2.2 Формы продажи турпродукта Список использованной литературы
1.
Биржаков М. Б. Введение в туризм. –
Издание 9-е, переработанное и дополненное,
- СПБ.: «Издательский дом Герда», 2009. –
576с.
2.
Федеральный закон «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации»
№132 – ФЗ от 24 ноября 1996 г.
3.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация
деятельности: учебник -2-е изд., перераб.
и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. –
240 с.
4.
ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие
требования. Утвержден Постановлением
Госстандарта России от 16 ноября 2000 г.
№295-ст
5.
Карнаухова В. К. Сервисная деятельность,
- М.: МарТ. – 2009
6.
Виноградова М. В., Солдатов П. И.
Инфраструктура туристского комплекса
// Вестник Томского государственного
университета. – 2009, №324 – С. 264-270
4.
Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента.
СПб.: Питер Пресс, 2008. 352 с.
5.
Ушаков Д. С. Технологии продаж в
туристическом бизнесе. Ростов н/Д.:
Феникс, 2009. 240 с.
24
