Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека.

Вопросы для обсуждения:

1. Роль исследования в практике управления.

2. Взаимоотношение теории и практики управления.

3. Объект и предмет исследования системы управления.

4. Характеристики исследования систем управления.

Задания для групповой работы

• Определите цель, объект и предмет исследования в предложенной ситуации.

• Опишите проблемную ситуацию (выделите проблему).

Литература к семинару:

1. Горшкова Л.А. Анализ систем управления организацией: Монография. Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2000.

2. Кафидов В. В. Исследование систем управления: учебник для вузов. – 2-е изд. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. 359 с.

3. Мишин В. М. Исследование систем управления: учебник для вузов. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ – ДОНС, 2005. 389 с.

4. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управ­ления. М.: Академический Проект; Трикста, 2006. - 240 с.

Тема 2. Общенаучные и специфические методы исследования систем управления

Вопросы для обсуждения:

1. Состав общенаучных методов исследования.

2. Состав конкретно-специфических методов исследования.

3. Сущность, эффективность, ограничения и условия использования метода социально-экономического экспериментирования.

4. Сущность, эффективность, ограничения и условия использования социологических исследований систем управления.

5. Экспертные оценки в исследовании систем управления.

6. SWOT - анализ в исследовании систем управления.

Задания на групповую работу:

• В предложенной практической ситуации обосновать необходимость использования экспертного метода проведения исследования системы управления.

• Провести процедуру экспертного оценивания.

• Обработать результаты оценивания.

Литература к семинару:

1. Горшкова Л.А. Анализ систем управления организацией: Монография. Н. Новгород: Изд-во ННГУ, 2000.

2. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.

3. Кафидов В. В. Исследование систем управления: учебник для вузов. – 2-е изд. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. 359 с.

4. Мишин В. М. Исследование систем управления: учебник для вузов. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ – ДОНС, 2005. 389 с.

5. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управ­ления. М.: Академический Проект; Трикста, 2006. - 240 с.

6. Задания для самостоятельной работы студентов.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение понятия «система».

2. Какие элементы включает система.

3. Дайте определение понятия внешней среды.

4. Что такое «входы» и «выходы» системы.

5. Дайте определение обратной связи.

6. Определите сущность понятия «управление системы».

7. Раскройте сущность системного подхода.

8. Каковы цели анализа и синтеза систем управления.

9. В чем состоит сущность:

а) структурного;

б) функционального;

в) информационного;

г) параметрического

анализа и синтеза систем управления?

10. Перечислите особенности технических, эргатических и организационных систем управления.

11. Назовите особенности функционального, информационного и параметрического анализа и синтеза.

12. Каковы особенности структурного анализа и синтеза эргатических систем управления (ЭСУ).

13. Каковы особенности функционального анализа и синтеза ЭСУ.

14. Каковы особенности информационного анализа и синтеза ЭСУ.

15. Каковы особенности параметрического анализа и синтеза ЭСУ.

16. Какие вопросы решаются при внедрении нововведения.

17. Каковы сущность и содержание анализа и синтеза организационных систем управления (ОСУ).

18. Раскройте понятие проблема и укажите условия ее постановки.

19. Выделите типичные виды проблем.

20. Опишите процедуру формирования целей.

21. Раскройте порядок построения «дерева целей».

22. Покажите особенности анализа причинно-следственных связей системы.

23. Каковы процедуры выбора оптимальных решений и их содержание?

24. Дайте определение понятия «исследования».

25. Назовите основные категории исследования.

26. В чем состоит сущность эмпирического, теоретического и экспериментального исследования.

27. Чем определяется объективность фактологического обеспечения исследования.

28. Определите ситуации, когда обращается к тому или иному методу исследования.

29. Назовите приемы активизации технологии творчества.

30. В чем состоят ассоциативные методы поиска новых решений.

31. Изложите основные правила «мозгового штурма».

32. Каковы основные этапы решения проблемы синектическим методом.

33. Раскройте алгоритм поиска новых технических решений.

34. В каких случаях можно использовать методы статистического анализа, а когда целесообразнее применять детерминированные методы систем управления.

35. Приведите примеры использования методов теории массового обслуживания.

36. В каких случаях для определения оптимального варианта используются:

а) методы математического программирования

б) теория принятия решений;

в) теория игр;

г) теория эффективности.

37. Каковы сущность и содержание метода экспертных оценок.

38. В каких случаях применяют методы экспертных оценок.

39. Опешите порядок подготовки и проведения экспертизы.

40. Как производится анкетирование и производится опрос.

41. Какие цели преследует ранжирование и когда оно применяется.

42. Опишите технологию сбора и обработки мнений экспертов при использовании метода «Дельфи».

43. Изложите этапы метода анализа иерархии.

44. Опишите шкалу интенсивности относительной важности и порядок ее применения.

45. Каков порядок синтеза глобальных приоритетов.

7. Темы контрольных работ и методические рекомендации по их выполнению.

Темы контрольных работ.

1. Система управления в качестве предмета исследования.

2. Типология и характеристики исследования. Исследование в практике управления.

3. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.

4. Разновидности проблем в социально-экономических системах и методологические принципы их исследования.

5. Структура и элементы проблемы.

6. Цели и функции исследования в практике развития управления.

7. Понятие гипотезы и ее роль в построении исследовательской концепции.

8. Разработка и доказательство гипотезы.

9. Концепция исследования в изучении проблем управления: конструирование и реализация.

10. Использование диалектических принципов в исследовании управления.

11. Основные черты системного подхода к исследованию проблем управления.

12. Структурный анализ систем управления.

13. Функциональный анализ систем управления.

14. Информационный анализ систем управления.

15. Фактология и теория: их роль и отношения в исследовании управления.

16. Виды и свойства фактов. Использование фактов в исследовании.

17. Состав общенаучных методов исследования. Методы дедукции и индукции, наблюдения.

18. Состав общенаучных методов исследования. Эксперименты, методы измерения и оценки.

19. Правила классификации, декомпозиции, стратификации и типологии и их использование в исследовании управления.

20. Функции вопроса в исследовании деятельности человека. Конструкции вопросов и правила их корректности.

21. Приемы доказательства. Основные виды доказательства и их характеристики.

22. Шкалирование и критерии оценок.

23. Тестирование как метод получения информации для исследования проблем управления.

24. Классификация конкретно-специфических методов исследования систем управления.

25. Эффективность, ограничения и условия использования различных методов исследования систем управления.

26. Экспериментирование в исследовании социально-экономических проблем. Эксперимент в управлении.

27. Организация и оценка результатов эксперимента.

28. Исследование систем управления посредством имитационного моделирования.

29. Разновидности моделей и условия их использования в исследовании практических проблем управления.

30. Использование компьютерной техники при моделировании систем управления.

31. Показатели состояния систем управления: состав, конкуренции, валидность. Анализ показателей.

32. Показатели статики и динамики управления, элементов и связей, функционирования и развития.

33. Виды социологических исследований. Использование социологических исследований в изучении управления.

34. Процедуры и организация социологических исследований.

35. Эффективность и оценка результатов социологических исследований.

36. Методология и организация экспертных оценок. Состав экспертов.

37. Обеспечение объективности и достоверности экспертных оценок.

38. Обработка результатов экспертного обследования.

39. Состав и система диверсифицированных методов исследования. Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления.

40. Интуиция в деятельности человека. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности.

41. Метод «мозгового штурма» в исследовании систем управления.

42. Метод синектики в исследовании управлении: понятия и идеи, операторы, формирование и деятельность синектических групп.

43. Методы проектирования концепций: дивергенции, трансформации и конверсии.

44. Планирование исследования управления. Типовые проблемы организатора исследования.

45. Программы исследования.

46. Организация исследования в практической деятельности по управлению организацией.

47. Исследовательские группы. Разделение и кооперация исследовательской деятельности.

48. Факторы, определяющие эффективность исследования управления.

49. Социальная и экономическая эффективность исследования.

50. Критерии оценки эффективности исследования систем управления.

51. Оформление результатов исследования.