55

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЯРОСЛАВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

Рекомендовано УМО по образованию

в области производственного

менеджмента

Кольцова А.В.

Менеджмент. Учебное пособие/Практикум Ярославль – 2007

УДК 338.24

ББК 65.050.9(2)

Кольцова А.В. Менеджмент. Учебное пособие/Практикум – Яросл. гос. техн. ун-т. – Ярославль, 2007. – 130 с. (2-е издание переработанное и дополненное)

Учебное пособие-практикум является дополнением к курсу лекций по дисциплине «Менеджмент (Основы менеджмента)». Его цель – привить студентам навыки разрешения управленческих ситуаций, соединить теорию и практику управления, обсудить и освоить терминологию и основополагающие

теории, закономерности и положения общего менеджмента.

Оно содержит глоссарий, проблемные вопросы для обсуждения по темам государственного образовательного стандарта по специальностям «Экономика и управление на предприятиях (по отраслям)» и «Менеджмент организации», ситуации и деловые игры к практическим и лабораторным занятиям, тесты для самопроверки.

Предназначено для студентов экономических и управленческих специальностей, изучающих «Менеджмент», и преподавателей высших учебных заведений.

Табл. 10, рис. 5.

Рецензенты:

Кафедра управления и предпринимательства Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова.

Директор Института государственного и муниципального управления НОУ «МУБИНТ», д. э. н., доцент Л. С. Леонтьева.

Оглавление

Введение……………………………………………………………………….4

1. Менеджмент: вид деятельности и система управления. ………………. 6

2. Закономерности управления организацией……………………………..13

3. Организация как объект, условие и результат управления…………….17

4. Персональный менеджмент руководителя……………………………... 25

5. Принятие решений и этика менеджмента……………………………….39

6. Коммуникации в организации……………………………………………45

7. Стратегическое и тактическое планирование………………………… 56

8. Организационные отношения в системе менеджмента………………. 63

9. Формы организации системы менеджмента…………………………… 68

10.Мотивация деятельности в менеджменте …………………………….. 73

11. Контроль и регулирование в системе менеджмента…………………. 85

12. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента………………. 89

13. Управление конфликтами, изменениями в организациях.

Управление стрессами ………………………………………………………98

14. Контрольная работа для студентов заочной формы обучения………110

Глоссарий……………………………………………………………………115

Список использованных источников…………………………………………

Список рекомендуемой литературы………………………………………….

Введение

Предлагаемое студентам и преподавателям учебное пособие является продолжением теоретического изучения курса лекций и учебной литературы, позволяющим связать теорию менеджмента с практикой. Включенные в него вопросы для обсуждения, конкретные ситуации и практические упражнения, игры являются базой для использования методов активного обучения.

В соответствии с программой дисциплины «Менеджмент» в пособии приводятся упражнения и ситуации для проведения практических и лабораторных занятий по важнейшим темам курса, а также тесты для самопроверки знаний и глоссарий. Для студентов заочной формы обучения включены требования к написанию контрольных работ и варианты заданий.

Основной метод проведения занятий, используемый в практикуме – это метод case – study (ситуационного обучения). Конкретная ситуация представляет собой описание действительных событий, имевших место в процессе ведения бизнеса в словах, цифрах и образах. Это как бы «срез» этого процесса, фиксация его динамики в определенных временных границах, ставящая студента перед выбором путей решения проблем и направления последующих действий 3. Метод case – study позволяет:

• увидеть проблему глазами руководителя (обучаться – делая),

• глубже понять и использовать управленческие концепции,

• развить и применить свои аналитические способности,

• повысить мотивацию к изучению дисциплины,

• развить коммуникационные навыки и умения,

• научить защищать свою позицию, влиять на других, убеждать и т.д.

В рамках метода case – study работа студента включает в себя: во-первых, индивидуальный анализ ситуации; во-вторых, разбор ситуации в малой группе; в-третьих, обсуждение ситуации в аудитории с преподавателем.

Выделяют четыре типа ситуаций, используемых в обучении управлению:

• обучающие анализу и оценке (внеорганизационные и внутриорганизационные),

• обучающие решению проблем и принятию решений,

• посвященные истории бизнеса,

• иллюстрирующие проблему, решение или концепцию в целом.

Считается, что для выработки системы работы с конкретными ситуациями необходимо пройти хотя бы через 50 ситуаций. В основе этой системы лежат два аспекта: а) студент должен всегда приходить на занятия хорошо подготовленным, б) студент должен внимательно слушать и реагировать на то, что говорит преподаватель и другие студенты в ходе разбора конкретных ситуаций. Усилия в этих направлениях значительно повышают эффективность практических занятий.

Вклад студента в успех занятия включает ответственность за доведение своих идей до других и принятие критики своих идей другими собеседниками. Лучше переучаствовать, чем совсем не участвовать в обсуждении конкретной ситуации. Профессия менеджера требует наличия способности увлечь других ценностью своих идей, основанных на анализе конкретной ситуации. Важной составной частью такого рода занятий является развитие коммуникационных навыков и умений работать в команде и принимать решения.