Тренинговое занятие для пресс – службы №4 «Психологические аспекты ведения информационно – разъяснительной работы в чс». Цель:

1 Часть. Информационный блок

1. Подача информации для пострадавшего населения.

- Цели и задачи информирования населения в ЧС;

- Основы ведения информационно – разъяснительной работы среди пострадавших;

- Принципы подачи информации для пострадавших;

- Формирование подаваемого материала с ориентацией на потребителя;

- Информирование населения с целью предотвращения возникновения и распространения слухов.

После проведения теоретического блока рекомендуется проведение обсуждения в группе. Примерные вопросы:

2. Группе демонстрируется видеоролик №3 с негативным ведением информационно – разъяснительной работы. Задача участников группы отследить ошибки ведение информационно – разъяснительной работы.

После просмотра видео ролика рекомендуется провести обсуждение. Примерные вопросы для обсуждения:

- Какие ошибки при ведении информационно – разъяснительной работы вы отметили?

- Была ли доступна информация;

- Какие примы информирования населения можно было использовать, чтобы информационно – разъяснительная работы была более эффективной?

3. Участникам группы предлагается провести информационно – разъяснительную работу с населением по просмотренному видеоролику, используя тот же информационный материал и ранее приведенные приемы ведения информационно – разъяснительной работы.

После каждого выступления рекомендуется проведение обсуждения. Примерные вопросы для обсуждения:

1). Вопросы для выступавшего:

- как вы себя ощущали в роли выступающего?

- какие приемы вы ведения информационно – разъяснительной работы вы использовали?

- как вы считаете, насколько эти принципы были успешны для проведения информационно – разъяснительной работы с данной группой?

2). Вопросы для аудитории:

- как вы оцениваете информирование?

- как вами, как слушателями, воспринималась подаваемая информация?

2 Часть. Практическая часть «Кому поверят?»

Деловая игра направлена на отработку основных принципов ведения информационно – разъяснительной работы в ЧС.

Легенда:

Лагерь_30км_п. А_25км_АЭС_25км_п. Б

1 часть легенды: 16 июня в населенном пункте А произошло землетрясение 5 баллов. В зону чрезвычайной ситуации попала и АЭС, находящаяся в 25 км от населенного пункта А. На момент возникновения чрезвычайной ситуации температура воздуха составляла +30 градусов.

Погибших при землетрясении нет, однако нарушено тепло и газоснабжение, большая часть жилых домов разрушена, уцелели в основном хозяйственные постройки. До эвакуации жители были вынуждены находиться в них.

Пострадавшие эвакуированы в соседний областной центр – пункт Б и размещены в ПВР. Областной центр Б, куда эвакуированы пострадавшие, находится на расстоянии 25 км от АЭС. Дорога в областной центр проходит в непосредственной близости от АЭС. При взрыве Чернобыльской АЭС областной центр Б, куда эвакуированы пострадавшие, был признан радиационно зараженным. В ПВР приехали представители СМИ.

2 часть легенды: На момент возникновения землетрясения в лесу, в 30 км от населенного пункта Н находился детский военно-патриотический лагерь, в котором находилось 129 детей, 10 вожатых, 3 медицинских работника и обслуживающий персонал. Землетрясение не затронуло эту местность, и никто из лагеря не был эвакуирован. Землетрясение повредило линии электропередач и обрушило столбы связи, связаться с лагерем возможным не представляется. Информации о лагере нет.

Разделение группы на подгруппы происходит из расчета 60 человек (5 минут).

Группа разделяется на подгруппы.

1 Подгруппа – пострадавшие в результате ЧС – 19 человек + 1 человек из НИО ПП и ПК – провокатор реакций в этой группе.

2 Подгруппа – представители пресс-службы – 6 человека

3 Подгруппа – журналисты – 6 человека

4 Подгруппа – спасатели, работающие в зоне ЧС – 5 человек

5 Подгруппа – жители соседней области, в которой организован ПВР – 20 человек

6 Подгруппа – егерь – 1 человек.

7 Подгруппа – участники телепередачи (из Госдумы, очевидец событий, зав. Отделением Терапии областной больницы) – 3 человека

8 Подгруппа – эксперты – по радиации, медицине, сейсмолог, представитель администрации – 4 человека.

Всем подгруппам зачитываются правила:

- Выходить в эфир может та команда (СМИ или пресс-служба), которая первая посчитает, что она готова;

- Длительность каждого эфира составляет не более 3 минут;

- Принятие решения о выходе или не выходе команды в эфир лежит на самих участниках команды.

1 Этап. Всем подгруппам зачитывается первая часть легенды. (3 минуты)

2 Этап. (10 минут) Группы расходятся по местам согласно названию своей подгруппы, указанных на табличках в зале. В каждой подгруппе выбирается старший.

В ПВР прибыли представители СМИ. Далее некоторым участникам группы Пострадавшие и группе жители областного центра раздаются карточки с описанными на них ситуациями, которые они должны рассказать СМИ в интервью. Одна из карточек дается провокатору, который первым дает интервью и провоцирует остальных участников группы к активным действиям.

Группа СМИ на этом этапе должна в прямом эфире взять интервью у пострадавших и местных жителей (все репортажи выходит в эфир в строго определенном месте: необходимо поставить стол и около него большую рамку, через которую будет проходить трансляция) и вывести в эфир репортаж.

Группа пресс-служба, просмотрев репортаж СМИ должна решить, будет ли она давать ответный репортаж, развенчивая появившиеся слухи или нет. В случае, если группа пресс-службы не дает ответного репортажа, группе пострадавшие и жители, выдаются карточки с реакциями, (провокатор первым начинает выдавать реакции) относящимся к прошедшему по телевидению репортажу. Для работы можно привлекать к интервью различных экспертов с целью развенчания слухов.

Одновременно с этим участники телепередачи получают карточки согласно своей роли и готовятся к выходу телепередачи.

После того, как группа СМИ вышла в эфир с интервью из ПВР и группа Пресс-служба дала ответный репортаж, участникам групп «Пострадавшие», «Жители областного центра» и «Спасатели» ассистентами раздаются карточки, в которых необходимо, посовещавшись, выставить оценку по 5 бальной системе команде СМИ и команде Пресс-службы (оценивается только доверие к поступившей информации) (5 минут).

3 Этап. (10 минут) После того, как была проведена оценка работы команд, в эфир выходит передача «право голоса». Передача выходит в эфир из Москвы. В передаче принимают участие:

- Представитель Гринпис

- Детский психолог

- Психиатр со стажем

- Мама одного из детей, находящегося в детском лагере

- Депутат ГОСДУМЫ

- Очевидец событий

- Заведующий терапевтическим отделением Областной больницы

- Ведущий передачи (Соколова.).

Перед началом Телепередачи Егерю дается карточка

Матери одного из детей дается информация из 2 части легенды, которую она дает не структурировано и перевирает.

В передаче обсуждается сложившаяся ситуация в населенном пункте А, а также поднимается вопрос, связанный с судьбой детей из детского военно – патриотического лагеря, находящегося в 30 км от населенного пункта А. Дети не были эвакуированы, о детях никакой информации нет.

Та информация, которую дают участники программы, не правдива, но очень эмоциональна и негативно окрашена.

Пресс-службе дается карточка, на которой описана 2 часть легенды, эту информацию необходимо использовать в репортаже. Пресс-службе после выхода эфира необходимо дать опровержение информации в передаче. Работа со слухами, возникшими среди пострадавших в ПВР и местных жителей в связи с выпуском передачи.

После того, как телепередача вышла в эфир и группа Пресс-служба дала ответный репортаж, участникам групп «Пострадавшие», «Жители областного центра» и «Спасатели» ассистентами раздаются карточки, в которых необходимо, посовещавшись, выставить оценку по 5 бальной системе команде СМИ и команде Пресс-службы (оценивается только доверие к поступившей информации) (5 минут).

4 Этап. (10-15 минут) После телепередачи в ПВР было решено организовать поисковый отряд (Идею об отряде должен выдвинуть провокатор, участникам поискового отряда (участники выбираются ведущим) раздаются карточки) и отправиться в лес, для поиска детей. Этот отряд возглавил местный егерь, который хорошо знаком с местными лесами.

Организованная группа отправился на поиски. Однако некоторое время спустя большая часть отряда вернулась в районный центр Б в связи в резким ухудшением самочувствия: у людей возникла рвота, головокружение, головная боль, озноб.

Вернувшиеся из леса говорят о том, что войдя в лес, почувствовали себя плохо, началось головокружение, некоторое время спустя возникли головная боль и тошнота, что видели в лесу гриб невообразимо больших размеров. В ПВР возникают слухи о том, что это воздействие радиации от АЭС.

Группа СМИ дает эту информацию в прямой эфир. В ПВР начинается паника, возникают слухи о том, что радиация достигла и ПВР и теперь все умрут. Начинается массовая скупка препаратов содержащих йод.

Представителям Пресс-службы необходимо провести информирование населения для развенчания возникших слухов, в работу можно привлекать экспертов по радиации и медицине.

После того, как группа СМИ вышла в эфир и группа Пресс-служба дала ответный репортаж, участникам групп «Пострадавшие», «Жители областного центра» и «Спасатели» ассистентами раздаются карточки, в которых необходимо, посовещавшись, выставить оценку по 5 бальной системе команде СМИ и команде Пресс-службы (оценивается только доверие к поступившей информации) (5 минут).

5 Этап. (10 минут) Команда СМИ делает репортаж с места ЧС о том, что работы по разбору завалов продолжаются и пока не известно смогут ли люди вообще вернуться в свой поселок. После эфира в ПВР возникает агрессия у пострадавших (агрессию начинает провокатор) в адрес администрации, которая, по словам пострадавших, ничего не делает для того, чтобы скорее восстановить разрушенные дома.

Пресс-службе необходимо подготовить представителя администрации для выступления перед аудиторией с информацией об этапе проведения АСР и состоянии жилья на данный момент, а также с информацией о социальных выплатах и компенсациях за потерю имущества (более подробная информация об этом представлена в карточке). Также пресс-службе необходимо дать в эфир информацию о детях (информация предоставляется на карточке).

После того, как группа СМИ вышла в эфир и группа Пресс-служба дала ответный репортаж, участникам групп «Пострадавшие», «Жители областного центра» и «Спасатели» ассистентами раздаются карточки, в которых необходимо, посовещавшись, выставить оценку по 5 бальной системе команде СМИ и команде Пресс-службы (оценивается только доверие к поступившей информации) (5 минут).

После того, как деловая игра закончена, и ассистенты собрали оценки последнего этапа работы команд. Им необходимо выстроить график по тем оценкам, которые давались командам. С помощью этих графиков происходит обсуждение проведенной работы, положительные и отрицательные моменты работы каждой из команд.

Приложение 5

Обозначение мест работы специалистов

Пункт

Временного Размещения

Областной центр Б

Телепередача

«Право голоса»

Зона ЧС

Эксперты

Карточки для 2 этапа.

Карточка для провокатора:

Когда нас эвакуировали из нашего населенного пункта, мы ехали недалеко от АЭС, другой дороги в областной центр просто нет. Так вот, когда нас везли, я посмотрел в сторону АЭС и точно видел серый дым, поднимающийся над станцией. Видимо на ней произошла авария во время землетрясения и произошел выброс радиации.

Карточка для Пресс – службы:

16 июня в населенном пункте А произошло землетрясение 5 баллов. В зону чрезвычайной ситуации попала и АЭС, находящаяся в 25 км от населенного пункта А. На момент возникновения чрезвычайной ситуации температура воздуха составляла +30 градусов.

Погибших при землетрясении нет, однако нарушено газоснабжение, нет питьевой воды, нарушена связь, большая часть жилых домов разрушена, уцелели в основном хозяйственные постройки.

Пострадавшие эвакуированы в соседний областной центр – пункт Б и размещены в ПВР. Все при землетрясение пострадало 219 человек.

Карточка для жителя областного центра:

Когда – то и мы пострадали от радиации из- за Чернобыльской станции. На земле больше нельзя ничего выращивать, дети рождаются больными, да и мы сами все поражены радиацией.

Карточка для пострадавшего:

Василий, 48 лет. Комбайнер.

Землетрясение началось рано утром, мы уже не спали. Сами понимаете, живем сельским хозяйством и рано выгоняем скот на пастбище, да и других дел хватает. Ну, утро раннее и тут как затрясет!!! Благо дома никого уже не было, я-то только – только из дому вышел и тут прям за моей спиной дом и рухнул. Страшно было, не передать. Все трясется, все кричат, бегут, никто ничего понять не может. Видано ли дело, первый раз за всю жизнь такое случилось.

Карточка для пострадавшего:

Мария, 39 лет. Преподаватель местной школы.

Это было ужасно!!! Все случилось так внезапно. Я как раз собиралась на работу, муж уже ушел, а мы с дочкой собирались. Вот тогда все и случилось. Сначала сильно затрясло, я даже понять ничего не успела, только схватила дочку и на улицу выбежала. Благо вовремя выбежали, а то так в сенях и завалило бы нас. Так вот и остались без денег, документов и одежды, вот только то, что на нас надето.