Содержание дисциплины

«Теория и практика маркетинговых исследований»

Тема 1. Введение.

Цель, предмет, задачи курса, его связь с другими дисциплинами. Основные формы учебной работы по курсу, их специфика, формы отчетности.

Тема 2. Маркетинг: основные направления исследований.

Основные направления маркетинговых исследований: исследование маркетинга; рынка; потребителей; конкурентов; посредников; цен; товародвижения и продаж; системы стимулирования сбыта и рекламы; внутренней среды предприятия.

Семинар

Информационное обеспечение маркетинговых исследований, источники маркетинговой информации: первичные, вторичные.

Тема 3. Методологические основы маркетинговых исследований

Методологические основы маркетинговых исследований: общенаучные, прогностические методы; приемы, заимствованные из разных областей знаний. Системный анализ, комплексный подход, программно-целевое прогнозирование: теория связи, теория вероятностей, методы деловых игр, экономико-статистические методы; функционально-стоимостный анализ, экономико-математическое моделирование, методы экспертных оценок.

Семинар

Особенности формирования документной базы маркетинговых исследований. Использование Интернет как источника маркетинговой информации.

Тема 4. Разработка программы маркетинговых исследований

Этапы маркетингового исследования. Цели маркетингового исследования: поисковые исследования, описательные цели исследования, тестовые и прогнозные цели исследования. Разработка рабочей гипотезы.

Семинар

Постановка задач маркетингового исследования.

Тема 5. Организация маркетингового исследования

Бюджет маркетингового исследования. Методы оценки трудоемкости и стоимости исследования. Определение временных рамок маркетингового исследования. Организация рабочего персонала при реализации маркетингового исследования.

Семинар

Контроль работы персонала.

Тема 6. Эксперимент

Понятие «эксперимент». Основные преимущества и недостатки эксперимента. Форм эксперимента. Основные этапы проведения эксперимента: цель, задачи; выбор схемы, экспериментальные мероприятия, определение достоверности эксперимента, составление отчета.

Практическая работа

Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации

Тема 7. Наблюдение

Понятие «наблюдение». Формы наблюдения. Преимущества и недостатки наблюдения. Характеристика этапов наблюдения: выбор формы, разработка процедуры, рабочих документов, проведение наблюдения составления отчета.

Практическая работа

Наблюдение как способ сбор маркетинговой информации.

Тема 8. Опрос

Понятие «опрос». Преимущества и недостатки опроса. Формы проведения опроса. Методы сбора информации: качественные и количественные. Интернет как способ опроса. Достоинства и недостатки интернет-опросов.

Практическая работа

Опрос с использованием Интернет.

Тема 9. Кабинетные исследования

Традиционный, информативно целевой, контент-анализ документов. Составление отчета о результатах кабинетного исследования.

Практическая работа

Контент-анализ документов.

Образовательные технологии

В процессе изучения дисциплины используются традиционные и интерактивные образовательные технологии:

лекционно-семинарская система обучения:

лекции (вводная лекция, лекция-информация, проблемная лекция); семинарские занятия:

традиционный семинар, семинар исследовательского типа, семинар-беседа, семинар-дискуссия, учебная конференция, собеседование;

имитационные технологии:

деловая игра, ситуация-проблема, ситуация-оценка, ситуация-упражнение; практикум, перекрестная дискуссия, «круглый стол», технологии проблемного обучения.

работа с магистрантами:

ответы на вопросы, доклады, сообщения, доклады, электронная презентация, прием практических заданий.

Семинарские и практические занятия, контрольные работы

Все виды работ выполняются на занятиях под руководством преподавателя. Семинарские и практические занятия проводятся после лекций по соответствующим темам.

Выполнение всех предусмотренных учебным планом и программой курса «Теория и практика маркетинговых исследований» семинарских и практических работ является обязательным. Если задания не были выполнены по каким-либо причинам, они должны отрабатываться в индивидуальном порядке с использованием методической разработки, при отсутствии выполненных заданий до начала экзаменационной сессии магистрант не может рассчитывать на положительную оценку на экзамене.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы магистрантов

Перечень вопросов для самоконтроля:

1. Сущность, принципы, функции, методы маркетинговых исследований.

2. Какие методы используются в маркетинговых исследованиях при проведении опроса.

3. Характеристика основных понятий маркетинговых исследований.

4. Охарактеризуйте процесс маркетинговых исследований.

5. Чем отличается опрос в Интернете от традиционного анкетирования?

6. Каковы функции маркетинговых исследований?

7. Почему «маркетинговые исследования» являются основным понятием маркетинга?

8. Основные условия проведения маркетинговых исследований.

9. Чем отличается опрос от эксперимента, как метода сбора маркетинговой информации?

10. Почему некоторые организации (в том числе учреждения культуры) переходят от концепции маркетинга к концепции социально-этического маркетинга?

11. В чем отличие первичных и вторичных источников информации?

12. К какому типу источников относятся средства массовых коммуникаций?

13. Перечислите факторы, оказывающие влияние на выбор направлений маркетинговых исследований.

14. Какими методами пользуются при проведении маркетинговых исследований?

15. Что такое маркетинговое исследование?

16. Как разработать программу маркетингового исследования?

17. Что такое генеральная совокупность?

18. Что такое метод экспертных оценок?

19. Как связана генеральная совокупность с объемом выборки в маркетинговых исследованиях?

20. Какие основные метода сбора информации в маркетинговых исследованиях вы знаете?

21. Какова реакция фирмы на изменение цены конкурентами?

22. Назовите основные преимущества и недостатки эксперимента, как метода сбора маркетинговой информации.

23. Зачем нужны наблюдения в маркетинговых исследованиях? Поясните на примере.

24. Какова роль опроса в маркетинговых исследованиях?

25. Чем отличается наблюдение от кабинетных исследований?

26. Каковы главнее достоинства и недостатки Интернет-опроса?

27. По каким основным признакам классифицируется маркетинговая информация?

28. Чем обеспечивается информационное единство источников информации в маркетинговых исследованиях?

29. Каковы основные отличия опроса, наблюдения, эксперимента и кабинетных исследований?

30. Каковы основные составляющие бюджета маркетинговых исследований?

31. Почему необходимо оценивать трудоемкость и стоимость маркетинговых исследований?

32. Какие методы сбора информации используются при проведении маркетинговых исследований?

33. Какие виды документов входят в систему внешних источников информации при проведении маркетинговых исследований?

34. Виды первичных документов, обеспечивающих проведение маркетинговых исследований.

35. Каковы преимущества и недостатки кабинетных исследований?

36. Основные информационные потоки, обеспечивающие маркетинговые исследования учреждений культуры (на примере).