ГЛАВА 8
ОБУЧАЮЩИЕ КРОССВОРДЫ
В первых шести главах кроссворды были приведены с целью проверки знаний и их закрепления с помощью повторения основных понятий и методов. Ответ на любой вопрос кроссворда можно найти в тексте той же главы.
Проводимые нами практические занятия с руководителями, предпринимателями, менеджерами показали, что кроссворды могут служить эффективным средством получения и новых знаний. Из таких обучающих кроссвордов и составлена данная глава.
8.1. ДЕЛОВАЯ ЭТИКА. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
По вертикали:
Должен ли мужчина снимать головной убор, входя в лифт административного здания? Вы не услышали ничего интересного в деловой беседе. Сделаете ли Вы какие-либо
записи в своем блокноте?
Обязательно ли вручать визитную карточку при знакомстве с деловым партнером? Когда при деловой встрече не рекомендуется смотреть на часы?
Кто из телефонных собеседников равного статуса имеет преимущественное право дать знак к окончанию разговора?
Где ставятся точки в адресе при отправке письма за рубеж?
Как отразится на восприятии то, что руководитель не стоит на месте, а прохаживается во время выступления?
Где ставится исходящий номер на официальном письме, отправляемом за рубеж?
Как влияет внешняя привлекательность сопровождающего лица на имидж руководителя, если они одного пола?
Можно ли отдельным участникам выходить во время переговоров? Как сказывается на выступлении принятие успокаивающих таблеток?
Психологическое преимущество в переговорах (при прочих равных условиях) имеет делегация ...
20. Как влияет дорогой перстень на руке делового человека на его имидж?
22. Как влияет внешняя привлекательность сопровождающего лица на имидж руководителя, если они
разного пола?
24. Как влияет на имидж ношение очков?
Какое количество участников с каждой стороны предпочтительно выдержать? Какой атрибут должен быть в руках при встрече незнакомой делегации?
Пользуются ли преимуществом при оказании знаков внимания дамы – члены делегации?
32. Ваша реакция на то, что деловой собеседник чихнул?
По горизонтали:
Как влияет на имидж делового человека ношение дымчатых очков?
Участник переговоров знает, что к нему практически никогда не обращаются прохожие (как пройти, проехать, который час и т.п.). Является ли это для него указанием на необходимость проявить дополнительные усилия в ходе переговоров?
Что свидетельствует о разрешении курить в ходе переговоров? Укажите место, где Вы будете встречать прибывших на переговоры.
На Ваше деловое предложение зарубежный партнер сказал: "Ваш проект мне нравится. Я вижу в нем большие перспективы". Это означает, что предложение ...
Подлежит ли обсуждению при подготовке язык переговоров или это по этикету язык гостей (хозяев)?
Какие предметы для приезжих могут появиться в руках встречающих делегацию в результате прогноза погоды?
Наилучшая реакция на нетактичное высказывание в Ваш адрес участника переговоров. 21. Личность партнера или обсуждаемая проблема? На что следует делать упор в
переговорах?
Что является сигналом к началу переговоров?
Как Вы поступите, не расслышав имя партнера при взаимном представлении? 25. По этикету ранг встречающих должен быть не ... ранга прибывающих.
27. Кто имеет преимущество пройти первым, если деловые люди одинакового пола и статуса одновременно подошли к двери?
То, что деловой человек следит за модой ... его имидж. В наружный карман пиджака можно класть ...
Как Вы внешне отреагируете на опоздание партнера?
Что Вы скажете партнеру на его утверждение, что звонил Вам, хотя известно, что это неправда?
Во время переговоров руки должны находиться на ...
Какие кроссовки можно надеть со шляпой, с пиджаком?
8.2. СЛОВАРЬ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
В нижеследующих четырех кроссвордах использовано более 100 терминов из сферы рыночных отношений.
Кроссворд № 8.
По горизонтали:
Доход из прибылей акционерного общества.
Система мероприятий по изучению и завоеванию рынка. Саморегулируемая экономическая система.
Застой в обществе, торговле, в производстве.
Финансовая организация, регулирующая де-не- жное обращение, осуществляющая эффективное использование денежных средств, посредничающая во взаимных платежах и расчетах.
13. Исключительное право производства, торговли и т.д., принадлежащее одному лицу, организации или государству.
15. Состояние на рынке труда, характеризующееся превышением предложения над
спросом.
Купля-продажа с целью получения прибыли от разницы между ценой покупки и продажи.
Искусство управлять ресурсами для достижения наиболее эффективной производственной деятельности.
Ценная бумага, дающая ее владельцу право на получение определенного дохода из прибыли.
Товарообменная сделка с передачей права собственности на товар без платежа деньгами.
По вертикали:
Вывоз товаров из страны по ценам, значительно более низким, чем установившиеся мировые цены.
Ознакомительная встреча.
Внедрение технических, технологических или организационных новшеств. Чрезмерное увеличение находящейся в обращении массы бумажных денег по
сравнению с реальным предложением товаров.
Совокупность признаков, характеризующих текущее состояние экономики.
9. Передача (продажа) принадлежащих государству предприятий в частную собственность.
12. Борьба между товаропроизводителями за рынок сбыта товаров.
Уменьшение официального золотого содержания денежной единицы страны или снижение ее курса по отношению к валютам других стран.
Главное действующее лицо на товарно-сырьевой бирже. Несостоятельный должник.
Учреждение, в котором осуществляется купляпродажа ценных бумаг, валюты, товаров.
По вертикали:
Участник акционерного общества. Лицо, осуществляющее инвестиции.
Переход собственности из частного владения в государственное.
8. Долгосрочная аренда машин, оборудования, транспортных средств, сооружений производственного назначения.
10. Организация, являющаяся юридическим лицом, созданная группой людей, добровольно объединившихся для осуществления хозяйственной деятельности.
Образ фирмы, товара, услуги, обеспечивающий положение фирмы на рынке, верность покупателя фирменной марке.
Специалист по операциям с ценными бумагами, который представляет интересы инвесторов.
Срочное возмездное владение и пользование имуществом, переданным для самостоятельного осуществления хозяйственной и иной деятельности.
Оценка; отнесение к какой-либо категории, классу, разряду; уровень известности, популярности.
По горизонтали:
Вид деятельности, облегчающий сбыт товаров и услуг.
Продажа с публичных торгов, при которой предмет продажи приобретается лицом, предложившим за него более высокую цену.
Совокупность различных знаний и опыта (научного, технического, производственного, административного, коммерческого и иного характера), которые еще не стали всеобщим достоянием.
Энергичный и инициативный человек, добровольно берущий на себя риск организации нового дела, предприятия.
9. Лицо, владеющее какой-либо собственностью.
11. Система безналичных внутренних и международных расчетов, основанная на зачете взаимных требований и обязательств.
Деньги или ценные бумаги, поступающие в государственное учреждение, банки и подлежащие по наступлению определенных условий возврату владельцу или физическому лицу.
Наемный профессиональный управляющий.
Характеристика товара/услуги, зависящая от производственных и маркетинговых издержек, а также от спроса и предложения.
Долгосрочное вложение средств с целью развития производства, выпуска товаров и получения прибыли.
Коллективный отказ продолжать работу на прежних условиях. Саморегулируемая экономическая система.
По горизонтали:
Соглашение обязательного характера о куплепродаже обусловленного количества товара.
Согласие на оплату денежных и товарных документов во внутреннем и международном обороте.
Конкурсная форма размещения заказов на закупку оборудования или привлечение подрядчиков.
Постоянно функционирующий организованный рынок, на котором совершается оптовая торговля заменимыми товарами по образцам и стандартам или ценными бумагами.
Денежный документ установленной формы, содержащий безусловный приказ кредитному учреждению о выплате указанной в нем суммы.
9. Лицо или фирма, прибегающие к услугам посредников для заключения биржевых сделок.
Состязательная форма закупки, при которой покупатель объявляет конкурс для продавцов на товар с определенными характеристиками.
Разновидность торгово-комиссионной операции, сочетающейся с кредитованием оборотного капитала клиента.
Любое лицо, заключающее сделки на бирже. Стандартная по количеству и качеству партия товара.
Часть прибыли, распределяемая между акционерами в зависимости от числа акций. Время, в течение которого ведется биржевая торговля определенным товаром, ценной
бумагой.
Замена старого обязательства или контракта новым. Банковский вклад.
Форма организации хозяйственных агентов на основе объединения средств учредителей-акционеров.
Сделки на бирже, совершаемые с единственной целью извлечения прибыли за счет колебания цен.
Форма подтверждения согласия с выработанным текстом договора путем подписания его ини-циа- лами представителей сторон.
Разрешение, выдаваемое государственными органами на осуществление экспортно-импортной деятельности.
Разница между ценой реального товара и биржевыми котировками.
По вертикали:
Сторона договора комиссии, которая дает поручение комиссионеру на совершение сделки от имени комиссионера за свой счет.
Посредник, вступающий в сделку только как комиссионер, получающий комиссионное вознаграждение за оказанные услуги.
Источник инвестиционного капитала, возникающий в случае, когда доходы превышают расходы.
5. Прямой обмен товара на товар без участия денег. Разработка и внедрение новшеств.
Основной вид сделки на товарных биржах, при которой покупка партии товара осуществляется по цене, сложившейся на момент совершения сделки, а сам товар отгружается спустя некоторое (иногда весьма длительное) время.
10. Юридический документ, подтверждающий согласие заложить под свой долг землю, сооружения, имущество и дающий кредитору право овладеть заложенными активами в случае неуплаты долга.
Место, где разрешено заключение сделок на бирже.
Старший маклер на бирже, избираемый членами биржи из числа биржевых маклеров. 17. Направление, в котором изменяются цены.
Действия граждан или юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Величина, на которую вторая цена ниже первой.
Покупатель ценных бумаг, который при выборе того или иного их вида думает прежде всего о минимизации риска.
25. Ценная бумага без установленного срока обращения, свидетельствующая о внесении пая в ус-тавный фонд акционерного общества.
Прекращение обязательств по ранее проданному фьючерскому контракту посредством обратной покупки.
Участок помещения биржи, пол которого находится на более низком уровне, чем пол всего зала. Это место, где разрешено заключать сделки членам биржи.
Неожиданное резкое снижение цены товара.
Особые рынки, созданные в определенных местах для продажи товара путем публичных торгов.
Поручение клиента брокеру на заключение сделки.
По вертикали:
Поручение банку о выплате суммы физическому или юридическому лицу при выполнении указанных в соответствующей записи условий.
Одна из форм кредитования экспорта без передачи права собственности на товар арендатору, представляемая на среднесрочный период.
4. Сбытовой посредник, обычно снабженный образцами товара и рекламными материалами, получающий вознаграждение пропорционально объемам продаж.
Документ, удостоверяющий качество товара.
Гарантии, в силу которых гарант обязуется перед кредитором другого лица (должника) отвечать за исполнение обязательства этого лица.
Прямой, без участия денег обмен товарами.
12. Денежный документ, дающий его владельцу бесспорное право по истечении срока требовать с должника уплаты обозначенной денежной суммы.
Биржевая спекулятивная горячка, создаваемая с целью получения прибыли на колебании курсов ценных бумаг или цен товаров.
Продление срока выполнения договора или срока действия полномочий.
17. Согласие на оплату денежных и товарных документов во внутреннем и международном обороте, оформляемое в виде специальной надписи на векселе, чеке и т.д.
По горизонтали: Отказ от договора.
6. Посредник при заключении сделок на фондовых и товарных биржах, действующий по поручению клиента и за его счет; имеет право юридического лица и специализируется на определенных видах биржевых операций.
6. Член биржи, ведущий торговлю определенными ценными бумагами.
Посредник при заключении сделок между покупателями и продавцами товаров, ценных бумаг, валют и других ценностей на товарных биржах, валютных, страховых и фрахтовых рынках.
Формальное предложение определенному лицу заключить сделку с указанием всех необходимых для ее заключения условий.
Страховка против ценовых рисков.
Продажа товаров на рынках других стран по ценам ниже уровня, сложившегося для этих стран.
Одновременная покупка иностранной валюты, ценных бумаг или товаров на одном рынке и их продажа по более высокой цене на другом рынке.
Величина, на которую одна цена выше другой.
Сбытовой посредник, продающий и покупающий товары от своего имени. Лист, прилагаемый к акции и предназначенный для выплаты дивидендов. Страховка от ценовых рисков.
Денежная единица страны.
Один из собственников предприятия, обладающий рядом прав: правом голоса на годичных и чрезвычайных собраниях, правом контроля, участия в выборах директоров и др.
Чрезвычайные обстоятельства, при которых исполнение обязательств любой из сторон договора является невозможным.
Посредник, вступающий в сделку только как комиссионер.
Ценная бумага с фиксированным доходом, по которой ее эмитент обязуется выплатить держателю фиксированную сумму в определенный момент.
8.3. МЕНЕДЖМЕНТ И ПСИХОЛОГИЯ
Содержание книги, надеемся, еще раз показало читателю, насколько велика роль психологии в умении управлять людьми. В следующих двух кроссвордах мы хотим привести еще ряд сведений, полезных для управляющего.
По вертикали:
Управляющий, специалист по управлению. Общее согласие по спорным вопросам.
Сильный, подвижный, уравновешенный тип темперамента. Способность почувствовать состояние другого человека.
Человек, преимущественно ориентированный на свой собственный внутренний мир. Человек, преимущественно ориентированный на окружающий мир.
Человек, у которого уравновешена ориентация на внешний и на внутренний мир Саморегулируемая экономическая система.
Наука о душе.
По горизонтали:
Сильный, подвижный, неуравновешенный тип темперамента. Теория и практика управления.
Результат, к которому приводит конфликтная ситуация при возникновении инцидента. Наиболее эффективный метод обучения детей и взрослых.
Слабый, но отзывчивый тип темперамента. Тренировочный режим, тренировка.
Обстоятельство, превращающее конфликтную ситуацию в конфликт. Ответственное лицо, управляющее деятельностью коллектива. Слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Сильный, инертный, уравновешенный тип темперамента.
