- •1.Значение и сущность иу.
- •2. Классификация инф.Услуг (иу).
- •3. Орг-ция инф.М-га.
- •4.Анализ и сегментация инф.Рынка.
- •5. Формирование ценовой и коммуникационной политик на рынке иу.
- •6.Внутренний м-г как разновидность инфор-го м-га.
- •1.Ведение культуры обслуживания:
- •3.Распро-е м-ой инфо. Среди служащих:
- •4.Введение сис-мы поощрения и награждения:
- •7. Интернет м-г
- •8.Особенности туристического маркетинга.
- •12. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия
- •13. Ценовая политика в туристическом маркетинге.
- •14. Маркетинговая сбытовая стратегия тур. Предприятия.
- •15. Маркетинговая коммуникационная стратегия тур. Предпр.
- •16. Выставочно-ярмарочная деят-ть в туристском м.
- •17. Сущность м индустрии гостеприимства.
- •18. Гостиничное хоз-во и гостин сервис.
- •19. Ресторанный сервис
- •20. Образовательные услуги, их особенности, классификация образовательных программ.
- •2.По характеру специальности
- •3.По форме обучения:
- •4.По наличию дополнительных услуг:
- •21. Особенности реализации маркетинга образовательных услуг
- •22. Сущность страхования,функции и виды
- •24.Особенности страхового бизнеса в рб
- •25. Необходимость внедрения маркетинга в банковское дело
- •26. Особенности и перспективы развития банковской системы в рб.
- •27. Характеристика элементов банковского маркетинга.
- •1. Товар.2. Рынок3. Цена.4. Прибыль.
- •28. Маркетинговая среда банковского учреждения и ее особенности.
- •29. Система маркетинговой информации в банковских учреждениях.
- •30. Планирование банковского маркетинга.
- •31.Система организации маркетинга в банке.
- •32. Реализация контроля маркетинга в банке.
24.Особенности страхового бизнеса в рб
Рекламный рынок страхования в РБ слабо развит, с полным отсутствием борьбы за потребителя и крайне низкой страховой культурой населения. Кроме более 20 существующих страховых компаний в 2009г. на рынке появились компании «БелРосСтрах» и «Цептр Иншуренс».
По результатам исследования главной проблемой страховых компаний в привлечении новых клиентов является:
Незнание последней реальной ситуации страховых услуг.
Непонимание принципов страхования.
Поэтому «БелРосСтрахом» разработана концепция развития страховой культуры граждан.
Из нестандартных рекламных ходов страховые компании начинают использовать партизанский маркетинг и вирусную рекламу.
Наиболее предпочтительные каналы распространения рекламы на данном рынке – это телереклама и печатная реклама. Активно используется прямая рассылка рекламно-информационного материала потенциальным потребителям.
25. Необходимость внедрения маркетинга в банковское дело
Совр банковская система(БС) – это важн сфера нац хоз-ва любого гос-ва. В наст вр созд-ся коммерч банки.Модифиц-ся все компоненты БС.
Для гибк и оперативн реагир-я на треб-я совр р-ка фирмы предприним меры:
- ассигнация ср-в наведение НИОКР;
- созд пр-енная база с сов технол-ями, позв-щая быстро менять спец-ю;
- предприятия активно диверсифицируют свою хоз деятельность.
Все это треб капитальных вложений(КВ), кот можно осущ-ть с пом БС.
БС в экономике выполняет следующие функции:
- развитая стр-ра коммерческих банков управляет системой платежей;
- б-ки напр-ют сбереж-я нас-я к фирмам, кот max эфф денежн фонды;
- коммерче б-ки регулир кол-во денег, кот нах-ся в обращении.
Созд-е БС в РБ привело к необх-ти внедрения коммерч банками совр приемов и способов м-га.
Этому способств след моменты, происх- в окружающей среде:
1. Интернационализация и универсализация банковской деятельности.
2. Усиление конкуренции с иностранными банками.
3. Появление у банков конк-тов в лице небанк учр-ий: страховых, разл фондов, торгово-промышленных и финансовых корпораций.
Для уменьшения риска, необходимо регулярно проводить анализ кредитоспособности клиентов и финансовой устойчивости самого банка. Этому способствует развитие активной маркетинговой деятельности.
Маркетинг банка – это внутренняя и внешняя идеология, стратегия, тактика и политика его деятельности в зависимости от конкретной общественно-политической и экономической ситуации.
Реализуя маркетинг, банк сможет:
- формировать систему договорных отношений между своими контактными аудиториями и обеспечивать рост «портфеля заказов»;
- обеспечить оптимальные пропорции между спросом и предложением банковских услуг определенного вида и специфики;
- исследовать новые рынки сбыта, расширять существующие, осваивать новые рыночные ниши, увеличивая эффективность своей деятельности;
- гибко реагировать на динамику спроса;
- повысить свою ликвидность, репутацию, деловую активность, нормы прибыли и рентабельность, снизить уровень риска.
26. Особенности и перспективы развития банковской системы в рб.
В банк сфере РБ в 2009 г. возросли междунар резервные активы РБ. В нац измерении их прирост составил 2,3 млрд. долларов США, или 63,2%, а в международном измерении — почти 2,6 млрд. долларов США, или 84,7%. Банки в современном понимании как учреждения, принимающие вклады и выдающие кредиты, появились в период позднего Средневековья, в середине XVIIв.В цивилизованных странах м-говая деят-ть в банк сфере(БС) форм-ся на осн опыта деят-ти пром-ых и торговых фирм и сочетает в себе достиж-я общей теории м-га. В РБ разв-е м-га в данн сфере происх одновр с проц перехода к рынку всех структур и сфер эк-ки. Это обст-во усиливает знач-е совр м-га, кот закл не только в активизации Б деятельности, но и в ускорении формирования новой банковской системы, ориентированной на рынок.
Оперативное проведение расчетов в хозяйстве, кредитование предприятий и организаций осущ-ся коммерческими банками. Созданная система ком. банков станет важным звеном рыночной инфраструктуры и катализатором развития рынка.
На сегодняшний день ком. банки не обладают правом денежно-кредитной эмиссии и выдают кредиты в пределах реально привлеченных ими ресурсов. Главная их роль – ослабить монополизм и развить конкуренцию в банковской сфере.
Коммерческий характер деятельности банков требует широкого применения маркетинга в этой сфере. Его особенности обусловлены спецификой денежного оборота, который является объектом всей банковской деятельности. Поэтому маркетинг в банковской сфере направлен на ускорение денежного оборота, который зависит:
- от формы расчетов (безналичные и др.);- от характера хозяйственной деятельности клиентов;- местонахождение партнеров;- финансовое положение клиента.
Все начинается со сбора маркетинговой информации, ее использования, выбора организационной структуры, организации и контроля маркетинга.