2 Анализ системы менеджмента на предприятии

Оценим систему менеджмента на предприятии.

Таблица 1 - Интегральная оценка рациональности структуры

управления и ее технико-организационного уровня

Критерий оценки			Вес	Эксперт 1			Эксперт 2			Эксперт 3		Эксперт 4		Эксперт 5			Взвешенный бал
1 Соответствие структуры объекту управления			0,2	4			5			4		4		5			0,88
2 Соответствие структуры принципам управления			0,2	4			4			5		4		4			0,84
3 Степень централизации			0,1	4			4			4		5		4			0,42
4 Соотношение численности и состава работников объему и сложности работ			0,2	4			4			3		5		3			0,76
5 Соответствие средней норме управляемости			од	4			4			4		3		4			0,38
6 Сбалансированность распределения прав и ответственности			0,1	4			4			4		5		5			0,44
7 Уровень специализации и функциональной замкнутости			0,1	4			4			5		4		5			0,44
Итого интегральная оценка																	4,16

Показатель эффективности	2011	2012	2013
1 Коэффициент звенности	0,95	0,94	1
2 Коэффициент дублирования функций	1	1	1
3 Степень централизации	0,8	0,7	0,9

Интегральная оценка рациональности структуры управления и ее технико-организационного уровня оценена на уровне 4,16.

Таблица 2 - Показатели, характеризующие эффективность структуры управления

4 Соотношение численности линейного и функционального управления

0,7

0,7

0,7

Согласно таблицы 2, показатели характеризующие эффективность структуры управления находятся на достаточно высоком уровне.

Таблица 3 - Интегральная оценка эффективности системы целей

организации

Критерий оценки	Вес	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Эксперт 5	Взвешенный бал
1 Наличие и уровень миссии	0,3	5	5	5	5	5	1,5
2 Наличие сформированной цели	0,3	4	5	4	5	5	1,38
3 Соответствие целей предъявленным к ним требованиям	0,2	4	4	4	4	4	0,8
4 Соответствие целей организационной структуре	0,2	4	4	4	4	4	0,8
Итого							4,48

Уровень эффективности системы целей организации находиться на очень высоком уровне.

Таблица 4 - Интегральная оценка эффективности стратегии организации

Критерий оценки	Вес	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Эксперт 5	Взвешенный бал
1 Наличие и уровень работы подразделений стратегического планирования и управления	0,3	4	4	4	4	4	1,2
2 Согласованность существующей стратегии с требованиями внешней среды	0,25	5	4	3	4	4	1
3 Согласованность существующей стратегии с внутриорганизационными процессами	0,25	4	4	4	5	4	1,05
4 Осуществимость и гибкость стратегии	0,1	4	4	4	3	4	0,38
Итого интегральная оценка							3,63

Показатели таблицы, говорят о наличии на предприятии стратегиразвития предприятия и наличии на предприятии подразделений, занимающихся стратегическим планированием.

Таблица 5 - Интегральная оценка эффективности работы аппарата управления организации

Критерий оценки	Вес	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт3	Эксперт 4	Эксперт 5	Взвешенный бал
1 Профессиональные и личные качества управленческих работников	0,3	4	5	5	5	4	1,38
2 Надежность аппарата управления	0,2	4	5	5	5	5	0,96
3 Оперативность принятия управленческих решений	0,2	5	5	4	5	4	0,92
4 Уровень квалификации работников	0,2	5	5	4	4	5	0,92
5 Гибкость аппарата управления	0,1	5	5	4	5	5	0,48
Итого интегральная оценка							4,66

Оценка эффективности работы аппарата управления организации

показала высокую степень управленческих кадров.

Таблица 6 - Интегральная оценка эффективности системы информации

организации

Критерий оценки	Вес	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Эксперт 5	Взвешенный бал
1 Наличие системы информационного обеспечения в организации	0,2	4	5	4	4	4	0,84
2 Уровень документооборота	0,2	4	4	4	4	5	0,84
3 Уровень достоверности информации	0,15	4	4	4	5	4	0,63
4Наличие информационной безопасности	0,15	4	4	5	4	5	0,66
5 Уровень информационной осведомленности	0,1	4	4	4	5	4	0,42
6Уровень технической оснащенности	0,2	4	4	4	5	5	0,88
Итого интегральная оценка							4,27

Интегральная оценка эффективности системы информации организации показала достаточно высокий уровень информационной обеспеченности.

Таблица 7 - Интегральная оценка эффективности организационной культуры

Критерий оценки	Вес	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Эксперт 5	Взвешенный бал
1 Наличие системы общеорганизационн ых ценностей	0,2	4	4	3	3	4	0,72
2 Уровень социально-психологического климата	0,2	4	4	4	4	4	0,8
З Наличие элементов корпоративного стиля	0,15	4	4	4	4	4	0,6
4 Уровень трудовой этики	0,15	4	4	4	4	4	0,6
5 Определение толщины организационной структуры	од	4	4	4		4	0,38
6 Осознание сотрудниками себя и своего места в организации	од	4	4	4	4	5	0,42
7 Наличие системы коммуникаций	0,1	4	4	5	4	5	0,44
Итого интегральная оценка							3,96

Показатели таблицы 7 говорят о высоком уровне организации структуры управления.

Таблица 8 - Интегральная оценка уровня организации процесса управления

Критерий оценки	Вес	Эксперт 1	Эксперт 2	Эксперт 3	Эксперт 4	Эксперт 5	Взвешенный бал
1 Планирование	0,15	4	4	3	3	4	0,54
2 Организация	0,15	4	4	4	4	4	0,6
3 Координация	0,15	4	4	4	3	3	0,54
4 Мотивация	0,15	5	5	5	5	5	0,75
5 Контроль	0,15	4	4	4	5	4	0,63
6 Аналитическая функция	0,15	4	4	4	5	5	0,66
7 Использование современных методов при принятии решений	од	4	4	5	4	5	0,44
Итого интегральная оценка							4,16

Организация процесса управления находиться на достаточно высоком уровне.

Таблица 9 - Показатели, характеризующие эффективность процесса управления

Показатель эффективности	2011	2012	2013
1 Коэффициент использования средств механизации и оргтехники	0,7	0,94	1
2 Коэффициент качества выполнения управленческих функций	0,85	0,7	0,7
3 Коэффициент рациональности документации	0,8	0,7	0,9
4 Соотношение численности линейного и функционального управления	0,9	0,85	0,87

Анализ системы управления персоналом на ИП МАКЕЕВ И.Г. «Магазин ИнтерДекор» позволил сделать нижеследующие выводы.

"Плюсы" существующей системы обусловленной в какой-то степени традициями ИП МАКЕЕВ И.Г. «Магазин ИнтерДекор», заключаются в том что:

1)снижаются до минимума производственные конфликты, всегда имеющие место в организациях со сложными матричными вертикальными и горизонтальными; линейными взаимоотношениями.

2)исчезает проблема искажения первичной информации, поступающей от ядра организации к стратегической вершине (т.е. снизу-вверх), и приказов, распоряжений спускаемых "сверху в низ", касающихся координации действий ядра. Это связано с тем, что информация передается напрямую, отсутствует риск ее неверного понимания и как следствие, потеря первоначального заложенного в ней смысла, в процессе ее прохождения через несколько уровней.

3)существующая система максимизирует гибкость управления организацией вследствие того, что директор предприятия оперативно получает информацию снизу, время ее прохождения через промежуточные уровни управления сведено к нулю. Таким образом, директор имеет возможность в кратчайшие сроки координировать, менять политику предприятия в соответствии со стратегией, если внешние или внутренние факторы отличаются от планируемых.

"Минусы" существующей системы управления персоналом выражены не столь четко и могут проявится только в перспективе. Главный из них в том, что при данной линейной системе управления внимание руководителя распыляется на решение множество мелких проблем. В результате такой диверсификации он не может уделить должного внимания решению стратегических, более важных для предприятия задач.

Функция планирования осуществляется директором фирмы. Он разрабатывает стратегию предприятия и определяет работникам цели, направленные на реализацию стратегии. При этом он руководствуется данными, представленными аналитической группой. Стратегией является получение прибыли. Таким образом, приоритетными становятся цели способствующие расширению ниши предприятия на рынке данных услуг. Функцию организации также целиком выполняет директор. Он создал описанную выше организационную структуру в соответствии со стратегией предприятия. По его мнению, данная структура должна наилучшим образом обеспечить выполнение целей предприятия на данном этапе. Если будущем новые цели потребуют изменения организационной структуры, это будет легко сделать вследствие гибкости системы управления.

Функция мотивации реализуется на ИП МАКЕЕВ «Магазин ИнтерДекор» двумя способами:

1) Материальным.

2) Моральным (устная похвала, оказание дополнительного доверия).

На ИП МАКЕЕВ И.Г. «Магазин ИнтерДекор» поощряется не только перевыполнение плана, но и развитие творческих способностей работника, стремление к профессиональному совершенствованию, проявление инициативы.

Функция контроля реализуется как напрямую руководителем, который сам непосредственно контролирует и координирует все производственные процессы на предприятии, так и средней линией, представители которой контролируют свои подразделения. Контроль и координация осуществляются оперативно вследствие прямой связи руководителя с ядром, и фактическом отсутствии посредников.

Таким образом, эффективность системы менеджмента находиться на высоком уровне.