- •2.Содержание и логика развития управления
- •3.Особенности современного менеджмента
- •4. Понятие организации.
- •10.Школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •12.Количественная школа (школа науки управления).
- •14.Многофакторные (синтетические) теории управления
- •19.Функции организации и функции управления.
- •21.Общая функция – планирование.
- •23.Общая функция – мотивация.
- •24.Общая функция – контроль.
- •25.Понятие коммуникации. Процесс коммуникации.
- •26.Понятие власти и авторитета.
- •27.Понятие лидерства и стиля управления.
- •29.Ситуационные факторы проектирования организации
- •30.Элементы проектирования организации.
21.Общая функция – планирование.
Планирование – выбор целей и плана действий по их достижению, предполагает рассмотрение прошлого, анализ настоящего, постановку реальных задач на будущее.
По содержанию планы подразделяют на следующие группы:
- стратегические - определяющие курс развития организации на длительный период времени (более 3 лет);
- тактические - содержащие планы действий и методы реализации стратегии на среднесрочный период времени;
- оперативные - связанные с повседневным выполнением задач и оптимизацией использования привлекаемых организацией ресурсов (менее одного года).
Принципы планирования: 1.Быть экономически обоснованным и рациональным; 2. Должно опираться на реальные возможности того, для кого предназначено; 3. Должно быть гибким, т.е. поддаваться корректировке без ущерба для достижения поставленной цели. 4. Планы должны быть напряжёнными. Нереальные или ненапряженные планы расслабляют людей, что отражается на результатах труда.
Основные этапы планирования.
-планирования целей и задач - определяются цели и задачи каждого уровня;
-ранжированного планирования - выбираются приоритеты, т.е. наиболее важные цели;
-планирования этапов деятельности - выделяются отдельные задачи и устанавливается очередность их выполнения;
-планирования средств достижения цели и решения задачи - определяются ресурсы, необходимые для достижения цели, решения задачи;
-планирования условий - анализируются проблемы с точки зрения соответствия предполагаемых к использованию средств поставленным целям и реальным условиям;
-альтернативного планирования - оценивается вероятность достижения цели с помощью выбранного средства;
-рационального планирования - оптимальный вариант, обеспечивающий рациональную организацию деятельности, отражается в планах.
-сценарного планирования - разрабатываются сценарии действий на возможные неблагоприятные случаи.
22.Общая функция – организация.
Цель функции организации — подготовка и обеспечение выполнения запланированных действий и достижения запланированных целей. В процессе реализации данной функции взаимодействуют три основных компонента: люди, экономические отношения и технические средства.
Проектирование работы. Частью организации исполнения планов работы является ее проектирование, в ходе которого решается, кому и как следует действовать. Этапы:1.анализ работы; 2. определение параметров работы; 3. технология выполнения работы; 4. воспроизводство исполнительного содержания работы.
Анализ работы оценивает следующие параметры работы:
1. объективное описание самой работы – определение необходимого действия;
2 определение индивидуальных требований к работнику – необходимого качества исполнителя;
3.оценивается требование окружающих к работе - внешние условия, в которых работа должна выполняться, права и ответственность исполнителей. Параметры работы включают: Масштаб работы – объем и количество операций; Сложность работы – необходимая квалификация и степень необходимой самостоятельности работника; Отношение по работе – установление межличностных связей м/у исполнителем и другими работниками. Технология выполнения работы – действия, знания, методы и техника, использование в процессе выполнения работы. Взаимозависимость работ. Типы взаимозависимости:
1. складывающаяся, когда от работников не требуется взаимодействия друг с другом при выполнении работ. 2. последовательная – каждый последующий работник не может приступать к выполнению своей работы, пока предыдущие не выполнят свою.
3. связанная – конец работы одного исполнителя станет началом работы другого и наоборот.
4. групповая – одновременное участие всех в 1 действии, могут присутствовать все взаимозависимости.
Методы проектирования работы: 1.Построение работы - ориентирована на максимальное уменьшение масштаба работы посредством выделения простой операций, его основу составляет специализация и эффективность. «+» - в специализации и простоте выделения операций, что позволяет автоматизировать процесс выполнения работ. «-» - создание множества монотонных, однообразных работ, что способствует повышению утомляемости работников и снижению интересов к работе. 2. Расширение масштаба работы – расширенное кол-во операций или задач посредством добавления новых рабочих функций с целью уменьшения однообразия и повышение привлекательности работы. 3. Ротация работ - перемещение работника с одной работы на другую, что позволит ему приобрести дополнительные рациональные навыки. 4.Обогащение работ – добавление к выполнению работе функций или задач, позволяющих повысить ответственность за планирование, организацию и контроль. 5.Модель социотехнической системы-существования 2 подсистем в организации: социальной и технологической систем. Если они не совместимы, то не будет нормальных результатов. Социальная система: *индивидуальное и групповое влияние; *организационная культура; *управление; *прочие нетрадиционные факторы. Технологическая система включает: *технологические параметры; *типы производственных процессов; *физические условия работы; *сложность производственного процесса; *природа использования сырья и материалов; *фактор времени.