4 курс / osnovy_menedjment

Классическая административная школа управления

Генри Форд – основатель американского автомобилестроения, одиниз создателей «философиипрактики» ХХвека – определилсвои правиларегламентациидеятельностиперсонала:

1)привыполненииработыследуетизбегатьненужных формальностейиобычногоразделениякомпетенции;

2)следуетхорошооплачиватькаждогоработникаиследитьзатем, чтобыоннеработалболее 48 часоввнеделю;

3)следуетпривестивсемашинывнаилучшеесостояние, поддерживатьвпорядкеиабсолютнойчистоте, чтобыприучить людейуважатьсвоиорудиятруда, окружающуюобстановкуи самихсебя.

Классическая административная школа управления

Единой основой классического учения о менеджменте является отделение руководящих от руководимых, причемособоеместо отводитсяменеджерам.

Руководствопредприятияустанавливаетвотносительножесткойформе:

каковоразделениеиструктурированиетруда;

системуподчиненности;

способдостижениямаксимальнойэффективностиосуществляемой деятельности.

Лица, непринадлежащиекруководству, воспринимаютсявпринципе какисточникпрепятствий, аруководители – толькокакносители определенныхфункций.

Школа человеческих отношений. Поведенческиенауки

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации.

Исходным пунктом смены парадигмы в исследовании менеджмента явились хотторнские эксперименты Элтона Мэйо, которыевыявили наличиемногочисленныхнеформальныхконтактовибольшое значениегрупповыхотношенийнапредприятии.

Вконцептуальномпланеподходшколычеловеческихотношений

представилудовлетворениесоциальныхпотребностейчленов организацииосновнымусловиемэкономическойэффективности. Четкоразработанныерабочиеоперацииихорошаязарплатане всегдавеликповышениюпроизводительноститруда. Силы, возникавшиевходевзаимодействиямеждулюдьми, частосильнее воздействияруководителя.

Школа человеческих отношений. Поведенческиенауки

Представители школы человеческих отношений рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающиеконсультациисработникамиипредставлениеимболее широкихвозможностейобщениянаработе.

Развитиеповеденческихнаук (психология, социология) связанос изучением: различныхаспектовсоциальноговзаимодействия;

мотивации; характеравластииавторитета; организационнойструктуры; коммуникационныхпроцессовворганизации; лидерства; изменений всодержанииработыикачестветрудовойжизни.

Средипредставителейболеепозднего – бихейвиористского – направлениявыделяютсяД. Макгрегор, Ф. Герцбергидр.

Школа человеческих отношений. Поведенческиенауки

Школа поведенческих наук, значительноотошедшаяотшколы человеческихотношений, стремиласьвбольшейстепениоказать помощьработникувосознаниисвоихсобственныхвозможностейна основепримененияконцепцийповеденческихнауккпостроениюи управлениюорганизациями.

Математика, статистика, инженерныенаукивнеслисущественныйвклад втеориюуправления.

ВовремяВтороймировойвойныангличанедолжныбылиотыскать

способнаиболееэффективногоиспользованияограниченногочисла боевыхистребителейисредствПВО, стемчтобыизбежатьмассового уничтожениявпериодмассированныхбомбардировок. Длярешения этихидругихпроблембылииспользованыколичественныеметоды, сгруппированныеподобщимназванием «исследованиеопераций».

Количественный, процессный, системный иситуационныйподходывуправлении

Количественный подход в управлении предполагает после постановки проблемы разработку модели ситуации. Модельупрощает реальность, сокращаетчислопеременных, подлежащих рассмотрению. Переменнымзадаютсяколичественныезначения, что позволяетобъективносравнитьиописатькаждуюпеременнуюи отношениямеждуними.

Развитиеэтогоподходанепосредственносвязаносразвитием компьютернойтехники, внедрениеминформационныхтехнологий, реинжинирингом.

Огромныйвкладвразработкуэкономико математическихметодови моделейв 1960 1970 егодывнеслисоветскиеученые.

Количественный, процессный, системный иситуационныйподходывуправлении

Процессный подход получил широкое распространение в конце 1980 х годов. Согласнотакомуподходутрадиционныевертикальные иерархическиеструктуры , существовавшиевбольшинствекрупных организаций, считалисьнормой. Ввертикальноймодели информационныепотокибылинаправленынаудовлетворениенужд менеджероввысшегозвена, т. е. шлиснизувверх. Наверхнемуровне информация «перерабатывалась», азатем «доводилась» до функциональныхподразделений. Наосновеэтойинформации делалисьвыводы, которые «спускалисьвниз» ввидеопределенных решений. Несмотрянацель – удовлетворениепотребностейклиентов

– выполнитьеебылоневозможно, посколькусуществоваламасса внутреннихбарьеров, порожденныхогромнымколичеством внутреннихинструкций.

Количественный, процессный, системный иситуационныйподходывуправлении

Процессный подход, прикоторомосновнымиструктурнымиэлементами сталиподразделения, позволилреальноучесть интересы потребителей.

Восновеподходалежитидея, согласнокоторойприправильной организациисистемыуправленияидвиженияинформационных потоковможногарантировать, чтоинформациядолжнапоступатьк темсубъектам, которыевнейдействительнонуждаютсяикоторые могутприменитьеесмаксимальнойпользойдлядела. Теперь информациядвижетсяпогоризонтали – отодногопроцессного подразделениякдругому.

Длятогочтобыдобитьсяэффективногоиспользованияинформации, необходимойдлявыполнениязапросовпотребителей, организациям придетсяиспользоватьмножестворазличныхорганизационных структуриподходоводновременно.

Количественный, процессный, системный иситуационныйподходывуправлении

Системный подход. Применение теории систем к управлению позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которыенеразрывнопереплетаютсясвнешниммиром.

Этатеорияпомоглаинтегрироватьвкладывсехшкол, которые доминироваливразноевремя.

Системныйподходвключаеттриэтапа:

1)идентификациюцелого, частьюкоторогоявляетсяпредмет, которыйнеобходимообъяснить;

2)объяснениеповеденияилисвойствцелого;

3)объяснениеповеденияилисвойствпредметапоегоролиили функциивсодержащемегоцелом.

Вэтойпоследовательностисинтезпредшествуетанализу.

Количественный, процессный, системный иситуационныйподходывуправлении

Методология системного подхода позволяет кратчайшим путем привести к цели систему любой сложности, затративприэтомнаименьшее количестворесурсов. Этаметодологиявсочетаниисидеямицелевого планированияимеетследующиехарактерныечерты:

рассмотрениеобъектакакединогоцелогововзаимодействиис окружающейсредой;

ориентациянаконечныйрезультатэлементоввсехуровнейструктуры объекта;

обязательноерешениевсехпроблемизадач, связанныхсдостижением конечнойцели, носприоритетнымрешениемключевыхпроблем;

распределениересурсоввсоответствиисважностьюпроблем;

прогнозированиеразвитияобъекта, коррекцияпрогнозанаоснове обратнойсвязи;

полныйжизненныйциклсистемы.