1.Общие профессиональные и личностные качества, а также соответствующие им профессиональные навыки:

Профессиональные качества Личностные качестваПрофессиональные навыкиУкрепление авторитета государственных гражданских служащихЧестность, открытость, нравственность, порядочность, толерантность, добросовестность, ответственность, обязательность, беспристрастность.Навыки поведения, общения с гражданами и представителями организаций в соответствии с нормами этикетаМежличностное понимание, стиль общения, соответствующий ситуацииДоброжелатель-ность,толерант-ность, тактичность, позитивность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, самоконтроль, эмпатия.Умение устанавливать открытые, уважительные отношения, основанные на доверии и взаимопониманииУмение рационально использовать рабочее время. Умение определять цели, приоритеты.Ориентация на достижение результатаответственность, настойчивость, целеустремлен-ность, самостоятельность,активная жизненная позиция, стрессоустойчи-вость, организованность, пунктуальность, исполнительность, внимательность к деталям

2.Функциональные профессиональные и личностные качества, а также соответствующие им профессиональные навыкиПрофессиональ-ные качестваЛичностные качестваПрофессиональные навыкиСбор и анализ информацииАналитическое, вербальное мышление, системность, методичность мышления, память, концентрация и переключаемость внимания, синтез, абстракция, конкретизация, классификация, обобщениеСпособность определить проблемы и возможные причины их возникновенияКачественная подготовка документов в соответствии с требованиямиВнимательность, ответственность, аккуратность, добросовестность, пунктуальность, следование нормам, трудолюбие, склонность к проверке ошибок.Умение ясно, логично, связанно и последовательно излагать материал без допущения грамматических, орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок.Ориентация на обеспечение защиты законных интересов гражданДобросовестность, ответственность, обязательность, честность, неравнодушие, беспристрастность,Навык работы с письмами и обращениями граждан и организаций.СаморазвитиеОткрытость новым знаниям, обучаемость, адекватность самооценки, мотивация на развитие, активная жизненная позицияНавыки выявления индивидуальных сильных и слабых сторон, потребности в развитии, происходящих изменений в целях повышения собственной результативности, результативности гражданских служащих, находящихся в подчинении и показателей результативности работы структурного подразделения в целом.Передача знаний и опыта (наставничество)Терпение, доброжелательность, позитивность мышления, сотрудничество, открытость, социальная уверенностьПонимать уровень подготовки и осведомленности слушателя (аудитории, коллеги, подчиненного), умение представлять информацию в необходимом объеме и форме.Убедительность коммуникацийКоммуникабельность, уверенность в себе, эрудицияАргументированность речи. Умение убедить, склонить окружающих поддержать какой-либо план, идею.Работа в командеСтрессоустойчивость, тактичность, организованность, целеустремленность, доброжелательностьУмение понять цель работы команды, понять роль каждого участника в достижении поставленной цели.Творческий подход, инновационностьнестандартность мышления, широта кругозора, эрудицияСпособность предлагать новые идеи, направленные на развитие новых или улучшение существующих процессов, методов, систем, услуг.