятия ПP-послания? 103. Что представляет собой оптико-кинетическая система знаков в

104. Какие бывают дистанции общения между партнерами? 105. Что такое нерефлексивное слушание? 106. Что такое "эффект ореола" при восприятии партнера по общению? 107. В чём суть "феномена инерции"? 108. В чём суть социально-психологического механизма подражания? 109. В чём суть социально-психологического механизма заражения? 110. Какими способностями обладает харизматический лидер? 111. В чём суть личностной теории лидерства ("теории великих людей")? 112. Что следует считать началом конфликтных взаимодействий? 113. Какие последствия несет в общество всякий социальный конфликт? 114. Какая из сторон выигрывает, если в качестве способа урегулирования и управления конфликтом применяется сотрудничество? 115. Что такое метод картографии конфликта? 116. Что представляют собой "принципиальные переговоры" по поводу разрешения конфликта? 117. Когда целесообразно применять стратегию игнорирования конфликта? 118. Какова наиболее оптимальная продолжительность устного выступления? 119. Сколько тезисов целесообразно выделить в основной части устного выступления? 120. В какой части устного выступления целесообразно разместить наиболее убедительные аргументы? 121. Насколько допустима во время устного выступления усиленная персонификация аргументации ("я считаю...", "с моей точки зрения...", "по моему мнению..." и т.п.)? 122. Как должен поступить оратор, если в вопросе, поступившем из аудитории, содержатся критика в его адрес? 123. Кто в общении выступает в роли реципиента? 124. Что такое эвфемизация речи? 125. Что такое кинесические средства общения? 126. Какие факторы играют главную роль в преодолении коммуникативных барьеров? 127. Что такое рефлексивное слушание? 128. Что такое межличностная перцепция? 129. Кого называют "бренд-менеджером"? 130. Что обозначается терминами "спиндоктор" или "спин-операция"? 131. Что обозначается термином "слоган"'.' 132. Что такое "бекграундер"? 133. Что обозначается термином "басорама"? 134. Что обозначается термином "драйф тайм"? 135. Чем занимаемся "копирайтер"? 136. Что такое "биллборд"? 137. Что такое "спич" как вид устной коммуникации в ПР? 138. Что означает термин "таргетинг"?