2.2. Методики и стратегии социокультурного менеджмента в рамках деятельности руководства Муниципального бюджетного учреждения «Сельский Дом культуры посёлка Циммермановка»

Основными управленческими методиками в работе культурно-досугового учреждения было бы правильно назвать административные, экономические и социально-психологические.

Характеристику административных методов управления персоналом СДК посёлок Циммермановка мы начнем с правовых актов, которые приняты в области культуры в целом и СДК посёлок Циммермановка в частности. Это необходимо, потому что для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления. Организационно-административные методы управления в данной организации базируются на:

1) системе законодательных актов страны (государственные законы, указы, постановления, распоряжения, государственные стандарты, положения, инструкции, методики и другие документы, утвержденные высшими управленческими структурами (президентом, парламентом, правительством), для обязательного применения на территории всей страны);

2) системе нормативных документов вышестоящих структур управления (включает в себя стандарты, положения, инструкции, методики, постановления коллегий министерств и ведомств, а также приказы, распоряжения, утвержденные руководителем этих государственных органов, и действующие во всех организациях, учреждениях и т.п., объединяемых данным министерством или ведомством);

3) системе разрабатываемых в организации, фирме и т.п. планов, программ, заданий (имеет нормативно-распорядительный характер для всех звеньев и работников данной организации, регламентирует их деятельность, направленную на достижение стоящих перед нею целей и задач и направлена на повышение эффективности ее функционирования);

4) системе оперативного управления (включает в себя распоряжения, поощрения, санкции, участие в управлении и передачу полномочий и ответственности сверху вниз по служебной лестнице. Например, распоряжение, даваемое руководителем подчиненному, обычно содержит в себе указание, что должен совершать или, напротив, не совершать подчиненный в тех или иных обстоятельствах или при изменении обстоятельств. [12, с.38]

Данные указаны в приложении 3 нашей курсовой работы.

Деятельность СДК посёлка Циммермановка регламентируется Уставом, утверждённым общим собранием работников учреждения. В целях формирования и правового регулирования трудовых, социально-экономических и профессиональных отношений между работниками и СДК посёлка Циммермановка заключается договор.

С целью обеспечения эффективной работы учреждения, периодически разрабатывается и утверждается структурная схема управления организацией, которая позволяет четко отслеживать процесс управления на всех уровнях от директора, до истопника.

Трудовая дисциплина - это обязательное для всех работников подчинение правилам внутреннего трудового распорядка, т.е. правилам поведения, определенным в соответствии с Законодательством, коллективным договором, локальными нормативными актами. [6, c.48]

В целях проведения политики, направленной на укрепление трудовой дисциплины, в организации систематически проводятся рейды по проверке трудовой дисциплины на местах, результаты которой потом прорабатываются на собраниях и рассматриваются в администрации поселения.

Распорядительные воздействия руководства СДК посёлка Циммермановка, выраженные в виде приказов, распоряжений, инструкций, положений, обязательных к выполнению, работниками всех уровней, направлены на организацию четкой, правильной, отлаженной и бесперебойной работы организации. К ним относятся:

приказы о приеме на работу, переводе внутри учреждения, увольнения с работы;

распоряжения о работе в выходные и праздничные дни;

присвоение квалификации и разрядов;

организации производственной практики.

Руководство производства применяет к работникам меры материальной ответственности, взыскивая с работников или удерживая из их заработной платы материального ущерба, которое понесло учреждение (порча или утрата документов или оборудования и т.п.), а так же меры дисциплинарной ответственности, объявляя замечания, выговоры и др. вплоть до понижения в должности и даже увольнения.

Прямые методы управления персоналом являются мощным рычагом достижения поставленных целей в тех случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач. Идеальным условием их эффективности является высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без искажений реализуются на нижестоящих уровнях управления. [39, c.208]

Экономические методы управления занимают ведущее и доминирующее место, они представляют собой способы реализации требований экономических законов путем применения экономических критериев, оценок, рычагов и стимулов и базируются на действии экономических механизмов мотивации и стимулирования активной производственной (реже - непроизводственной) деятельности. [19, c. 209]

Экономические методы реализуются через систему показателей, которые характеризуют результаты хозяйственной деятельности. Показатели экономических методов представляют собой, как правило, некоторую количественную меру той или иной стороны или свойства хозяйственного процесса. Среди методов экономического воздействия на персонал СДК пос.Циммермановка главное место занимает оплата труда, которая обеспечивает связь между результатами труда и его процессом, отражает количество и сложность труда рабочих различной квалификации. Это основной мотив трудовой деятельности и денежный измеритель стоимость рабочей силы. [24, c.53]

Оплата труда работников СДК пос. Циммермановка складывается из:

· должностного оклада для руководителей, специалистов;

· доплат за квалификацию, совмещение профессий, сверхнормативную работу;

· стимулирующих доплат;

· компенсационных доплат;

· выплаты надбавки за вредность и интенсивность труда;

· единовременного вознаграждения при уходе в очередной отпуск за непрерывный стаж работы;

· премии;

· авторского вознаграждения.

Кроме того, работникам выплачиваются компенсации - денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных обязанностей.

Компенсации выплачиваются в следующих случаях:

-. при направлении в служебные командировки;

- при переезде на работу в другую местность;

- при исполнении государственных или общественных обязанностей;

- при совмещении работы с обучением;

- при вынужденном прекращении работы не по вине работника;

- при предоставлении ежегодного оплачиваемого отпуска;

- в некоторых случаях прекращения трудового договора;

- в связи с задержкой по вине работодателя выдачи трудовой книжки при увольнении работника;

- в других случаях, предусмотренных Трудовым Кодексом РФ и иными федеральными законами.

Не вдаваясь в тонкости начисления заработной платы, проанализируем, рост средней заработной платы работников СДК пос.Циммермановка в таблице 4.[см. Приложение 4]

Как видно из таблицы 4, уровень средней заработной платы, за период с 2010г. по 2012 г. вырос в среднем на 27 %. В тоже время уровень жизни за этот же период также подорожал в связи с повышением цен на энергоносители, услуги ЖКХ и другой социальной сферы. Все перечисленные причины отрицательно сказались на социально-психологическом климате персонала, что заставило работников или увольняться с работы, или менять к ней своё отношение.

Используя экономические методы воздействия на персонал, руководство СДК пос. Циммермановка старается повысить качественный и количественный уровень обеспечения населения продуктами культурного досуга и повысить прибыльность: своевременно индексируется заработная плата с учетом инфляции, происходит премирование персонала в зависимости от выполнения (перевыполнения) плана, выплачивается материальная помощь работникам с учетом его личности и различных ситуаций.

В настоящее время в СДК пос. Циммермановка прорабатывается вопрос о введении «Кассы взаимопомощи», которая функционирует во многих других учреждениях социальной сфер. Работа «Кассы взаимопомощи» позволит многим работникам получить беспроцентные ссуды на приобретение товаров длительного пользования.

Методы социально-психологического воздействия на персонал СДК пос. Циммермановка, также одни из основных в реализации управленческих технологий. Социально-психологические методы управления - это такие способы воздействия на объект управления, которые основаны на использовании социально-психологических факторов и направлены на управление социально-психологическими отношениями, складывающимися в коллективе, для достижения поставленных перед организацией целей.

Основные социологические методы данного вида управления, применяемого в СДК пос. Циммермановка, сведён в таблице 5. [см. Приложение 5]

Снижение уровня производственного травматизма, общей и профессиональной заболеваемости являют важной и значимой задачей управления организации, с которой руководство не всегда справляется. В настоящее время работники учреждения, в целях снижения уровня заболеваемости и уменьшения количества дней нетрудоспособности работников, пользуются льготами, указанными в Коллективном договоре: правом на санаторно-курортный отдых работников; лечением в санатории-профилактории; правом на отдых детей работников в летних детских оздоровительных лагерях.

К сожалению, в СДК пос.Циммермановка нет своего профилактория, позволяющего работникам получать весь спектр возможных оздоровительных процедур.

Совершенствование подготовки работников, повышения уровня их профессиональной квалификации относится к числу важнейших элементов комплекса работ в экономике. Квалификация рабочих в современных условиях характеризуется такими признаками, как глубокие общеобразовательные технические и профессиональные знания, мастерство и профессиональная подвижность. Процесс повышения квалификации, а также переквалификация работника в СДК пос.Циммермановка проводится, исходя не только из интересов организации, но и из потребностей личностного роста работника. Руководство, по возможности, старается создать благоприятные условия для профессионального роста работников. Каждый работник (и уже давно работающий в производстве, и вновь принятый) имеет возможность освоить новую (в том числе и смежную) профессию, повысить квалификацию по своей профессии

Производство заинтересовано в высокопрофессиональных кадрах, быстрой замене кадров (по причинам увольнений, болезни, на время отпусков), которое обоюдовыгодно и работнику и работодателю.

Стимулируя работников к повышению своего образования (получению специального и высшего образования) работодатель предоставляет работнику ученический отпуск продолжительностью до 50 дней в течение календарного года при совмещении обучения и работы. Аттестация персонала - кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности. [29, c.69 ]

Аттестация в СДК пос.Циммермановка проходит ежегодно в три этапа:

· Подготовка. Издаются нормативные документы по подготовке и проведению аттестации (приказ, список аттестационной комиссии, методика проведения аттестации, план проведения аттестации), подготавливаются бланки.

· Аттестация. При проведении аттестации аттестуемые самостоятельно по специально разработанной структуре готовят отчёты; аттестуемые и не только руководители, но и сотрудники, и коллеги заполняют оценочные формы; анализируются результаты; проводятся заседания аттестационной комиссии.

· Подведение итогов. На этом этапе аттестации проводится анализ кадровой информации (оценка труда и персонала); подготовка рекомендаций по работе с персоналом; утверждение результатов аттестации.

Каждый работодатель обязан обеспечивать надлежащее техническое оборудование всех рабочих мест и создавать на них условия работы, соответствующие принятым в данной отрасли правилам по охране труда, а также санитарным правилам и нормам.

При отсутствии в правилах требований, соблюдение которых при производстве работ необходимо для обеспечения безопасных условий труда, работодатель самостоятельно принимает все необходимые меры, обеспечивающие безопасные условия труда.В частности, на работодателя возлагается обязанность, связанная с проведением инструктажа работников по технике безопасности, производственной санитарии, противопожарной охране и другим правилам охраны труда.

Различают следующие виды инструктажа, которые непосредственно используются в СДК пос. Циммермановка:

- вводный (при приеме на работу и при переводе на другую работу);

- первичный -- на рабочем месте (со всеми вновь принятыми работниками и практическим показом безопасных приемов и методов работы);

- повторный (с целью проверки и повышения уровня знаний правил и инструкций по охране труда);

- внеплановый (при изменении правил по охране труда, замене оборудования, нарушении работником правил охраны труда и инструкций);

- текущий (например, перед проведением какого-либо особого мероприятия).

Все работники обязаны строго соблюдать инструкции по охране труда. Руководство обязано постоянно контролировать соблюдение персоналом требований инструкций по охране труда.

Психологические методы воздействия. Данные методы управления, так же как и социологические методы, играют важную роль при работе с персоналом и направлены на конкретную личность рабочего и служащего, персонифицированы и индивидуальны. К сожалению, психологические методы, призванные обращаться к внутреннему миру человека, к его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению, не достаточно развиты и применяемы в СДК пос.Циммермановка

Психологическое планирование и регулирование в производстве могла бы осуществлять профессиональная психологическая служба. Основными направлениями ее деятельности могло бы быть:

- создание комфортного психологического микроклимата в коллективах производства;

- минимизация психологических конфликтов (избежание скандалов, снятие стрессов, разрешение споров);

- разработка персонифицированной служебной карьеры и перспектив роста сотрудников;

- формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов «идеальных» сотрудников.[15]

У психологической службы может быть целый арсенал форм для непрямого морального воздействия на работника, среди них: убеждение, внушение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, намек, комплемент, просьба, совет.

Психологическая служба может также проводить тестирования работников, организовывать семинары и тренинги для руководителей всех уровней управления. Положительно на формирование микроклимата внутри производства влияет активное участие работников СДК пос.Циммермановка во всех мероприятиях, организуемых в культурной сфере района. С целью создания новых, сохранения и поддержания лучших трудовых традиций проводятся праздники ко Дню культработника, Дню Победы, Дню защитника отчества, Международному женскому дню;

Соревнование является специфической формой общественных отношений и характеризуется стремлением людей к успеху, первенству, достижениям и самоутверждению.

С целью организации соревнования по основным профессиям в данном учреждении культуры проводится конкурс профессионального мастерства.

Таким образом, проведенный анализ показал, что применение методов управления персоналом в СДК пос.Циммермановка носит не всегда однозначный характер. Какие-то методы используются чаще какие-то реже или совсем не используются. Следует отметить, что руководство организации чаще всего использует хорошо разработанные и привычные административные методы управления, в виде приказов распоряжений инструкций и т.п. С одной стороны это хорошо, так как стандартизированная и четко спланированная работа, как правило, самая эффективная. С другой стороны, на практике, получается иначе, так как сильное влияние на процедуры управления оказывают субъективные факторы.

Именно здесь кроется слабость системы управления в СДК пос. Циммермановка Дело в том, что современные подходы к управлению отличаются использованием именно косвенных методов управления персоналом. Особенный упор делается на экономические методы, а как мы увидели они используются довольно слабо и ограничено. Что связано с отсутствием необходимых материальных возможностей. [15]

Но еще более слабо проработанными в практике управления данным учреждением являются методы социально-психологического воздействия на персонал. Они не систематизированы, очень редко используются.

Для успешного управления персоналом, его распределения по психологическим группам, предсказания поведения каждого из сотрудников необходимо знать работника как отдельную личность и как часть трудового коллектива. Для того, чтобы определить характер человека, стиль работы, отношение человека к окружающим, выявить особенности и предпочтения, а затем и сформировать грамотное отношение и воздействие на сотрудника, необходимо определить тип его темперамента. В приложении 4 представлен тест на определение типа темперамента человека, пройдя который можно достаточно точно представить картину человека с его характеристиками.

Все типы темпераментов равноценны. У каждого из них есть достоинства и недостатки. Поэтому руководителю нужно знать их особенности при установлении контактов, распределение работ, воздействии на подчиненных. Критическое замечание, например, может вызвать раздражение у холерика, подтолкнуть к активным действиям сангвиника, оставить равнодушным флегматика и выбить из колеи меланхолики.[7, c.59]

Люди с резко выраженными чертами определенного темперамента не так уж часто встречаются. Однако значительное преобладание черт какого-нибудь одного типа позволяет относить, с известной степенью условности, темперамент людей к тому или иному типу.

С помощью теста, представленного в приложении 6, можно определить степень конфликтности каждого сотрудника.

Чтобы не совершать поведенческих ошибок, в организации также была разработана своя система работы с коллективом в целом и отдельным работником в частности. Личности были разделены определенные психологические типы с определенным названием, краткой характеристикой каждого из них и рекомендации по общению с ними. Руководителю при общении с сотрудниками полезно знать, к какому психологическому типу характера принадлежит собеседник. Отнесение собеседника к определенному типу позволяет выбрать наиболее целесообразную тактику общения с каждым из них и соответствующим образом реагировать на его поведение, чтобы изменить направление беседы в нужном направлении и добиться от нее больших результатов.

Для анализа использования социально-психологических методов были протестированы 5 сотрудников СДК пос.Циммермановка 1 методист, 2 культорганизатора, 1 подсбный рабочий и 1 техничка на определение типа темперамента и степени конфликтности. По результатам тестирования было выявлено, что один из культорганизаторов является самым конфликтным человеком в коллективе, то есть придирчивым, склонным к критике, способным обострить сложившуюся ситуацию в зависимости от настроения. В отличие от него методист оказался общительным, более лояльным и способным противостоять обострениям в коллективе.

В противовес этому большая часть персонала , а это 50% оказалась совсем бесконфликтной частью коллектива, можно даже сказать пассивной, безынициативной.

По типу темперамента один культорганизатор относится к холерическому типу, а методист - к флегматическому. Второй культорганизатор и техничка оказались флегматиками, а кочегар - сангвиник. В соответствии с результатами анализа можно выделить следующие рекомендации по более эффективному использованию социально-психологических методов управления персоналом:

1. Проведение психологических тренингов с руководящим составом организации;

2. Создание и развитие службы психологической поддержки и помощи персонала, которой необходимо сотрудничать с руководством организации;

3. Мотивация и стимулирование персонала к активной работе;

4. Введение в часть корпоративной культуры таких дней, как «День Этикета», «День вежливости» и т.д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Управление персоналом - это процесс обеспечения предприятия кадрами, их эффективное и рациональное использование, а также профессиональное и социальное развитие.

С помощью сравнительной характеристики методов управления персоналом можно сделать вывод, что максимальная эффективность деятельности управляющего будет достигнута только при их комплексном использовании, т.к. делая упор на один конкретный метод, теряется эффективность действия других методов, те. Цели организации не будут достигнуты должным образом. Учитывая все нюансы использования методов воздействия на персонал, руководитель сможет правильно и рационально использовать труд своих работников и добиться от них наиболее полной трудоотдачи.

Как уже было рассмотрено выше управления персоналом, - это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределении рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работников (рабочей силы) в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых на нём работников.

Выделяют следующие методы управления:

организационно-распорядительные, основанные на прямых директивных указаниях;

экономические, обусловленные экономическими стимулами

социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

В СДК пос.Циммермановка применяются все данные методы управления, но какие-то в большой степени, а какие-то в меньшей степени.

В СДК пос.Циммермановка эффективно используется экономический и организационно-распорядительный методы. Это можно увидеть в том, что предприятие использует премии и вознаграждения, также предприятие проводит инструктаж работников, перед тем как они приступят к работе и т.п..

Но в учреждении неэффективно используется социально-психологический метод. Недостаток в том, что не проводятся опросы и беседы с работниками. Поэтому организации необходимо начать применять данный метод, чтобы знать психологический климат в коллективе, т. к. если работника не будут устраивать условия работы, то и сама работа у него будет выполняться хуже и дольше. Нами были представлены способы улучшения социально психологической обстановки в коллективе. Исходя из нестабильного финансового состояния организации, делался упор на методах, не требующих больших финансовых затрат.

В ходе исследования, проведенного нами, выявлена специфика и особенности влияний управленческих методик руководства на сотрудников учреждения культуры (на примере методик руководства Муниципального бюджетного учреждения «Сельский Дом культуры посёлка Циммермановка»); раскрыта специфика базовых теоретических концепций и подходов в области управленческих методик применительно к учреждениям культуры и социокультурной сферы; выявлена особенности и раскрыть комплексный характер управленческих методик руководства в рамках конкретного учреждения культуры; выявлены трудности реализации управленческих методик в деятельности руководства конкретного учреждения культуры и разработать рекомендации применительно к совершенствованию этих методик.

Поставленные задачи нашего исследования выполнены, цель достигнута, гипотеза подтверждена.