Тема12. Моделирование ситуаций и разработка решений

1. Какому понятию соответствует определение: "выбор одного из многих путей действий по переводу системы в новое состояние"?

1. коммуникационный процесс;

2. управляющие воздействия;

3. выход системы;

4. проблема;

5. управленческое решение.

2. Для каких типов проблем характерно преобладание качественных, неопределенных характеристик?

1. стандартная (рутинная) проблема

2. хорошоструктуризованная проблема

3. слабоструктуризованная проблема

4. неструктуризованная проблема

3. Какой метод решения проблем основан на изучении каналов обслуживания и определении потребности в них?

1. теория очередей

2. теория игр

3. построение дерева целей

4. Какой из перечисленных методов подготовки решений подходит для хорошо структуризованной проблемы?

1. расчеты с использованием нормативов и методик;

2. экономико-математические методы и модели;

3. системный анализ;

4. метод экспертных оценок.

5. К какому типу решений относится спонтанное решение, принимаемое в ответ на конкретную опасность?

1. исследовательское решение;

2. кризисно-интуитивное решение;

3. решение по выбору возможностей

Тема 13. Коммуникационные процессы в организации

1. В каком из названных фильтров отбираются данные, которые понятны получателю?

1. канал связи;

2. семантический фильтр;

3. прагматический фильтр.

2. Определите, какое из действий является шумом в коммуникационном процессе?

1. организация обратной связи:

2. применение терминов, которые непонятны получателю;

3. устная передача сообщения:

4. письменная передача сообщения.

3. Как называются "новые сведения, воспринятые, понятые и оцененные как полезные для решения тех или иных задач"?

1. информация;

2. управленческое решение;

3. обратная связь;

4. шум.

4. Что из перечисленного НЕ относится к невербальной коммуникации?

1. словесное кодирование информации;

2. дизайн помещения;

3. использование времени;

4. личные физические качества инициатора общения;

5. позы, жесты, мимика.

5. Какой фактор не является препятствием для обмена информацией в коллективе?

1. самозащита инициатора обмена информацией

2. использование параллельно нескольких каналов связей;

3. использование специализированных языков;

4. предвзятость

Тема 14. Культура организации

1. Чем характеризуется рыночная организационная культура?

1. прибыльность, производительность, итоговые результаты, сила в рыночных нишах являются главными установками бизнеса;

2. ключевые ценности успеха – четкие линии распределения полномочий по принятию решений, стандартизированные правила и процедуры, механизмы контроля и учета;

3. формы проникнуты разделяемыми всеми ценностями и целями, сплоченностью, соучастием, индивидуальностью и ощущением организации как «мы».

2. Какая организационная культура характерна для временной специализированной динамической организационной единицы, которая быстро реконфигирируются, если только возникнут новые обстоятельства?

1. клановая культура

2. адхократическая культура

3. бюрократическая культура

4. рыночная культура

3. К какой организационной культуре относится следующая характеристика: «Культура сориентирована на проект или работу (например, в матричной структуре), основное внимание уделяется скорому завершению работы за счет соединения соответствующих ресурсов и подходящих сотрудников на нужном уровне и создания условий. Это культура команды, где результат команды важнее индивидуальных целей»?

1. культура власти

2. культура роли

3. культура задачи

4. культура личности

4. Какая организационная культура более всего соответствует дорогостоящей технологии, когда цена поломки велика, требуется тщательный контроль наблюдения и компетенции или технологии, дающей экономию рабочих мест благодаря массовому производству, что способствуют большему размеру организации?

1. культура власти

2. культура роли

3. культура задачи

4. культура личности

5. Что означает культурная и структурная адаптация организации путем воспроизводства?

1. адаптация посредством усиления существующей формальной структуры еще более формальными структурами;

2. адаптация посредством децентрализации или деления на подразделения, в которых культура и структуры формируются в соответствии с различиями во внешнем окружении;

3. адаптация посредством дифференциации