4 курс / osnovy_menedjment

Корпоративная социальная ответственность

В настоящее время доминирует подход, разработанныйв 70 епрошлого векавСШАиВеликобритании, носящийназвание «корпоративная социальнаяответственность» (КСО).

Базовыйуровеньформируетсяизпредставленийобответственностикак моральнойкатегории.

Следующийуровеньподразумеваетсоциальнуюответственность, существующуювконкретномобществесегоспецифическими социальныминормами.

Третийуровень – корпоративнаясоциальнаяответственность, которая являетсянетолькоэкономическим, ноигуманитарным, атакже социальныминститутом, ориентированнымнасозданиесоциальных ценностейвпроцессевзаимодействиясзаинтересованными сторонами.

Корпоративная социальная ответственность

Исходя из сущности КСО самая широкая трактовка социальной ответственности включает:

корпоративную этику;

корпоративную социальную политику в отношении общества;

корпоративную политику в сфере охраны окружающей среды;

принципы и подходы к корпоративному управлению;

вопросы соблюдения прав человека в отношениях с поставщиками, потребителями, персоналом;

политикувотношенииперсонала.

Корпоративнаясоциальнаяответственностьрассматриваетсякак концепция, врамкахкоторойкомпаниинадобровольнойоснове интегрируютсоциальнуюиэкологическуюполитикувбизнесдля достижениякоммерческогоуспехапутями, основаннымина этическихнормахиуваженииклюдям, сообществам, окружающей среде.

Корпоративная социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность включает в себя следующие направления деятельности:

улучшение экологического состояния окружающей среды в регионах экономических интересов компании;

охрана здоровья работников, промышленнаябезопасность, профилактикачрезвычайныхситуаций;

снижениевредаздоровью, наносимогопродуктамиотрасли;

улучшениесоциальныхусловийперсонала;

внешняясоциальнаядеятельность (поддержканауки, образования, культуры, религии);

благотворительность.

Корпоративная социальная ответственность

Внутрикорпоративный механизм реализации политики социальной ответственности включает в себя:

разработку социального бюджета организации;

следование принципам корпоративных кодексов, включающих положенияонаправленияхкорпоративнойсоциальной ответственности;

повышениеуровняикачествазнанийработниковвобласти корпоративнойсоциальнойответственности;

реализациюконцепции «экономикаучастия», повышающей заинтересованностьработниковврезультатахдеятельностисвоего предприятия.

Социально корпоративные технологии

Управление компанией в рамках корпоративной социальной ответственности требует разработки новых технологий.

Социально корпоративные технологии – это система согласованного взаимодействия работодателей и наемных работников в рамках совместной производственной деятельности, представляющаясобой совокупностьметодовуправленияэкономическим, профессиональнымиобщественнымповедениемучастников корпоративныхобъединений, направленныхнадостижение совместныхобщественнозначимыхцелей.

Ксоциально корпоративнымтехнологиямотносят: социальное партнерство; разработкувнутрифирменногомеханизмамотивации труда; корпоративноеобразование; разработкувнутрифирменного механизмамотивациисоциальнойдеятельностиработников предприятия.

Тема № 20

Менеджмент операций

Создание операционной системы

•Операционная функция – деятельность. Врезультатекоторой организациявыпускаетпродукты, поставляемыееювовнешнюю среду.

•Операционнаясистемаорганизациисостоитизперерабатывающей подсистемы, подсистемыобеспеченияиподсистемыпланированияи контроля. Ееосновноеназначение – выпускпродуктовдля удовлетворенияконкретныхпотребностейлюдей.

•Многочисленныесферыответственностиоперационныхменеджеров можноразделитьнатрикатегории: 1) разработкаиреализация общейстратегии; 2) разработкаивнедрениеоперационнойсистемы; 3) планированиеиконтрольтекущихоперацийвсистеме.

Создание операционной системы

•Эффективность операций – рыночная стоимость выхода (товаров или услуг), деленнаянаобщиезатратыорганизации, осуществленныена ресурсыдляпроизводства.

Рыночнаястоимостьвыхода, кромеединицвыхода, определяетсярядом другихфакторов, вчастностиследующими:

наскольковеськомплексвыпускаемыхтоваровилипредоставляемых услуг соответствуетспросунакаждыйизних;

насколькокачественвыход;

насколькосвоевременнобылпроизведенвыходсучетоммодели спросаиобязательствотносительнопоставокпередпотребителями;

насколькогибкооперационнаясистемареагироваланаконкретные потребностииндивидуальныхпотребителей.

Создание операционной системы

Общие затраты на потребленные ресурсы, помимоколичествав единицах, определяютсяследующимифакторами:

покакойценеприобреталисьматериалы;

каковыбылизатратынахранениематериаловвзапасахдомомента ихиспользования;

каковыбылизатратыназаказиполучениематериалов;

какиезатратыпонеслафирмавследствиенехваткиматериалов;

какиезатратыпонеслафирмавследствиепроблемскачеством материалов.

Существуютидругиефакторы, влияющиенаобщиезатраты организации, связанныесресурсами, потребляемымиих операционнойсистемой.

Создание операционной системы

Перерабатывающие процессы делятся на проектные, мелкосерийные, массовогоинепрерывногопроизводства.

Всистемемелкосерийногопроизводстваотдельныеподразделенияили рабочиецентрыспециализируютсянаразныхтипахопераций.

Системамассовогопроизводствавыдаетбольшиеобъемыотносительно стандартизованноговыхода. Отдельные единицывыходалишь незначительноотличаютсядруготдругасвойствамиили комплектацией.

Системанепрерывногопроизводствавыпускаетбольшиеобъемы однородноговыхода. Вводимыересурсыпоступаютвсистему непрерывнымпотоком.