Методы и средства сбора данных для проверки рабочей гипотезы

1. Кто собирает данные	Учреждение культуры может сделать это самостоятельно или нанять внешнюю исследовательскую организацию. Преимущества собственного отдела маркетинговых исследований: знание деятельности предприятия, свободный доступ к сотрудникам, постоянный сбор и хранение данных, высокая степень ответственности. Недостатки: постоянные расходы, поддержка руководства. Сильные и слабые стороны внешней организации, проводящей маркетинговые исследования - прямая противоположность действиям собственного отдела маркетинговой информации.
2. Какая информация должна собираться?	Виды и объемы необходимой информации определяются типом задач, которые сформулированы фирмой. Предварительные исследования требуют меньшего объема информации, чем окончательные.
3. Кого и что предполагается исследовать?	Нужно установить объекты исследования, порядок их сбора. Существует два подхода к выборке, используемой для больших и разбросанных совокупностей: - вероятностный; - детерминированный (элементы выбираются из соображения удобства или принятого решения). Следует определить размер выборки.
4. Какие методы сбора следует использовать?	Основные виды: Опрос - систематический сбор информации от опрашиваемых посредством: личного опроса, опроса по телефону, опроса по почте. Опрос может быть открытым (указывается реальная цель исследования) или скрытым (реальная цель не сообщается). Так можно получить более искренние ответы. Наблюдения - аналитический метод, с помощью которого изучают и фиксируют настоящее поведение и результат прошлого поведения (в основном реальных ситуаций). Эксперимент - тип исследования, когда в контролируемых условиях изменяются один или несколько факторов. Имитация - основанный на применении ЭВМ метод, который воссоздает использование различных маркетинговых факторов на бумаге, а не в реальных условиях. 1) Строится модель контролируемых и неконтролируемых факторов. 2) Различные сочетания закладываются в компьютер. 3) Определяется влияние на общую стратегию маркетинга.
5. Сколько будет стоить исследование?	Следует четко определить: - общие и конкретные издержки маркетингового исследования; - время руководителей, исследователей, технического персонала, затраченное на исследование; - использование компьютеров; - способы стимулирования ответов опрашиваемых лиц (если такое присутствует); - маркетинговые издержки. Издержки исследования следует сравнить с преимуществами для определения объема прибыли.
6. Как будут собираться данные?	Следует определить необходимый для сбора данный персонал (его возможности, квалификацию и подготовку). Сбор данных может проводиться двумя способами: - Интервьюеры задают вопросы и наблюдают за поведением, фиксируют ответы и поведение, при необходимости разъясняют вопросы. - Опрашиваемые читают вопросы и пишут свои собственные ответы.
7. Насколько длителен будет период сбора данных?	Исследователь должен определить, сколько времени он затратит на исследование (затягивание исследования может привести к несопоставимости ответов).