5.3. Деловая дискуссия

Задание {{201}}

Укажите все правильные варианты ответов

Деловая дискуссия – целенаправленный и упорядоченный обмен идеями, суждениями, мнениями в группе в процессе достижения…

 личных целей

 деловых целей

 игровых целей

 спортивных целей

Задание {{202}}

Укажите все правильные варианты ответов

Предметом дискуссии выступают…

 бесспорные темы

 нейтральные темы

 спорные темы

Задание {{203}}

Укажите все правильные варианты ответов

Ведущий деловой дискуссии выполняет следующие функции…

 формулирует стимулирующие вопросы

 молчит

 обеспечивает упорядоченность хода обсуждения

 пресекает монополизацию дискуссии

Задание {{204}}

Установите соответствие между формами организации дискуссии их характеристиками

1) Круглый стол

2) Панельная дискуссия

3) Дебаты

A) Обмен мнениями между участниками, которые рассаживаются за столом по кругу, лицом друг к другу.

B) Дискуссия, в которой небольшая группа обсуждает заранее выбранную тему в присутствии аудитории.

C) Обсуждение, построенное на основе заранее фиксированных выступлений участников соперничающих команд.

Задание {{205}}

Укажите все правильные варианты ответов

Передача оратором информации широкой аудитории – это…

 деловая беседа

 публичное выступление

 интервью

Задание {{206}}

Укажите все правильные варианты ответов

Вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет», называются...

 открытые

 закрытые

 риторические

 наводящие

Задание {{207}}

Укажите все правильные варианты ответов

Оптимальной для делового общения зоной является…

 социальная зона

 публичная зона

 персональная зона

Задание {{208}}

Укажите все правильные варианты ответов

Пассивное слушание целесообразно в ситуации, когда…

 собеседник дает вам поручение, разъясняет проблему

 вы встречаетесь впервые с большим количеством людей

 собеседник взволнован какими-либо событиями, когда его переполняют чувства

Задание {{209}}

Укажите все правильные варианты ответов

Для того чтобы слушатели хорошо воспринимали сказанное, оратору необходимо установить следующие виды контакта с аудиторией…

 личностный

 приветственный

 информационный

Задание {{210}}

Укажите все правильные варианты ответов

Непременным атрибутом любой встречи и прощания является…

 жесты открытости

 позы защиты

 рукопожатие

 жесты подозрительности

5.4. Психологические аспекты поведения в конфликтных ситуациях

Задание {{211}}

Укажите все правильные варианты ответов

Конфликт – это столкновение ___________ тенденций, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями

 одинаково направленных

 противоположно направленных

 нейтральных

Задание {{212}}

Установите соответствие между видами конфликтов и их характеристиками

1) Внутриличностные

2) Межличностные

3) Межгрупповые

A) Протекают внутри личности между требованиями профессиональной роли и возможностями личности.

B) Возникают между людьми из-за противоречий в их целях, интересах, способах поведения.

C) Участниками являются группы с разными целями и интересами.

D) Отсутствует источник противоречий.

Задание {{213}}

Укажите все правильные варианты ответов

Положительное воздействие конфликта состоит в…

 объединении единомышленников

 разрядке напряжения

 дестабилизации социальной системы

 разобщении участников конфликта

Задание {{214}}

Установите соответствие между типами производственных конфликтов и причинами их возникновения

1) Организационно-технологические конфликты

2) Конфликты между структурными подразделениями

3) Конфликты между руководителем и коллективом

A) Нарушения технологических процессов.

B) Противоречия в выполняемых задачах.

C) Стиль управления, низкая компетентность руководителя.

D) Внутриличностные противоречия.

Задание {{215}}

Укажите все правильные варианты ответов

Конфликт между структурными подразделениями организации относится к…

 межгрупповым конфликтам

 межличностным конфликтам

 конфликтам между личностью и группой

Задание {{216}}

Укажите все правильные варианты ответов

К конструктивным способам решения проблемных ситуаций относятся…

 контакты с друзьями

 приверженность алкоголизму

 конфликтность

 агрессивное поведение

Задание {{217}}

Укажите все правильные варианты ответов

Для разрешения конфликтов на предприятии используются следующие методы…

 разъединение участников конфликта

 подавление конфликта

 уменьшение взаимозависимости участников конфликта

 игнорирование конфликта

Задание {{218}}

Укажите все правильные варианты ответов

При правильном управлении конфликт может стать конструктивным и помогает решить следующие задачи…

 помогает выявить проблемы и решить их

 позволяет выявить разнообразие точек зрения

 приводит к разрушению группового сотрудничества

 работники могут выразить мнение и удовлетворить личные потребности

Задание {{219}}

Установите соответствие между уровнями конфликтных ситуаций и их характеристиками

1) Спор

2) Конкурентная борьба

3) Дисфункциональный конфликт

A) Совместное обсуждение, в рамках которого открываются новые возможности.

B) Соперничество сторон для достижения цели с лучшими результатами, что стимулирует развитие творчества и инициативности.

C) Одна сторона стремится помешать другой в достижении целей, что приводит к разрушению взаимного сотрудничества.

D) Мирные переговоры.

Задание {{220}}

Укажите все правильные варианты ответов

На назревающий конфликт указывают следующие невербальные проявления партнера…

 пальцы сжаты в кулаки и сцеплены в замок

 холодный, чуть прищуренный взгляд, холодная улыбка

 голова наклонена вперед, брови насуплены

 открытая поза, доброжелательная интонация

Задание {{221}}

Укажите все правильные варианты ответов

_________________ стараются уйти от конфликтов, болезненно переживают свои ошибки и склонны преувеличивать неприятности.

 флегматики

 меланхолики

 сангвиники

 холерики

Задание {{222}}

Установите соответствие между типом темперамента и поведением в конфликтной ситуации

1) Холерик

2) Флегматик

3) Сангвиник

4) Меланхолик

A) Легко возбудимы, речь и движения стремительны, реакция импульсивна.

B) Медлительны, имеют медленно нарастающую, но длительную и глубокую реакцию на произошедшее.

C) Подвижны, энергичны, уравновешенны, имеют быструю реакцию, живую речь и движения.

D) Эмоциональны, речь и движения медлительные и плавные, не способны длительное время переносить нервные нагрузки.

E) В конфликтах не участвуют.

Задание {{223}}

Укажите все правильные варианты ответов

Накопление неразрешенных конфликтов приводит к…

 кризисным состояниям

 исчезновению проблемы

 психологическому благополучию

Задание {{224}}

Укажите все правильные варианты ответов

Периоды кардинальной перестройки, которые сопровождаются повышением чувствительности к внешним воздействиям, обозначаются как…

 болезнь

 кризис

 плохое настроение

Задание {{225}}

Укажите все правильные варианты ответов

К объективным факторам возникновения кризисов профессионального развития относятся…

 сокращение рабочих мест

 жизненная неудовлетворенность

 переезд на новое место жительства

 возрастные изменения

Задание {{226}}

Укажите все правильные варианты ответов

К конструктивному разрешению кризисной ситуации не относится…

 саморазрушающее поведение

 переориентация на новые цели

 повышение квалификации

 перекладывание ответственности за решение проблемы на внешние обстоятельства