КИС / KIS

произошло слияние компании Damgaard с другой датской компанией

Navision Software A/S. В 2002 г. Microsoft покупает объединенную компанию Navision A/S за 1,4 млрд. долл. с образованием подразделения

Microsoft Business Solutions. Microsoft Dynamics AX успешно работает более чем в 12 000 компаниях из сотни с лишним стран мира. Текущая версия системы, продаваемая в России, - Microsoft Dynamics AX 2009.

Microsoft Dynamics AX ориентирована на компании, в которых:

потребность в автоматизации – от 20 до 500 одновременно работающих пользователей;

имеются специфические и сложные бизнес-процессы (предприятия с распределенной структурой, холдинги, дистрибьюторские и производственные компании, работающие в сфере услуг, и т. д.).

На рис. 10 показан интерфейс системы Microsoft Dynamics AX.

Рис. 10. Интерфейс системы Microsoft Dynamics AX

Основные отличительные характеристики Microsoft Dynamics AX:

понятный и удобный интерфейс;

возможность управления группой компаний (холдингов, предприятий с распределенной структурой);

полная картина финансовых операций для быстрого принятия правильных решений;

соответствие требованиям российского законодательства;

оптимизация закупок и складских операций;

40

оптимизация производственного цикла и гибкое производственное планирование;

возможность отслеживать производственный процесс и оперативно вносить в него изменения;

легкость администрирования (поддержка Active Directory, стандартные протоколы взаимодействия клиент–сервер, сервер приложений в виде стандартного сетевого сервиса);

тесная интеграция с продуктами Microsoft (Microsoft SQL Server, Microsoft Office и т. д.). В основе продукта лежат хорошо знакомые технологии программного обеспечения Microsoft, что дает возможность строить бизнес-решения, интегрированные с уже работающими практически в каждой компании приложениями, а следовательно, значительно сократить расходы, необходимые для обучения сотрудников;

трехуровневая архитектура (неограниченное количество серверов приложений, автоматическая балансировка загрузки, «горячее» подключение новых серверов);

высокая производительность.

Microsoft Dynamics AX – многофункциональная система управления

ресурсами предприятия (ERP II). Она охватывает:

производство;

дистрибуцию;

управление цепочками поставок (SCM);

управление проектами;

управление финансами;

управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);

управление персоналом;

бизнес-анализ.

Кроме того, функциональность системы может быть расширена за

счет партнерских отраслевых решений.

Функциональность производственного контура Microsoft Dynamics AX предназначена для управления всем процессом производства – от прогнозирования будущих потребностей в сырье и материалах до доставки готовой продукции клиентам. Она включает:

планирование потребностей в материалах и производственных мощностях;

ведение нормативно-справочной информации;

детальное планирование производственных заданий;

управление ресурсами;

внутрицеховое управление;

калькуляцию себестоимости.

41

Функциональность управления цепочками поставок в Microsoft Dynamics AX позволяет эффективно отслеживать и контролировать весь цикл движения и преобразования товаров на предприятии, непосредственно вовлекая в этот процесс постоянных покупателей и поставщиков, выстраивать полноценную систему управления запасами, управлять торговлей и т.д. Она включает:

управление распределенной структурой складов;

управление запасами;

торговые соглашения;

работу с перспективными заказами;

отслеживание перемещений и резервирования товаров;

прогнозирование спроса;

управление поставками;

работу с партнерами через Интернет.

Модуль управления проектами в Microsoft Dynamics AX представляет собой инструмент комплексного управления проектной деятельностью. Этот модуль позволяет осуществлять управление и планирование проектов, начиная от финансовой стороны и заканчивая интеграцией с модулями торговли и логистики в режиме реального времени. Он включает:

поддержку типов и иерархии проектов;

расчет финансовой составляющей проекта;

работу через Интернет.

Финансовый контур системы Microsoft Dynamics AX содержит все, что нужно для управления финансовыми потоками компании, анализа финансовых показателей, управления денежными потоками, а также функции, необходимые для эффективной организации бухгалтерского и управленческого учета на предприятии в соответствии с российскими и международными стандартами и принятыми нормами отчетности. Он включает:

бухгалтерский и управленческий учет;

управление финансами;

учет затрат;

основные средства.

Средства управления отношениями с клиентами (CRM) в Microsoft Dynamics AX позволяют, основываясь на сведениях о клиентах, их потребностях и предпочтениях, определить прибыльность каждого клиента, повысить его лояльность и разработать стратегию удержания. Модуль управления продажами дает возможность получать довольно точную картину работы коммерческих подразделений и правильно ставить перед ними задачи, а маркетинговый модуль – повышать отдачу

42

от проводимых акций и давать им объективную оценку. Модуль CRM включает:

управление отношениями с клиентами;

автоматизацию маркетинга;

телемаркетинг и анкетирование;

управление продажами;

документооборот;

работу через Интернет.

Модуль управления персоналом включает:

представление организационной структуры предприятия;

отслеживание качеств сотрудников и подбор персонала;

кадровый учет.

Аналитические возможности Microsoft Dynamics AX помогают делать правильные выводы и планировать стратегические действия на основании оперативных данных. Бизнес-анализ включает:

оценку текущих показателей деятельности компании;

отслеживание тенденции изменений показателей для отражения текущей картины на предприятии в динамике;

стратегическое управление;

многомерный анализ (OLAP).

Разработчик системы – подразделение Microsoft Dynamics –

официально приводит такие затраты на приобретение системы (в ценах 2009 года): в среднем, общая стоимость рабочего места составляет 1500 – 2500 EUR, стоимость пакета на предприятие с 30 рабочими местами составит примерно 45 000 – 75 000 EUR.

Стоимость внедрения системы зависит от процента использования стандартного функционала, необходимости перепрограммирования стандартного функционала и интеграции с другими учетными системами. Типичная продолжительность внедрения системы Microsoft Dynamics AX составляет 4-9 месяцев.

3.2.2. Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV – самая популярна ERP система от Microsoft. Это комплексная, интегрированная система управления предприятием. Данное решение изначально было разработано датской компанией Navision Software A/S под названием Navision Financials, далее

Navision Attain.

Более 80 тысяч предприятий во всем мире выбрали Microsoft Dynamics NAV. В России систем известна с 1993 года - с момента начала

43

внедрения системы Navision Financials в российском представительстве компании Adidas. Текущая версия системы, продаваемая в России, – Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1.

Корпорация Microsoft позиционирует Microsoft Dynamics NAV как оптимальное решение для средних компаний нижнего уровня и потому уделяет большое внимание снижению затрат на ее внедрение и сопровождение. Обладая мощной функциональностью, система не предъявляет высоких требований к ИТ-инфраструктуре предприятия. Microsoft Dynamics NAV легко интегрируется со всеми используемыми серверными и офисными приложениями Microsoft.

Microsoft Dynamics NAV лучше всего подходит небольшим и средним компаниям, подразделениям крупных организаций с численностью до 1000 сотрудников на одну базу данных.

На рис. 11 показан интерфейс системы Microsoft Dynamics NAV.

Рис. 11. Интерфейс системы Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics NAV обладает целым рядом преимуществ, выгодно выделяющих ее от других программных решений:

Быстрота и простота внедрения - стандартная методология внедрения, отработанная на тысячах предприятий. Сроки внедрения колеблются от 2 до 9 месяцев.

Широкий набор функционала по доступной цене - существуют различные программы приобретения лицензий Microsoft Dynamics NAV: Microsoft Dynamics NAV Small Business (количество

44

пользователей не более 10), Microsoft Dynamics NAV Professional (максимальные возможности по разумной цене), Лицензирование по пользователям (фиксированный набор функционала по фиксированной цене) и др.

Низкая совокупная стоимость владения - регулярное обновление версий и недорогая поддержка. Полная преемственность версий.

Гибкие возможности доработки и настройки системы под специфику бизнеса – открытая среда разработки позволяет создавать неограниченное количество отраслевых и индивидуальных решений.

Масштабируемость – возможность развития системы вместе с развитием бизнеса. На начальном этапе приобретается только необходимый функционал. По мере возникновения необходимости расширения возможностей системы докупается соответствующий функционал.

Российская локализация – все изменения российского законодательства находят отражение в системе в рамках жесткого регламента обновления версий. Локализация новых версий систем происходит в течение 1,5-3 месяцев со дня выхода новой версии.

Широкие возможности по интеграции - система предоставляет

возможности для интеграции с различными программными продуктами.

Microsoft Dynamics NAV предназначена для автоматизации всех видов хозяйственной деятельности предприятия, основными функциональными областями которой являются:

управление финансами;

управление дистрибуцией;

управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);

управление производством;

управление проектами;

управление персоналом;

электронная коммерция. Финансовый учет включает:

поддержку различных моделей учета по международным и российским стандартам;

мультифирменный и многовалютный учет;

иерархический план счетов;

неограниченное количество аналитических измерений, центры ответственности;

бюджетирование и финансовое планирование;

контроль исполнения бюджетов;

полный аудит операций;

45

российский бухгалтерский и налоговый учет;

расчеты с клиентами и поставщиками. Управление дистрибуцией включает:

управление запасами;

управление товарооборотом;

управление складами.

Управление взаимоотношениями с клиентами включает:

ведение базы контрагентов;

сегментирование контактов;

управление контактами;

историю документооборота;

протоколирование взаимодействий;

коммерческие предложения;

списки рассылки;

маркетинговые кампании;

ведение контрактов на сервисное обслуживание. Управление производством включает:

поддержку разных политик производства (под заказ, на склад, смешанное);

контроль загрузки производственных мощностей;

перераспределение заданий между производственными мощностями;

функции ограничения мощностей;

операции и учет себестоимости субподряда;

дифференцированный расчет себестоимости произведенной продукции, функция интерактивных указаний, оперативное изменение политики производства;

поэтапное формирование производственных заказов;

планирование поставок;

прогнозирование спроса. Управление кадрами включает:

штатное расписание;

кадровое перемещение;

регистрацию сведений о сотрудниках;

конфиденциальную информацию;

регистрацию отсутствия;

расчет заработной платы.

46

В среднем стоимость Microsoft Business Solutions Navision в расчете на одно рабочее место составляет 1500–2500 EUR. Начальный пакет на 5 пользователей может стоить менее 8000 EUR, а начальный пакет на 10 пользователей – менее 20000 EUR.

3.2.3. Oracle E-Business Suite

Oracle E-Business Suite – это полнофункциональный комплекс интегрированных бизнес-приложений от компании Oracle, который обеспечивает эффективное управление всеми аспектами деятельности компании: финансами, производством, кадрами, закупками, логистикой, маркетингом, продажами, обслуживанием, отношениями с поставщиками и клиентами [7].

Решения Oracle ориентированы в первую очередь на крупные промышленные предприятия, коммерческие структуры и государственные учреждения со сложной организационной структурой, территориально удаленными подразделениями и большой номенклатурой производства.

Текущая версия системы Oracle E-Business Suite R12.

Пакет бизнес-приложений Oracle E-Business Suite включает в себя более 150 интегрированных программных модулей, позволяющих предприятию решать бизнес-задачи в области управления производством, финансами, материально-техническим снабжением, запасами и сбытом, маркетингом и продажами, взаимодействием с поставщиками и отношениями с покупателями, строить кадровую политику, управленческий учет и проводить операции через электронные торговые площадки.

Oracle E-Business Suite можно условно разделить на три больших набора приложений: Oracle ERP, Oracle CRM и Oracle E-Hub –

приложение для построения электронных торговых площадок.

Набор ERP-приложений Oracle включает более 90 модулей. ERPприложения Oracle E-Business Suite состоят из следующих интегрированных блоков и модулей:

управление продажами;

управление заказами и отгрузкой;

планирование материальных потоков;

корпоративное снабжение;

производство (дискретное, опытное, проектное, непрерывное/процессное);

управление проектами;

управление финансами;

анализатор продаж и финансов, для поддержки принятия управленческих решений в многоуровневой организации;

47

управление персоналом.

Набор приложений CRM дает предприятиям возможность решать

такие бизнес-задачи, как анализ клиентской базы и построение отношений с клиентами, поддержка процесса продаж, управление маркетинговыми кампаниями, организация сервисного обслуживания (включая Интернетрешения этих задач), организация Call-центров и многие другие.

Для создания электронных торговых площадок Oracle предлагает решение E-Hub. Оно предоставляет средства взаимодействия со многими организациями в реальном масштабе времени.

Приложения Oracle CRM, Oracle ERP, Oracle E-Hub полностью интегрированы для работы друг с другом, образуя единый комплекс для электронного бизнеса, что позволяет предприятиям использовать в системе единый источник данных.

Oracle E-Business Suite содержит широкий набор различных механизмов (включая специальный модуль "Управление качеством"), которые могут помочь предприятию обеспечить соответствие внутренних процессов уровню стандартов серии ISO 9000.

Oracle предоставляет средство для сбора и анализа подробной информации о планируемых и проведенных проверках качества, обнаруженных отклонениях и недостатках в производимых продуктах и производственных процессах, о действиях, предпринятых для устранения недочетов/ошибок, и т.п. Предприятие имеет возможность создавать и документировать требуемые стандарты качества для каждого производимого продукта и производственного процесса, определять наиболее критически важные для контроля параметры качества и составлять описания инструкций по тестированию и контролю на каждом шаге.

Архитектура Oracle E-Business Suite представляет собой структуру для многоуровневых, распределенных вычислений, поддерживающую приложения Oracle E-Business Suite. Oracle E-Business Suite состоит из трех уровней вычислений: уровень базы данных, управляющий Oracle Database, уровень приложений, управляющий приложениями Oracle E- Business Suite и уровень клиента в виде Java plug-in’а для веб-браузера, обеспечивающий интерфейс пользователя.

Такая централизованная модель исключает установку и администрирование ПО на рабочих местах пользователей, позволяет увеличить систему с ростом нагрузки и уменьшить сетевой трафик. Таким образом, снижается стоимость владения системой.

Связь между уровнем приложений и клиентским уровнем может осуществляться через сеть Интернет (Интранет). При обмене информацией между уровнями передаются только измененные значения полей форм приложений. Учитывая глобальность современного бизнеса,

48

это означает меньшие телекоммуникационные расходы и лучшую производительность.

Масштабируемость и скорость работы Oracle E-Business Suite обеспечивается следующими основными факторами:

в качестве ядра системы используется база данных Oracle, известная своей масштабируемостью;

благодаря автоматическому распараллеливанию системой сложных процессов/запросов используется максимально допустимое количество процессоров сервера;

реализация механизма параллельных запросов позволяет выполнять основные наиболее трудоемкие процессы в фоновом пакетном режиме, в наиболее удобное для этого время.

Oracle E-Business Suite позволяет использовать в качестве серверной

платформы:

большинство коммерческих вариантов UNIX (Sun SPARC Solaris,

IBM AIX и др.);

популярную в последнее время бесплатную ОС Linux;

Microsoft Windows.

Использование трехуровневой архитектуры сетевых вычислений с выделением сервера приложений и обеспечением доступа клиентов к нему через сеть Интернет (Интранет) при помощи обычного Web-браузера позволяет использовать в качестве клиентских мест любые компьютеры, аппаратные платформы и ОС. Oracle E-Business Suite можно устанавливать на сетевых компьютерах, PDA, телевизионных приставках, ПК, рабочих станциях, мини-компьютерах, кластерах, мэйнфреймах, системах с массивным параллелизмом.

Oracle E-Business Suite предполагает использование в качестве базы данных только Oracle Database Server. Данное ограничение (ERP-системы других производителей обычно могут работать с разными БД) было принято корпорацией Oracle сознательно.

Программный комплекс Oracle E-Business Suite изначально проектировался и создавался с использованием всего спектра возможностей базы данных Oracle (ограничения целостности, серверные процедуры и пакеты, представления, триггеры, сложные механизмы запросов и оптимизации и т.п.). Постоянное развитие базы данных и использование новых информационных технологий обеспечивают масштабируемость, производительность и надежность ядра автоматизированной системы управления предприятием.

По состоянию на октябрь 2008 года в России было реализовано 87 проектов внедрения ERP-систем Oracle. Решениями, построенными на Oracle, пользуются: ЦБ РФ, Сбербанк России, ГАС «Выборы», МВД РФ,

49