Контрольные вопросы

1. Каковы предпосылки формирования менеджмента как науки?

2. Проанализируйте достоинства и недостатки тейлоризма.

3. Какой вклад внесли последователи Тейлора в развитие школы научного управления?

4. В чем состоит заслуга Файоля в развитии менеджмента?

5. Какие положения и принципы административной школы управления используются в современном менеджменте?

6. На каких основных положениях базируется школа человеческих отношений?

7. Сопоставьте системный и ситуационный подходы к управлению.

8. Дайте общую характеристику школы науки управления.

3. Организация как объект управления

Современное общество и экономика – это множество самых разных организаций, которые взаимодействуют между собой, решая различные задачи, достигая свои и общественные цели. Организации составляют основу мира менеджеров. Существует несколько определений организации. Так, по Мескону, организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (или целей). Данное определение характерно в большей степени для формальных организаций. Существуют также неформальные организации, которые возникают стихийно, где люди вступают во взаимодействие друг с другом по интересам и достаточно регулярно. В менеджменте слово «организация» обычно используется для обозначения именно формальной организации. В «словаре иностранных слов» говорится, что организация – это совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры.

Организации создаются для удовлетворения самых разнообразных потребностей людей и поэтому имеют различное назначение, размеры, строение и другие характеристики. Большинство организаций являются сложными открытыми социальными системами, состоящими из различных подразделений. Только в организации могут быть созданы условия для достижения синергии (синергия означает концепцию, что целое является большим, чем сумма его частей). Иными словами, группы людей, эффективно работающих вместе, могут сделать гораздо больше, чем если бы они трудились по одному.

Сложные организации вне зависимости от их конкретного назначения имеют общие характеристики, черты или признаки. К таким признакам относят:

1. Наличие и преобразование ресурсов. Основные ресурсы, используемые организацией - это люди (трудовые ресурсы), капитал (деньги, основные фонды), материалы, технология и информация.

2. Разделение труда и специализация. Существует горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное разделение труда - происходит на одном уровне иерархии по функциям управления, стадиям и этапам осуществляемых процессов. Вертикальное разделение труда – это отделение работы по координированию действий от самих действий (создание уровней управления).

Уровень специализации отражает степень разделения труда. При высокой степени специализации выполняется узкий набор функций, задач, работ, при низкой - широкий. Специализация способствует росту производительности труда, улучшению качества выполняемых работ, совершенствованию методов их выполнения. Но, с другой стороны, узкая специализация приводит к монотонности работы, снижает мотивацию, степень удовлетворенности работников.

Дифференциация означает такую специализацию подразделений, при которой каждое из них выполняет определенную, законченную работу. Чем выше степень дифференциации различных частей организации, тем больше потребность в интеграции, то есть в согласовании их действий и сотрудничестве.

Стандартизация или унификация означает выполнение похожих, аналогичных работ, операций, действий персонала, использование одних и тех же методов их выполнения, одинаковых технологий в различных частях организации. Специализация и стандартизация облегчают процесс формализации.

Формализация отражает установленные в организации и зафиксированные в письменном виде правила и процедуры, определяющие деятельность персонала, подразделений и организации в целом (о том, насколько высок уровень формализации, обычно говорит количество письменной регламентирующей документации – инструкций, правил, положений, норм и т.д.). Организации с высоким уровнем формализации называют бюрократическими.

3. Размеры организации. По размеру организации могут быть крупными, средними и малыми. В соответствии с ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства», определены допустимые значения численности малых организаций по отраслям (от 30 человек в розничной торговле до 100 человек в промышленности). Принято считать, что численность работников средних предприятий составляет от 100 до 300 человек, а крупных от 300 (в некоторых отраслях от 500) и выше. Помимо численности в законодательстве ряда стран в качестве критериев используются такие стоимостные показатели, как годовой объем продаж, балансовая стоимость активов.

Каждый руководитель должен знать, на какой стадии развития находится организация, и оценивать, насколько осуществляемая деятельность и принятый стиль управления соответствуют этой стадии. Жизненный цикл организации – это период, в течение которого организация проходит такие стадии своего развития, как создание, рост, зрелость и спад.

Все организации подразделяются на классы или виды, каждый из которых объединяет организации, однородные по тому или иному критерию, что представлено в табл. 2.

Таблица 2

Классификация организаций в экономике

Признак классификации	Виды организаций
Критерий формализации	формальные; неформальные.
Критерий формы собственности	частные; государственные и муниципальные; иные.
Критерий участия в различных секторах производства	организации отраслей первичного цикла, занимающиеся добычей сырья. Включают организации сельского, лесного хозяйств, угольной промышленности и др.; организации отраслей вторичного цикла, куда входят предприятия обрабатывающей промышленности, например, машиностроения, металлообработки и др.; организации отраслей третичного цикла, которые оказывают услуги для остальных секторов. Это банки, страховые компании, торговля и т.д.; организации четвертого сектора экономики, занимающиеся информационными технологиями (достаточно новый сектор)
Критерий отношения к прибыли	коммерческие; некоммерческие.
Критерий принадлежности к основным структурным элементам общества	государственные организации (федерального уровня, субъектов РФ и муниципальные); организации гражданского общества (коммерческие и некоммерческие).
Критерий сферы и масштаба деятельности	национальные; иностранные; смешанные.

В одном из основных законов России – Гражданском кодексе РФ указываются организационно-правовые формы, в которых может осуществляться деятельность организации.

Виды организаций, с которыми менеджер сталкивается в своей практической деятельности в современных условиях, можно классифицировать по следующим признакам:

1. Организации правовой и разрешительной системы, от деятельности которых зависят возможность существования организаций, их управленческая работа и эффективность.

2. Организации финансовой и налоговой служб, определяющие нормы и правила хозяйственной деятельности.

3. Организации конкурентов.

4. Общественные организации, например, охраны окружающей среды.