- •1.Значение и сущность иу.
- •2. Классификация инф.Услуг (иу).
- •3. Орг-ция инф.М-га.
- •4.Анализ и сегментация инф.Рынка.
- •5. Формирование ценовой и коммуникационной политик на рынке иу.
- •6.Внутренний м-г как разновидность инфор-го м-га.
- •1.Ведение культуры обслуживания:
- •3.Распро-е м-ой инфо. Среди служащих:
- •4.Введение сис-мы поощрения и награждения:
- •7. Интернет м-г
- •8.Особенности туристического маркетинга.
- •12. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия
- •13. Ценовая политика в туристическом маркетинге.
- •14. Маркетинговая сбытовая стратегия тур. Предприятия.
- •15. Маркетинговая коммуникационная стратегия тур. Предпр.
- •16. Выставочно-ярмарочная деят-ть в туристском м.
- •17. Сущность м индустрии гостеприимства.
- •18. Гостиничное хоз-во и гостин сервис.
- •19. Ресторанный сервис
- •20. Образовательные услуги, их особенности, классификация образовательных программ.
- •2.По характеру специальности
- •3.По форме обучения:
- •4.По наличию дополнительных услуг:
- •21. Особенности реализации маркетинга образовательных услуг
- •22. Сущность страхования,функции и виды
- •24.Особенности страхового бизнеса в рб
- •25. Необходимость внедрения маркетинга в банковское дело
- •26. Особенности и перспективы развития банковской системы в рб.
- •27. Характеристика элементов банковского маркетинга.
- •1. Товар.2. Рынок3. Цена.4. Прибыль.
- •28. Маркетинговая среда банковского учреждения и ее особенности.
- •29. Система маркетинговой информации в банковских учреждениях.
- •30. Планирование банковского маркетинга.
- •31.Система организации маркетинга в банке.
- •32. Реализация контроля маркетинга в банке.
22. Сущность страхования,функции и виды
Страхование-это отношение по защите имущественных интересов,хоз.субъектов и граждан,при наступлении опред. событий(страх.случаев),за счёт ден.фондов,кот. формируются из уплачиваемых ими страх. взносов.
В процессе страхования участвуют 2 субъекта:
1) страхователь-тот,кот.уплачивает страх.взносы
2) страховщик-кот.создаёт и расходует страх.фонд
Создание страх.фонда обусловлено страх.интересами.страх.интерес-это мера материал.заинтересованности в страховании.Он вкл. в себя :имущество,право на него,обязательство по отношению к нему,т.е. всё то,что может стать предметом материал.ущерба.
страх.интересы могут быть:полными,частичными,интересы страхования,интересы страховщика.
Страхование выполн. след. функции:
-рисковая-выражается в возмещении риска
-предупредительная – выраж. в финансировании за счёт ср-в страх.фонда мероприятий по уменьш. страх риска.
-сберегательная – предполаг. сохранение и сбережение ден. сумм
-контрольная- выраж. в контроле за целевым использ. ср-в страх. фонда
Классификация страхования:
1)В зав-ти от направленийц деят-ти отраслей:
1.1 личное:
- накопительное-страхование жизни,мед.страх.,страх.дополнит.линии,ритуал.страхование.
- рисковое – страх.от несчастных случаев и болезней,страх. от несчастных случаев на время поездки за границу
1.2.имущественное страхование:
- накопительное(страх.на случай ремонта квартиры,ветиринарное страх.)
- рисковое (страх.грузов,строений,фин.рисков,оборотных ср-в,транспортных ср-в)
1.3.страхование ответственности:
- страх. гражданской ответственности автотранспортных ср-в
- страх. проф. ответственности
- страх. ответственности перед таможенными органами
- страх. перевозчика и экспедитора
2)В зав-ти от участия страхования:
2.1. обязательное
2.2.добровольное
3)В зав-ти от сис-мы страх. отношений:
3.1 страхование
3.2.сострахование-это вид страхования при кот. 2 или более страховщика участвуют опред.долями в страховании одного и того же риска,подписывая совместный или раздельный договор страхования
3.3.двойное страхование-предполаг. страх. одного т того же интереса у разных страховщиков
3.4.перестрахование-предполаг. страх. одним страховщиком на опред.договором условий риска исполнения всех обязательств или части перед страхователем у др. страховщика.
3.5.самострахование- предполаг. создание страхового или резервного фонда непосредственно самим предприятием.
23. Особенности маркетинга в страховой сфере.Специфика страховой услуги заключается в том, что она в виде компенсации может производиться только с момента ее востребования , кроме того потребитель не может оценить качество страховой услуги.В зависимости от того, кто предоставляет данную услугу, а также в результате совпадения времени востребования и ее оказания возникает изменчивость в ее исполнении. Т.о. в страховании невозможно массовое производство услуг, необходим индивидуальный подход. Страховой маркетинг выполняет исследовательскую функцию, главной результатом которой является получении соответствующей маркетинговой информации: количественные стороны рыночного потенциала, размер рынка и тенденции его развития, возможности сегментирования и позиционирования, запросы клиентов, восприятие имиджа фирмы.Работа с маркетинговой информацией имеет сою специфику: любая страховая компания решает определенные статистические и информационные задачи, кроме этого работает с большим объемом информации. Эта информация в дальнейшем используется такими специалистами, как актуариями для калькуляции риска.
Актуарные расчеты – система статистических и экономико-математических методов расчета тарифных ставок и определение финансовых возможностей страховщика и страхователя. Основные задачи актуарных расчетов:
-Изучение и классификация рисков.
-Исчисление математической вероятности наступления страхового случая.
-Математическое обоснование необходимых расходов на организацию процесса страхования.
-Математическое обоснование необходимых расходов на организацию резервных фондов и источников их формирования.
-Исследование нормы вложения капитала.
-Определение зависимости между различными стартами.
Процесс взаимодействия страхователя и страховщика, который лежит в основе страхового маркетинга состоит из следующих этапов:
-Обсуждение условий1 договора и условий гарантии в страховой защите.
-Уплата страховых премий и получение гарантии в страховой защите.
Производство страховой выплаты при наступлении страхового случая, который предусмотрен договором с