Глава 14. Воплощение экономической программы в бизнесе

Для того чтобы превратить предприниматель­скую программу в конкретную деятельность, требу­ется эффективное управление:

— программа должна быть превращена в ра­боту, за которую несет ответственность конкретный сотрудник;

— программа должна закрепиться в практике бизнеса;

— сосредоточенность на программе должна быть неотъемлемой характеристикой всей работы, и вся организация должна быть проникнута духом этой сосредоточенности.

Рабочий план

Компании необходимо иметь не только общий план действий, но и план выполнения конкретных работ.

Основой такого плана, конечно, являются ре­шения о замысле бизнеса и его целях, областях пре­восходства, приоритетах и стратегиях. Из этих по­ложений в первую очередь вытекают цели и задачи рабочего плана. Какие результаты необходимо по­лучить? Где? Когда? Исходя из этого определяется объем работ и осуществляется выбор соответствую­щих ресурсов.

Затем проводится распределение работ. Дея­тельность превращается в работу, за которую несет ответственность конкретный работник. Для каждо­го вида работ должны быть определены сроки их исполнения, иначе это не работа, а игра.

Особое внимание следует уделить планирова­нию интеллектуальной работы, которая требует бо­лее точного определения ее направления и более точного плана действий, чем какая-либо другая ра­бота. То, что человек будет делать с помощью маши­ны, обычно ясно и просто. Но менеджер по прода­жам, который сидит за столом, может делать что угодно. Он вообще может втихомолку долгое время ничего не делать. Тем не менее только немногие компании продумывают и целенаправленно плани­руют интеллектуальную работу.

Неопределенность и общие слова, которыми обычно характеризуется интеллектуальная деятель­ность компании в ее документах, симптоматичны. Одна из популярных фраз: «Давать консультации и оказывать поддержку маркетинговой работе ком­пании во всех сферах», «Улучшать использование человеческих ресурсов на всех уровнях» — другая. Но почему маркетинговая работа нуждается в «кон­сультациях и поддержке»? И какие результаты ожи­даются от этого, и когда?

Особенно четкий план, сфокусированный на целях бизнеса, необходим для самой дорогой и са­мой требовательной интеллектуальной работы: ис­следования в области технологии, рынков, потреби­телей или в любой другой сфере.

Все чаще бизнесу требуется проводить теоре­тическое исследование, т. е. направленное на полу­чение нового, еще не существующего знания. Такое исследование особенно нуждается в том, чтобы быть ориентированным на получение экономических ре­зультатов. Чем лучше оно сосредоточено на своих целях, тем оно продуктивнее. Принесет ли оно ре­зультаты, конечно, неизвестно, но если результаты есть, то они должны иметь практическое применение. Работа Дюпона, который создал нейлон, была теоретическим исследованием. Но она имела чет­кую направленность на получение экономических результатов, полностью укладывалась в замысел бизнеса, и служила достижению его целей. То же можно сказать о работе, проведенной компанией «Дженерал Электрик», в результате которой были получены синтетические алмазы. Исследование в области полимерной химии, проведенное двумя лау­реатами Нобелевской премии 1963 г., Карлом Циглером из Германии и Джулио Натта из Италии, хотя и было чисто теоретическим, тем не менее с самого начала было ориентировано на получение экономи­ческих результатов; т. е. на создание новых круп­ных отраслей промышленности.

В интеллектуальной работе важно не делать таких вещей, которые не приведут к крупным ре­зультатам, если даже такая работа идет успешно. В интеллектуальной работе — и особенно в исследо­вательской — важно отказаться от того, что больше не является продуктивным, и сконцентрировать де­фицитные интеллектуальные ресурсы там, где есть результаты. Причина в том, что интеллектуальная работа продуктивна только в том случае, когда она осуществляется людьми, имеющими выдающиеся способности. Однако выдающиеся люди — это та­кая же редкость в сфере интеллектуальной работы, как и в любой другой сфере человеческой деятель­ности.