2. Практическая часть: работа с негативным материалом

Упражнение 1. Участники разделяются на 4 группы, каждый тренер выбирает из группы руководителя, передает материал остальной группе, описывает руководителя по следующим критериям:

- темперамент

- мотивация избегания, достижение успеха

- мотивация профессиональной деятельности

- оценка материала руководителем

Задача: убедить руководителя дать ответ на негативный материал и подготовить его к интервью-опровержению (1 мин.), подобрать необходимую технологию.

Руководитель реагирует на негативный материал и дает интервью опровержение. В этом случае необходимо учитывать, что критерии оценки выступления руководителя:

- убедительность руководителя

- готовность руководителя

- достижение цели.

Методы и приемы воздействия на аудиторию при выступлении:

Фасцинация, которым обозначают условия повышения эффективности воспринимаемого материала благодаря использованию сопутствующих фоновых воздействий.

Этот прием называется «эмоциональная подстройка под ситуацию». Таким нехитрым способом можно формировать эмоциональное отношение массовой аудитории к тому или иному событию. 

Риторический прием градация: комментатор повторяет доводы со все возрастающим напряжением: «Наш народ терпел, долго терпел, очень долго терпел! Мы терпели голод, бедность, унижение, позор! Мы страдали, долго страдали, очень долго страдали! Доколе...»

3. Опрос:

- позиция пресс-службы (отношение к журналистам)

- позиция журналистов (оппозиция, сотрудничество, компромисс, уход, соперничество и т.д.)

Противодействие пресс – службы деятельности журналистов зачастую носит противоборствующий, конфликтный характер.

Когнитивное определение: конфликт – это столкновение различных типов мышления, каждый из которых претендует на репрезентативность.

Интерактивное определение: конфликт есть процесс развития взаимодействия субъектов от конфронтации к коммуникации.

Рефлексивное определение: конфликт – это та ситуация, в которой есть возможность для углубленного объекта, среды.

Компоненты конфликта:

- участники с несовпадающими целями

- медиатор

- объект (предмет) конфликта

- предконфликтная ситуация

- инцидент

- конфликтные действия

- фаза конфликта

- меры по разрешению конфликтов

- завершение конфликтов

Типичные ошибки при разрешении конфликтов:

1. разрешение конфликтов без выяснения истинных причин

2. преждевременное замораживание

3. неверно определены предмет конфликта и оппоненты

4. запаздывание с принятием мер

5. односторонность мер

6. пассивность оппонентов

7. отсутствие работы с напряженностью

8. отсутствие работы со стереотипами

9. генерализация конфликта

Возможные позиции сторон для выход из этой ситуации:

Пресс-служба	Журналист	Итог
Уступка Сотрудничество Компромисс Соперничество	Уступка Компромисс Сотрудничество Соперничество	Уступка Симметричный компромисс Симметричный компромисс Уход

Ведение диалога с представителями СМИ – это процесс ведение переговоров, который включает в себя несколько этапов.