Рекомендации по выполнению и оформлению отчетов по практическим занятиям.

Цель практического занятия - расширить и углубить теоретические знания будущих менеджеров в области управления качеством и предоставить возможность применить их на практике.

Для выполнения данной работы требуется творческий подход, внимательность, знание теории вопроса в объеме лекционного материала и рекомендованной литературы. Студент должен владеть основами информатики в объеме курса средней школы и практическими навыками работы на персональном компьютере в среде ОС Windows, текстового редактора Word и табличного процессора Excel.

Практические работы должны рассматриваться как неотъемлемая часть курса дисциплины «Управление качеством» и их выполнение является обязательным условием допуска к экзамену.

Практические работы выполняются студентом в часы аудиторных занятий (дневная и вечерняя форма обучения) под руководством преподавателя и (или) самостоятельно, в случае отсутствия на занятиях по уважительной причине.

Рекомендуется следующий порядок выполнения практической работы.

1. Повторение (изучение) с лекционного материала и рекомендованной литературы.

2. Изучение задания на практическое занятие которое может быть выдано преподавателем в устной, письменной или электронной форме.

3. Выполнение задания в часы аудиторных занятий.

4. Оформление отчета в часы аудиторных занятий или на самоподготовке.

5. Сдача отчета на проверку.

6. Работа над ошибками (если это необходимо).

Темы практических работ приведены в таблице:

№ ПЗ	Тема	Цель	Содержание
1	Решение типовых задач статистического контроля качества.	Закрепить знания студентов по вопросам статистического контроля качества.	Ознакомление студентов с последовательностью действий при решении типовых задач 1, 5, 6. Самостоятельное решение студентами типовых задач 1, 5, 6.
2	Построение и анализ контрольную карту.	Изучить методику построения и анализа контрольной карты.	Ознакомление студентов с методикой построения и анализа контрольной карты. Самостоятельное решение студентами типовой задачи 3.
4	Оценка качества услуг (сервиса) методом анализа иерархий.	Отработать (закрепить) практические навыки оценки качества услуг (сервиса) методом анализа иерархий.	Ознакомление студентов с пакетом TPR. Совместное решение типовой задачи оценки качества услуг методом анализа иерархий. Самостоятельное решение студентами типовой задачи 2.
5	Оценка затрат на качество.	Закрепить знания студентов по вопросам оценки и анализа затрат на качество.	Ознакомление студентов с методикой оценки и анализа затрат на качество. Самостоятельное решение студентами типовой задачи 4.

Оформление отчета по практической работе осуществляется в соответствии с требованиями к оформлению курсовых работ (представлены на сайте).

Компьютерное оформление работы обязательно. Размер компьютерного шрифта 12 через 1,5 интервала.

После завершения и надлежащего оформления работа подшивается в папку (скоросшиватель) и сдается преподавателю. Работа должна быть сдана для проверки в течении двух недель после ее проведения в часы аудиторных занятий, но не позже чем за месяц до экзамена.

После проверки работы преподаватель может задать студенту ряд вопросов по ее содержанию. Вопросы преподавателей могут иметь теоретический и практический характер. Студент должен показать необходимые знания по материалу работы, и умение аргументировано отвечать на вопросы, показать понимание терминов, формул, уравнений, таблиц, рисунков.

Примечание: В том случае, если работа выполняется в часы аудиторных занятий, отчет представляется преподавателю в электронном виде. Печатная копия отчета не требуется.