2.2. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятия

Для определения конкурентоспособности фирмы мы выделим несколько критериев, по которым будем определять ее конкурентоспособность. Но до этого оценим, какие есть плюсы, минусы компании и какие есть возможности и угрозы:

Плюсы фирмы:

• одна из крупнейших региональных аптечных сетей, занимающая лидирующее место на рынке Поволжья;

• высокие темпы роста бизнеса, привыкающие средние показатели крупнейших сетей;

• относительно высокая эффективность деятельности, ликвидность;

• высокая доля собственных средств;

• низкая долговая нагрузка, низкие затраты на обслуживания долга;

• прозрачная структура собственности;

• узнаваемый на региональном уровне брэнд;

• заинтересованность руководства в результатах, т.к. топ – менеджеры являются владельцами компании.

Минусы фирмы:

• относительно небольшой объем займа означает низкую ликвидность вторичного рынка (отсутствие спекулятивного интереса);

• государственное регулирование ценообразования на лекарства, относительно невысокая рентабельность розничных аптечных продаж в целом по отрасли;

• отсутствие консолидированной, аудированной отчетности по Группе компаний.

Возможности фирмы:

• сохранение лидирующей позиции на фармацевтическом рынке Поволжья;

• расширение географии присутствия;

• сохранение высоких темпов роста продаж, в т.ч. за счет роста благосостояния населения.

Угрозы фирмы:

• усиление конкуренции, в т.ч. в случае прихода на российский рынок международных компаний;

• возможность снижения рентабельности продаж (за счет экстенсивного развития и роста транспортных издержек).

Критерии по определению конкурентоспособности фирмы:

1. Географическое положение склада: главный склад аптеки находится в Самаре и оттуда уже идут поступления товара на склад ближе к аптекам. Из этих складов идет развоз товара уже чисто в аптеки.

2. Квалифицированность работников: используется дистанционная система обучения, сотрудникам не нужно ездить в Самару для повышения квалификации. Так же ежемесячно проводится тестирование персонала, они должны просмотреть фильм на одну из тем и пройти 4 больших теста по фармакологии.

3. Наличие высококонкурентоспособных предприятий-лидеров: конкуренцию составляют сети аптек – аналогов, такие как "36,6" или "Ригла", так же есть одиночные аптеки и цель компании заинтересовать покупателя в том, что бы он брал продукт именно у них, а не у конкурентов.

4. Обслуживание клиентов: качественное обслуживание, фармацевты всегда могут посоветовать или рассказать о любом препарате, что лучше использовать в том или другом случае, для какого возраста этот продукт может применяться, как лучше его принимать и т.д.

5. Акции и скидки: действует скидочная система, при покупке товара свыше 200 рублей можно получить карту, данная карта накопительная и максимальная скидка достигает 10%. Часто проводимые акции, при покупке какого – либо продукта, что – то дается в подарок.

6. Ассортимент товаров: в данной сети аптек предоставлен большой ассортимент товаров: лекарственные средства, биологически активные добавки, перевязочные материалы, косметические средства, предметы ухода за больными и грудными детьми, медицинская техника, парафармацевтика.

7. Защита прав потребителей: в каждой аптеке есть жалобная книга. Каждая жалоба просматривается, пишется ответ написавшему (если он оставил телефон или адрес), так же идет отчет в главные офис о принятых мерах. Так же следят за тем, как сотрудник общается с клиентом, в любой момент могут прослушать любой разговор и если сотрудник нагрубил или оскорбил клиента, то он несет штраф за свое обращение.

8. Поставщики: данная аптечная сеть заключает договор на прямую с заводами и закупает продукт партиями. Так же они заключили договор с небольшими заводами, которые производят продукт – аналог некоторых препаратов. Данный договор помогает развиться новому продукту, т.к. его сбыт стимулируется.