XIV Упаковка
Отвечает ли
упаковка всем требованиям, выдвигаемым
к ней, привлекает ли внимание покупателей,
сохраняет ли товар от повреждения?
Узнаваем ли товар
на фоне других?
XV Сервис
Где расположены
сервисные службы?
Насколько эффективно
ведется обучение работников сервиса?
Каковы минимальные
и максимальные сроки поставки деталей
и узлов и соответствуют ли они срокам
поставки у конкурентов?
Какова активность
сервисной службы и какие используются
критерии активности?
Определен ли
уровень сервиса, считающийся отличным
для каждого рынка?
Имеются ли стандарты
обслуживания и насколько чревато их
невыполнение?
Планируются ли
новые формы сервиса?
Контрольная работа:
В чем вы видите полезность ситуационного
анализа как инструмент самоконтроля
маркетинговой деятельности предприятия?
