КИС / KIS

ГТК РФ, ФСБ, ФСНП РФ, Министерство образования РФ, МТС, ПромстройБанк, Петербургская телефонная сеть, Магнитогорский Металлургический Комбинат, Объединенная Металлургическая Компания, «РАО ЕЭС России», Банк Москвы, Ростелеком и многие другие.

3.2.4. SAP R/3, SAP Business Suite

Фирма SAP была создана пятью бывшими сотрудниками IBM из немецкого офиса компании в городе Вейнгейме. Наименование SAP было составлено на основе первых букв полного названия: «Systems, Applications and Products in Data Processing». Первый офис фирмы находился в Маннгейме (Германия). В 1976 году была основана SAP GmbH, и годом позже фирма переместилась в Вальдорф. С 2005 года название «SAP» заменено на «SAP AG», которое теперь является официальным названием компании.

В 2007 году более 39400 компаний, расположенных в более чем 120 странах мира, использовало решения SAP. Компания работает в России с 1992 года. SAP является лидером российского рынка ERP систем по объѐмам поставок в 2007 году. В денежном выражении SAP увеличила свою долю с 45 % в 2006 г. до 49,6 % в 2007 г. (287 млн долл.).

Наибольшее число проектов компания реализовала в энергетике, торговле, машиностроении, металлургии, нефтяной и пищевой промышленности, а также на предприятиях транспорта.

Говоря «SAP», в большинстве случаев подразумевают аббревиатуру «SAP R/3», здесь «R/3» – краткое обобщѐнное название интегрированной автоматизированной системы управления, которая и является, по сути, основным продаваемым продуктом этой фирмы [11]. Известно, что до R/3 была система R/2. Однако широкую известность приобрела именно система R/3, поэтому именно эта аббревиатура и применяется наиболее широко. Предполагают, что буква R из R/3 является начальной буквой слова «Realtime» и означает немедленную проводку и актуализацию данных, которые становятся немедленно доступны всем заинтересованным отделам предприятия. Цифра 3 означает, что в системе реализована архитектура клиент/сервер (трѐхзвенная модель), в отличие от R/2, которая работала на мейнфреймах (больших ЭВМ).

Система SAP R/3 состоит из набора прикладных модулей, которые поддерживают различные бизнес-процессы компании и интегрированы между собой в масштабе реального времени [10].

Финансы (FI). Модуль предназначен для организации основной бухгалтерской отчетности, отчетности по дебиторам, кредиторам и вспомогательной бухгалтерии.

50

Контроллинг (CO). Модуль обеспечивает учет затрат и прибыли предприятия.

Управление основными средствами (AM). Модуль предназначен для учета основных средств и управления ими.

Управление проектами (PS). Поддерживает планирование, управление и мониторинг долгосрочных проектов с высоким уровнем сложности.

Производственное планирование (PP). Модуль используется для организации планирования и контроля производственной деятельности предприятия. Ключевые элементы модуля: спецификации (BOM), технологические карты, рабочие центры (места), планирование сбыта (SOP), производственное планирование (MPS), планирование потребности в материалах (MRP), управление производством (SFC), производственные заказы, калькуляция затрат на изделие, серийное производство, планирование непрерывного производства и др.

Управление материальными потоками (MM). Модуль поддерживает функции снабжения и управления запасами, используемые в различных хозяйственных операциях.

Сбыт (SD). Модуль решает задачи распределения, продаж, поставок и выставления счетов.

Управление качеством (QM). Этот модуль включает в себя информационную систему и систему управления качеством. Он обеспечивает поддержку планирования качества, проверку и контроль качества при производстве и закупках.

Техобслуживание и ремонт оборудования (PM). Модуль помогает учитывать затраты и планировать ресурсы на техобслуживание и ремонт.

Управление персоналом (HR). Полностью интегрированная система для планирования и управления работой персонала.

Управление информационными потоками (WF). Эта часть системы связывает интегрированные прикладные модули с общими для всех приложений технологиями, сервисными средствами и инструментами. Управление потоком операций (Workflow) автоматизирует хозяйственные процессы в соответствии с заранее определенными процедурами и правилами. Модуль включает многофункциональную офисную систему с встроенной электронной почтой, систему управления документами, универсальный классификатор и систему интеграции с САПР. Когда происходит определенное событие, запускается соответствующий процесс, и диспетчер потока

51

операций инициирует единицу потока операций (Workflow Item). Данные и документы объединяются и обрабатываются на каждом шаге в соответствии с определенной логикой.

Отраслевые решения (IS). Модуль объединяет прикладные модули SAP R/3 и дополнительную функциональность, специфичную для отрасли. Сегодня имеются отраслевые решения для промышленности: авиационной и космической, оборонной, автомобильной, нефтяной и газовой, химической, фармацевтической, машиностроительной, и непроизводственной сферы: банки, страхование, государственные органы, телекоммуникации, коммунальное хозяйство, здравоохранение, розничная торговля.

Базисная система (платформа). Служит основой системы SAP R/3 и гарантирует интеграцию всех прикладных модулей и независимость от аппаратной платформы. Базисная система обеспечивает возможность работы в многоуровневой распределенной архитектуре клиент-сервер. Система SAP R/3 функционирует на серверах UNIX, Windows и с различными

СУБД (Informix, Oracle, Microsoft SQL Server, DB2). Пользователи могут работать в среде Windows, Motif или Macintosh.

SAP R/3 - конфигурируемая система, поэтому, купив ее, предприятие будет работать с индивидуальной версией, настроенной именно под его параметры. Неотъемлемой частью системы R/3 является язык четвертого поколения АВАР/4, разработанный компанией SAP. Все приложения R/3 и даже часть базовой системы созданы на АВАР/4. С помощью АВАР/4 можно создавать новые приложения в архитектуре клиент/сервер, а также расширять функциональность существующих модулей R/3 [12].

Благодаря открытому стандартному пользовательскому интерфейсу Business-Engineer партнеры SAP и консультанты могут создавать предварительно сконфигурированные отраслевые решения на базе хозяйственных сценариев SAP R/3. Business-Engineer включается в стандартную поставку системы SAP R/3 и состоит из трех главных компонентов: Бизнес-конфигуратор SAP R/3, поддерживающий процедуры создания и ведения моделей предприятия с автоматической генерацией соответствующих задач и профилей настройки; Ссылочная модель SAP R/3 - обширная метамодель внедрения SAP R/3, включающая организационную модель, модель процессов, модель данных, модель распределения функций и модель бизнес-объектов; Репозитарий SAP R/3 - основной банк данных для Ссылочной модели, отраслевых моделей и созданных моделей предприятия. Система обеспечивает динамическое графическое моделирование бизнесс-процессов и может работать в диалоговом режиме. Инструмент Business-Engineer значительно ускоряет

52

и упрощает процесс конфигурирования системы SAP R/3. При создании модели предприятия могут использоваться типовые сценарии бизнеспроцессов, поставляемые SAP и ее партнерами.

SAP Business Suite (ранее mySAP Business Suite) – это комплексное программное решение, позволяющее автоматизировать практически все аспекты деятельности предприятий из различных отраслей экономики [13]. Основными функциональными блоками SAP Business Suite являются:

SAP ERP – Система управления ресурсами предприятия. Включает ядро SAP R/3;

SAP CRM – Система управления взаимоотношениями с клиентами;

SAP PLM – Система управления жизненным циклом продукта;

SAP SRM – Система управления взаимоотношениями с поставщиками;

SAP SCM – Система управления цепочками поставок.

Основу системы SAP ERP составляют следующие функциональные блоки:

Управление финансами, куда входит бухгалтерский учет, налоговый учет, учет затрат и управление рентабельностью.

Организация снабжения, включающий в себя управление материальными потоками, контроль взаимодействия с поставщиками, управление складами.

Управление сбытом, т.е. поддержка всех сбытовых операций, контроль взаимодействия с заказчиками, поддержка средств электронной коммерции.

Управление персоналом, куда относится поддержка найма сотрудников, автоматизация кадрового делопроизводства, расчет заработной платы, поддержка развития и обучения персонала.

Управление производством, автоматизирует планирование производства, производственных мощностей, потребностей в материальных ресурсах и контроль качества.

Техническое обслуживание и ремонт, подразумевающий планирование, учет затрат, обработка заказов на ремонт.

Отчетность, отвечающий за автоматизацию оперативной и

управленческой отчетности вместе с инструментами для стратегического планирования.

Кроме того, для SAP ERP создано более 30 отраслевых расширений, учитывающих специфику работы предприятий конкретных отраслей.

SAP CRM объединяет сотрудников, партнеров, процессы и технологии в рамках полного замкнутого цикла взаимодействия с клиентами, от решения отдельных задач до сервисного обслуживания. В решении реализовано 90 предварительно настроенных, интегрированных

53

бизнес-сценариев в области CRM на основе 280 бизнес-процессов для следующих областей:

Маркетинг;

Продажи;

Сервис;

Аналитика;

Центр взаимодействия;

Мобильные приложения;

Электронная коммерция;

Управление каналами продаж.

Таким образом, интегрированные процессы охватывают все каналы коммуникации с клиентами в сфере продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, а также позволяют принимать решения, оказывающие серьезное влияние на деятельность предприятия.

SAP PLM интегрирует в общий процесс все подразделения, так или иначе связанные с созданием, выводом на рынок, поддержкой и развитием продукта, включая отделы маркетинга, продаж, планирования, а также производство, материальное снабжение, техническое обслуживание и ремонт. SAP PLM позволяет:

совместно проектировать и разрабатывать продукты и изделия, управлять проектами и основными фондами, осуществлять контроль качества на всех этапах жизненного цикла;

управлять процессами охраны труда, здоровья и защиты окружающей среды с учетом законодательных требований и ограничений;

работать в единой интегрированной среде с другими решениями SAP, а также ускорить обмен информацией между подразделениями маркетинга, продаж, проектирования, производства и сервисного обслуживания;

сформировать комплексную систему для управления жизненным циклом продуктов и изделий, сократить затраты на ее интеграцию и упростить ее техническое развертывание.

SAP SRM оптимизирует бизнес-процессы, связанные с материально-

техническим снабжением и закупкой услуг предприятиями любого масштаба. Оптимизация достигается за счет объединения в системе широких возможностей для анализа, оценки и ранжирования поставщиков, консолидации потребностей в закупках товаров и услуг, выстраивания стратегии и прогнозов эффективности взаимодействия с поставщиками через традиционные и электронные каналы.

SAP SCM позволяет перейти от концепции управления линейной логистической цепочкой компании к управлению адаптивной

54

логистической сетью. С SAP SCM конкурентоспособность предприятия повышается за счет обеспечения доступа к данным и ресурсам партнеров по логистической цепочке, давая возможность быстрой адаптации к меняющимся условиям рынка и действиям конкурентов.

В 2004 году SAP представила новую программную платформу SAP NetWeaver. SAP NetWeaver - интеграционная и прикладная платформа, техническая основа комплекса SAP Business Suite, партнерских решений и приложений, разрабатываемых клиентами компании. Она реализует архитектуру сервисов предприятия (Enterprise Services Architecture) –

концепцию SAP по построению бизнес-приложений на основе сервисов. Платформа SAP NetWeaver поддерживает интернет-стандарты, такие как HTTP, XML и Web-сервисы. Тем самым обеспечивается открытость и совместимость со средами Microsoft .NET и Java 2 Platform Enterprise

Edition (J2EE).

NetWeaver включает следующие компоненты:

«Бизнес-аналитика» (SAP Business Intelligence);

«Портал предприятия» (SAP Enterprise Portal);

Инфраструктура обмена (SAP Exchange Infrastructure);

«Управление основными данными» (SAP Master Data Management);

«Мобильная инфраструктура» (SAP Mobile Infrastructure);

Сервер Web-приложений SAP (SAP Web Application Server) и

инструменты разработчика.

SAP Business All-in-One – это решение компании SAP для средних

предприятий. В состав SAP Business All-in-One входят:

Управление ресурсами предприятия (ERP);

Управление взаимодействия с клиентами (CRM);

Средства бизнес-аналитики (BI);

Средства отраслевой настройки SAP Best Practices;

Платформа SAP NetWeaver.

SAP Business One – это комплексное решение компании SAP для

среднего и малого бизнеса. Используется на более чем 22 600 (2008 г.) предприятиях. SAP Business One больше всего подходит для предприятий,

укоторых:

10-100 сотрудников, не более 30 профессиональных пользователей системы;

недостаточно только бухгалтерской системы учета, необходимо объединить всю бизнес-информацию в интегрированном решении;

основные отрасли: оптовая и розничная торговля, оказание услуг, дискретное производство.

Всостав решения SAP Business One входит:

55

Управление финансами – средства автоматизации, интеграции и администрирования всех финансовых потоков и процессов бухгалтерского учета.

Управление складами и производством – управление запасами, хранящимися в нескольких складах, отслеживание перемещения запасов и управление производственными заказами на основе планирования потребностей в материалах.

Управление отношениями с клиентами – управление продажами, потенциальными сделками и послепродажной поддержкой, нацеленное на рост рентабельности клиентов и повышение степени их удовлетворенности.

Закупки – автоматизация всего процесса заготовок, начиная с размещения заказа на поставку и заканчивая оплатой счета-фактуры поставщика.

Отчетность – получение полной оперативной информации и ее использование для составления содержательных отчетов в режиме реального времени.

Решение SAP Business One построено на основе двухуровневой архитектуры «клиент-сервер» в среде Win32. Максимальная производительность достигается в связке с Microsoft SQL Server, что обеспечивает легкость в администрировании и простоту эксплуатации.

Стоимость SAP Business One внедрения составляет 1500-3500 EUR на одно рабочее место (лицензия + услуги по внедрению). Услуги по ежегодной технической поддержке составляют 20 % от стоимости лицензий и включают в себя поставку новых версий системы, консультации по телефону и e-mail, поставку обновлений и техническую поддержку.

3.2.5. BAAN

Яан Баан (Jan Baan) в Голландии в 1978 г. основал финансовую консалтинговую компанию Baan, а к 1981 г. к нему присоединился Пауль (Paul Baan). Уже в следующем году Baan начала поставлять финансовые Unix-приложения, а современная история компании ведет свой отсчет с 1987 г., когда она выпустила первую MRP-систему для промышленных и строительных компаний. Довольно скоро наметился переход от Unix к платформе Microsoft, а MRP-приложения постепенно превращались в ERP. К 1990 г. заказчиками Baan были компании 35 стран мира. К 1998 г. Baan утвердилась как один из членов "большой пятерки" наряду с SAP, Oracle, J.D.Edwards и PeopleSoft.

56

Неприятности Baan начались в 1999 г., когда она успешно поставляла свой самый стабильный и зрелый продукт Baan IV. В 2000 г. она была куплена британской компания Invensys, огромным холдингом, занимающимся автоматизацией различного технологического оборудования. Invensys продвигала идею создания системы, которая бы объединила АСУТП-системы нижнего уровня с корпоративной ERPсистемой.

В2003 г. Invensys продает Baan корпорации SSA Global, которая становится третьим среди мировых производителей ERP-систем после SAP и Oracle и первым в мире производителем ERP-систем для промышленных предприятий дискретного типа производства. После того как компания Baan перешла под контроль SSA Global, продукт Baan также сменил название на SSA ERP. К этому времени более 13 тысяч клиентов применяют Baan в 90 странах мира. Крупнейшее в мире внедрение ERPсистемы реализовано в корпорации Boeing, где в системе Baan работает более 38 тысяч одновременных пользователей (по данным на 2002 г.).

Вмае 2006 года компанию SSA Global купил американский разработчик – Infor. После этого продукт стал называться INFOR ERP LN (Baan v.6).

BAAN IV является интегрированной информационной системой масштаба предприятия (корпорации) и представляет собой единый программный комплекс, предназначенный для автоматизации практически всех видов хозяйственной деятельности предприятий. BAAN IV является открытой системой, реализованной в трехуровневой архитектуре "клиент-сервер". BAAN IV поддерживает операционные системы Unix, Windows, OS /390, работает с базами данных Oracle, Informix, MS SQL Server, DB 2, BaanBase (при необходимости можно реализовать одновременную работу пользователя с этими базами).

Основные модули ERP-системы компании BAAN IV [9]:

BAAN–моделирование предприятия. В основе подсистемы лежат уникальные средства методологии внедрения, называемой Orgware, разработанной с учетом опыта внедрения продуктов BAAN более чем в 50-ти странах мира. Процесс внедрения начинается с описания или рассмотрения соответствующей типу и профилю предприятия референтной модели. На следующей стадии производится корректировка параметров бизнес-модели с учетом требований заказчика. Далее система конфигурируется и для каждого конкретного пользователя создается меню, в структуру которого могут быть включены инструкции и нормативные документы, определяющие выполнение отдельных задач. В завершение проводится анализ деятельности предприятия, на основе которого формируются решения по модернизации производства, опреде-

57

ляются дальнейшие направления развития. Использование системы позволяет сократить время внедрения до 3-10 месяцев.

BAAN–производство. Включает планирование потребностей, конфигуратор продукции, управление проектом, управление серийным производством и производством по отдельным заказам, управление цепочкой поставок на уровне корпоративного производства. Подсистема “Производство” спроектирована для работы со всеми типами стратегий управления производством. Более того, система BAAN обладает гибкостью, позволяющей изменять стратегию в течение жизненного цикла проекта. Ядром подсистемы “Производство” является модуль “Основной производственный план-график” (MPS).

BAAN–процесс. Разработан специально для таких отраслей промышленности, как химическая, фармацевтическая, пищевая и металлургическая, и поддерживает производственный процесс от исследований и разработок вплоть до производства, снабжения, продаж, сбыта и транспортировки. Подсистема одинаково мощно работает как в рамках отдельного предприятия, так и в рамках холдинга с территориально распределенными предприятиями;

BAAN–финансы. Представляет собой систему управленческого и финансового учета для компании любой, самой сложной организационной структуры. Многозвенная структура управления позволяет проводить анализ данных главной книги, дебиторской и кредиторской задолженностей и другой информации как на уровне отдельного подразделения, так и на уровне всей компании. Подсистема позволяет вести документацию на разных языках и осуществлять процедуры финансовых операций с неограниченным количеством валют в условиях различных стран. Те же финансовые операции реализованы для условий РФ и других стран СНГ;

BAAN–сбыт, снабжение, склады. Производит управление продажами и закупками, контрактами, материальными запасами и хранением, многоуровневое управление партиями и отслеживание движения партий. Кроме этого, модуль предлагает всестороннее управление внешней логистикой и транспортировкой, обеспечивает оптимизацию маршрутов, управление заказами на транспортировку

иподдержку транспортных работ, поддержку общего складирования

иуправление упаковочными работами;

BAAN–проект. Предназначен для процедур, связанных с разработкой и выполнением проектов, а также с подготовкой коммерческих предложений для участия в тендерах, и позволяет добиваться высокой эффективности работы. BAAN–проект обеспечивает все

58

этапы разработки и осуществления проектов, а также подготовки контрактов, включая предварительную оценку проектов, заключение контрактов, составление бюджетов, планирование, контроль за осуществлением проектов, а также гарантийное и послегарантийное обслуживание.

BAAN–администратор деятельности предприятия. Представляет собой инструментарий для совершенствования финансовохозяйственной деятельности и разработан для получения достоверной информации по всем направлениям деятельности компании. Форма презентации данных позволяет проводить быстрый анализ для принятия безошибочных решений. Встроенная в пакет “система раннего предупреждения” дает возможность своевременно вносить необходимые коррективы.

BAAN–транспорт. Создан для компаний, занимающихся внешним материально-техническим обеспечением и транспортировкой. Пакет разработан для всех видов и модификаций перевозок и имеет мощные модули для управления складами общего пользования и упаковкой.

BAAN–сервис. Предназначен для организации управления всеми видами сервиса. Полностью отвечает требованиям компаний, выполняющих послепродажное и специализированное обслуживание, а также подразделений, отвечающих за обслуживание внутри предприятия.

Вцелом BAAN IV включает 10 интегрированных функциональных подсистем и более 200 модулей.

3.3. Примеры российских КИС

Среди российских КИС наиболее известны: Галактика ERP (корпорация Галактика), Парус-корпорация (корпорация Парус), 1С:Предприятие (1С), 1С:Рарус (1С:Рарус), Компас ERP (Компас) и др. Их главные отличия от зарубежных систем - более низкая стоимость, учет отечественной специфики, полностью русскоязычный интерфейс и документация.

3.3.1. Галактика ERP

Корпорация «Галактика» – один из лидеров отечественного рынка интегрированных систем управления предприятием. Корпорация была создана в 1987 году. Общее количество заказчиков (по данным 2009 г.) - более 6500. Доход корпорации «Галактика» в 2009 году составил 1 033,9 млн руб. и превысил показатель 2008 года (1 025, млн руб.) [14].

59