Система информационного обеспечения управления

147. Термином «коммуникационный процесс» в теории менеджмента принято обозначать…

1. обмен информацией;

2. общение руководителей с подчиненными;

3. систему обратной связи;

4. информационный поток.

147. Обмен информацией по неофициальным каналам называется:

1) формальным;

2) неформальным;

3) невербальным;

4) вербальным.

147. Элементом эффективного коммуникационного процесса не может являться…

1. шум;

2. посредник;

3. дешифровка информации;

4. совокупность символов.

147. Сбор, обработка, накопление, хранение, поиск и распространение информации в теории менеджмента обозначается термином…

1. «информационный поток»;

2. «информационная технология»;

3. «коммуникационная система»;

4. «информационные процессы».

147. Формализованность правил и процедур обмена информацией характерна для __________ организации.

1. партисипативной;

2. матричной;

3. бюрократической;

4. эдхократической.

147. Повышению эффективности коммуникационного процесса в большей степени способствует…

1. барьер коммуникационного процесса;

2. латеральное мышление;

3. документальное сопровождение;

4. регулирование информационных потоков.

168. Информация о ходе выполнения производственного задания, это:

1. горизонтальные коммуникации;

2. нисходящие коммуникации;

3. восходящие коммуникации;

4. межличностные коммуникации.

168. Инструктирование подчиненных – это:

1. горизонтальные коммуникации;

2. нисходящие коммуникации;

3. восходящие коммуникации;

4. межличностные коммуникации.

168. Общение специалистов в рамках выполнения организационного проекта, это:

1. горизонтальные коммуникации;

2. нисходящие коммуникации;

3. восходящие коммуникации;

4. межличностные коммуникации.

171. Выберите верную последовательность этапов передачи информации:

1. декодирование, выбор канала, передача, кодирование, обратная связь;

2. кодирование, выбор канала, обратная связь, передача, декодирование;

3. кодирование, выбор канала, передача, обратная связь, декодирование;

4. кодирование, выбор канала, передача, декодирование, обратная связь.

171. Семантические расхождения при передаче информации – это:

1. несоответствующие поза, жесты, интонация;

2. несовпадение способов использования слов и их значений;

3. эмоции работников, различные системы ценностей;

4. психологическая несовместимость людей.

171. Невербальные коммуникации – это:

1. мимика человека, поза, жесты;

2. уровень эмоциональности работника;

3. объем выступления работника;

4. уровень практической значимости сообщения.

171. Наибольшее число искажений наблюдается при движении информации:

1. с верхних уровней на нижние;

2. между подразделениями на одном уровне;

3. с нижних уровней на верхние;

4. от руководителей к подчиненным.

Организационная культура

171. Отметьте элемент, который не входит в состав определения «организационная культура»:

1. ценности;

2. установки;

3. структура;

4. ожидания.

171. Атмосфера в коллективе организации, обычаи, нравы, ожидания сотрудников с точки зрения теории менеджмента в совокупности формируют___________ организации.

1. факторы успеха;

2. культуру;

3. инфраструктуру;

4. имидж.

171. Субкультура организации – это:

1. культура организации-конкурента;

2. культура отдельных групп;

3. культура высшего руководства;

4. то же самое, что «контркультура».

171. «Бюрократическая» культура организации характеризуется следующим:

1. передача полномочий на нижние уровни управления организацией;

2. наличие множества «формализованных» процедур;

3. участие работников в принятии решений;

4. гибкость структуры власти.

171. Теория «Z» Оучи – это:

1. японский стиль управления организацией;

2. демократический стиль управления организацией;

3. комбинация авторитарного и демократического стилей управления;

4. комбинация японского и американского стилей управления.

180. Улучшение условий труда и быта работников предприятия характеризует ___________ эффективность менеджмента.

1. технологическую;

2. социологическую;

3. социальную;

4. мотивационную.