2.3 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности

Рост компании происходил постепенно. Начиная всего с двух аптек, компания смогла развить сеть до масштабных размеров, и сеть продолжает свое развитие. Пополнение товаров, заключение новых договоров с заводами, улучшение обслуживания и мотивирования сотрудников. Какие же совершенствования для повышения конкурентоспособности можно предложить для данной сети аптек?

Можно выделить несколько путей совершенствования сети аптек "Implozia":

1. Повышение спроса на свой товар;

2. Создание большего преимущества, с помощью которого компания будет развиваться на данном рынке, и создавать хорошую конкуренцию другим сетям;

3. Улучшения оборудования;

4. Стимулирование покупательских намерений;

5. Улучшение обслуживания покупателей, предоставление различных торговых и сервисных услуг, которые, в первую очередь, направлены на интересы покупателей.

Для этого можно выделить несколько путей достижения данных целей:

• Вариант скидка 10% уже мало кого удивишь, потребитель привык к скидкам, они заинтересованы в чем - то более масштабном. Сделать группу сезонных товаров, которые будут привлекать внимание покупателей, не только по цене, но и тем, что в данный момент этот продукт нужен потребителю. Например, баннеры в зале, на них выделить девять сезонных товаров, которые будут продаваться почти оптовой цене, получается, потребитель будет видеть, что тут дешевле и не только купит один продукт, а несколько и расскажет об этом знакомым. Так же всем всегда нравятся подарки, неожиданно и приятно: бутылка с водой или какой – нибудь энергетически батончик.

• Заключение и закрепление уже с имеющимися поставщиками договоров на поставку продукции. То, что компания заключает и продает новый товар – аналог на данном рынке, помогая укрепиться и развиться в будущем. Покупатель видит, что данный продукт дешевле, но ничем не отличается от подобных ему и продается только в данной сети аптек, стимулирует сбыт этого продукта и укрепление, повышение репутации этой сети.

• Улучшение оборудования даст сотрудникам более комфортное место работы. Программисты компании уже разработали свою программу, по которой работает и обучается персонал. Так же на каждую кассу поставить терминал, большое количество население начинает пользоваться карточками при оплате и не носит с собой налички, это удобно не нужно искать мелочь и рассчитывать все до копейки.

• Данная компания развивается и в интернете, есть сайт, где можно подать жалобу или просмотреть адреса аптек в городе, но добавка на этот сайт информации о продуктах и его наличие в аптеке улучшит отношение покупателей к компании, они будут идти в аптеку и знать, что этот продукт есть в наличии и он его приобретет.

• Мотивация сотрудников: уже давно введена программа и успешно работает, что при продаже как – то товара в данный отрезок времени продавцу начисляются бонусы. Но в компанию вливается новый персонал. Можно предоставить услугу сотрудникам, что они могут взять кредит у данной компании, по более низкому %, чем в банках, этот ход послужит хорошему стимулу персонала.

• Работа с ассортиментом: в аптеке должно быть предоставлено как можно больше товаров, что бы человек мог прийти и купить все сразу, а не бегать по нескольким аптекам, так ему будет намного удобнее и он не раз еще придет в данную аптеку купить что – то еще.

• Линейки рекламных продуктов: баннеры, реклама это все влияет на спрос. Поэтому реклама на телевидение поднимет не только спрос, но и конкурентоспособность сети аптек. Данная аптека будет на слуху, будет появляться на телевидение и потребитель будет помнить об этом и уже намеренно будет идти именно в эту аптеку, потому что там товар нужный ему.

• Расширение аптечной сети не только на территории Поволжья, но и дальше. Российская территория огромна, а каждая компания направлена на достижение большей прибыли, больше аптек больше прибыль.

Заключение

Фармацевтический рынок меняется постоянно, новые препараты, новые потребности у потребителя, на фоне всего этого компании необходимо проводить анализ конкурентоспособности компании и своего товара, что бы так же занимать лидирующее место среди других компаний. Данный анализ позволит компании определить свои сильные и слабые стороны и на этой основе что – то улучшить, избежать, усовершенствовать.

Благодаря анализу компанию получает очень важную информацию, касающуюся предприятия, по поводу его достоинств и недостатков в сравнении со своими конкурентами. Благодаря анализу компания может улучшить свои показатели и выявить свои слабые стороны, которые способствуют снижению ее конкурентоспособности. 

На данном рынке очень большая конкуренция и компании очень важно знать, что нужно потребителю, предоставлять ему выбор: товар должен быть не только один, а должно быть несколько его аналогов, что бы потребитель мог выбрать тот, который подходит ему по цене, качеству, объему или размеру. Всегда должен обновляться ассортимент, завозится товар, который улучшенный, более эффектный, чем его предшественник.

Целью данной курсовой работы являлась разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере ООО «Implozia». В данной курсовой работе были раскрыты следующие задачи:

1. Раскрыта теоретическая часть, рассмотрены виды конкурентоспособности товара и фирмы и их повышение;

2. Составлен анализ занимаемой позиции сети аптек «Implozia», ее конкурентоспособность, позиция на фармацевтическом рынке;

3. Выявление и разработка основных проблем компании и разработка предложений по их устранению.

Компания начала свою деятельность в 1991 году, развивая сразу несколько направлений деятельности. По мере приобретения опыта компанией было принято решение сосредоточить основные усилия на работе в сфере аптечного бизнеса, поскольку он предоставлял большой потенциал для роста и развития компании. Действуя в сегменте торговли фармацевтическими товарами, организация накопила уникальный опыт, на основе которого развивалась и совершенствовала технологии, были созданы сервисные и программные продукты и отработаны эффективные схемы функционирования бизнеса. Компания добились существенных успехов в деле оптимизации многих производственных процессов, действующих в аптечном учреждении. Это позволило существенно увеличить рентабельность каждой отдельной аптеки и бизнеса в целом.

С самого основания компания стремилась использовать и внедрять самые передовые подходы к работе. Были разработаны несколько программных продуктов, призванных сделать весь процесс управления организацией наиболее прозрачным. Занимаясь различными видами деятельности, такими как разработка систем управления, маркетинговые исследования, обучение работе с программным обеспечением, разработка и проведение тренингов продаж, компания смогла создать действенные технологии работы. Эти наработки стали основой совершенно нового продукта для ведения бизнеса – дисконтной системы " Implozia ". Она предназначена для оптимизации работы аптек и позволяет управлять лояльностью клиентов, формировать эффективный товарный запас, совершенствовать аптечный мерчендайзинг. Благодаря этой системе собственники аптечного бизнеса могут сделать процесс управления аптекой прозрачным и понятным. Впервые дисконтная система " Implozia " заработала в 1999 году в нескольких аптечных учреждениях г. Самары. В дальнейшем над этой системой постоянно работали для ее совершенствования, благодаря чему она повысила конкурентоспособность сети на данном рынке.

Работа в рамках дисконтной системы " Implozia " доказала свою результативность не только в период активного роста аптечного бизнеса 2002-2007 гг., но и в период кризиса 2008-2009 гг. Используя наработанные схемы оптимизации бизнес-процессов, аптечные учреждения входящие в дисконтную системы " Implozia ", смогли не только выжить в трудные времена, но и упрочить свои рыночные позиции. Подобные результаты позволяют компании смело строить планы на дальнейший рост числа партнеров и развитие бизнеса.

Библиографический список

1. Акулич, И.Л. “Маркетинг” И.Л. Акулич. - Мн.: 2009

2. Алексеева М. М. “Планирование деятельности фирмы” — М.: Финансы и статистика, 2009.

3. Баканов М.И. “Теория экономического анализа” М.И. Баканов, А.Д. Шеремет - М.: Финансы и статистика, 2010.

4. Белковский А.Н. “Конкурентная стратегия современных компаний // Менеджмент в России и за рубежом”. 2011.

5. Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008.

6. Виноградов С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – М.: Высш. Школа, 2010.

7. Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008.

8. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. – 2-е изд., перераб. И доп. – М. : Финпресс, 2009

9. Зубик В.Б., Ильин А.И., Кожекин Г.Я.Основы менеджмента и маркетинга: Учеб. Пособие / В.Б.Зубик, А.И.Ильин, Г.Я.Кожекин и др.; Под общ. Ред. Р.С.Седегова. – Мн.: Выш. Шк., 2009.

10. Инновационный менеджмент: Учебник/Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер.с англ. - М.: «Ростинтер», 2008.

12. Карлоф Б. Деловая стратегия. — М.: Экономика, 2006.

13. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. А.Н.Романова, М.: Банки и биржи, ЮНТИ, 2009.

14. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. –М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009.

15. Ноздрёва Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: учебное пособие. - М.:ТК Вилби, Издательство Проспект, 2005.

16. Пилдич Дж. Путь к покупателю. — М.: Прогресс, 2011.

17. Таганов Д.Н. информация как основной фактор формирования конкурентной стратегии // Менеджмент в России и за рубежом. 2005.

18. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2008

19. Томпсон А., Формби Дж. Экономика фирмы. – М.: Бином, 2008.

20. Шеремет А.Д. Теория экономического анализа / А.Д. Шеремет - М.: Новое знание, 2009.

21. Интернет-ресурс: http://www.implozia.ru/

22. Интернет-ресурс: http://www. Regiongroup.ru

.

1 Акулич, И.Л. “Маркетинг” И.Л. Акулич. - Мн.: 2009 – 215c.

2Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008 – с.152

3Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер.с англ. - М.: «Ростинтер», 2008. – с.168

4Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008. – с.235

5 Гольдштейн Г. Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008.-с.287

6 Зубик В.Б., Ильин А.И., Кожекин Г.Я.Основы менеджмента и маркетинга: Учеб. Пособие / В.Б.Зубик, А.И.Ильин, Г.Я.Кожекин и др.; Под общ. Ред. Р.С.Седегова. – Мн.: Выш. Шк., 2009. – с.325

7Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер.с англ. - М.: «Ростинтер», 2008. – с.327

8Интернет-ресурс: http://www. Regiongroup.ru

27