4 курс / osnovy_menedjment

Жизненный цикл управленческой команды

Жизненный цикл команды представляет собой совокупность стадий, черезкоторыепроходиткомандазапериодсвоего функционирования.

Основныеэтапыфункционированиякоманды:

1.Формирование, илипритирка.

2.Конфликт, или «ближнийбой».

3.Консенсус.

4.Зрелостькоманды.

Жизненный цикл управленческой команды

Этап 1. Формирование, илипритирка. Чтобы успешнее провести команду через этот этап, руководителюнеобходимо:

помочьчленамкомандыближеузнатьдругдруга;

датькомандечеткуюцель;

предоставитькомандеинформацию, необходимуюдляначала работы;

вовлечьчленовкомандывобсуждениеиразработкупланов, уточнениеролейиопределениеспособовсовместнойработы;

регулярнообмениватьсяматериалами, информациейиопытом;

проводитьчастныевстречивсвободной, демократичнойобстановке, гдекаждыйможетвысказатьсвоемнение;

наладитьнеформальноеобщениезапределамиработы.

Жизненный цикл управленческой команды

Этап 2. Конфликт, илиближнийбой. На этой стадии участники команды переживают следующие переходные фазы:

понимание того, чтовходепринятиярешенияпривыбореиз несколькихальтернативсовместноерешениеболееэффективно, нежелиприединоличномвыборе;

усвоениетого, чтожизнеспособностькомандногоподходаопирается наколлективныйинтерес, которыйнеобходимосформироватьи сформулировать;

пониманиенеобходимостипоискановоймоделиуправлениявнутри команды, восновекоторойлежитнеуказаниеруководителя, а самоуправление.

Чтобыуспешнопройтиданныйэтап, необходимо: решитьвопросы властииполномочий; выработатьпроцедурупринятиярешений; адаптироватьрольлидератак, чтобычленыкомандыбралинасебя всебольшуюответственность.

Жизненный цикл управленческой команды

Этап 3. Консенсус. На этом этапе у участников команды возникает осознание того, чтоониявляютсяединымцелым, однойкомандой. Онипринимаютнасебясолидарнуюответственностьзарезультаты своейдеятельности.

Дляданнойстадиихарактерныследующиефазыперехода:

ксочетаниюруководствакомандойисамоуправления;

квыработкерешенийнаосновеконсенсуса;

отконфронтацииилипростобезразличияксотрудничествумежду работниками;

оториентациитольконаличныецеликколлективнымцелям, в которыхоптимальноотраженыиличные;

кпониманиюиощущениюреальныхвыгодотработыккоманде.

Жизненный цикл управленческой команды

Этап 4. Зрелостькоманды. На этом этапе все участники команды выполняют работу качественно, унихобщиеколлективныецелии интересы. Длякомандыэтовремянаивысшейпроизводительности труда.

Наданномэтапекомандатакжепереживаетнесколькопереходных фраз, аименно:

переходкразвитиюсотрудничествасвнешнимокружением;

переходкпониманиюиидентификациисвоихличныхвзглядови действийсцелямиидействиямивсейорганизацииилифирмы;

переходкпониманиюкачествапродукциикакпредставленияостилеи имиджеколлективаивцеломорганизации.

Жизненный цикл управленческой команды

Хорошо функционирующая творческая команда обладает следующими признаками:

1.Атмосфера неформальная, комфортная, безнапряжения;

2.Дискуссиипроводятсячастоикасаютсязадачикомандывцелом;

3.Людихорошопонимаютипринимаютзадачиицеликоманды;

4.Членыкомандывнимательноприслушиваютсядругкдругу;

5.Оппозиционноемнениенеподавляетсякоманднымидействиями;

6.Большинстворешенийпринимаетсяпутемконсенсуса;

7.Критикаконструктивнаидоброжелательна;

8.Привыполнениизаданийдаютсячеткиеуказания;

9.Лидерыкомандынедоминируютвней. Вопросневтом, кто контролирует, автом, какосуществляетсяработа.

Тема № 22

Основы конфликтологии

Понятие и типы конфликтов

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которыемогутбытьконкретнымилицамиилигруппами. Конфликт чащевсегоассоциируетсясагрессией, угрозами, спорами, враждебностьюит. д.

Внастоящеевремясчитается, чтодляэффективногоуправления некоторыеконфликтынетольковозможны, ноижелательны.

Последствияконфликтаделятсянафункциональные, т. е. приводящиек повышениюэффективностиработыорганизации, и дисфункциональные, т. е. вызывающиеснижениеличной удовлетворенности, групповогосотрудничестваиэффективности деятельностифирмы.

Рольконфликтавосновномзависитоттого, насколькоэффективноим управляют.

Понятие и типы конфликтов

В теории менеджмента причины конфликтов сгруппированы следующим образом:

ограниченность ресурсов, которыенужноделить;

взаимозависимостьзаданий;

различиявцелях;

различиявпредставленияхиценностях;

различиявманерахповеденияижизненномопыте;

неудовлетворительныекоммуникации.

Типологияконфликтоввыделяетследующиеосновныетипы:

внутриличностные;

межличностные;

конфликтымеждуличностьюигруппой;

межгрупповыеконфликты.

Понятие и типы конфликтов

Внутриличностный конфликт возникает, когда ксотруднику предъявляютсяпротиворечивыетребованияилипринечетком разграниченииправиобязанностей.

Межличностныеконфликтычащевсегопроисходятиз заборьбы руководителейприограниченностиресурсов, рабочейсилы, финансов. Межличностныйконфликтпредставляет столкновение противоположнонаправленныхцелей, ролей, ценностейили взглядов.

Конфликтмеждуличностьюигруппой – этоконфликтмежду сотрудникомиорганизацией, вкоторуюонвходит. Онвозникает, когдаожиданиягруппынаходятсявпротиворечиисожиданиями отдельнойличности.

Межгрупповойконфликтвозникаетмеждуформальнымии

неформальнымигруппамиорганизациииливыступаеткак вертикальный – внутриорганизационныймеждугруппами.