- •1. Общие понятия о системах. Их классификация и свойства. Виды социальных систем, их особенности.
- •2.Организация: определение, типология и классификация.
- •3. Схемы отношений индивидов в организации. Особенности их применения.
- •4.Организационно-правовые формы хозяйственных организаций. Отличия форм собственности хозяйственных организаций.
- •5.Теория организации как наука. Сущность, предмет, методология.
- •1) Организационные отношения,
- •2) Бизнес-процессы,
- •3) Организация.
- •6.Система управления организацией: состав, структура и особенности.
- •7.Особенности национальных моделей менеджмента (японская, американская, европейская, российская)
- •8.Функции в организации. Их классификация и состав. Принципы формирования функциональной структуры управления.
- •9.Коммуникация в организации. Их роль и типология
- •10.Виды конфликтов. Правила управления конфликтами. Управление противоречиями в организации.
- •11. Самоуправление в организации: основные виды и элементы
- •12.Возможные схемы коммуникаций при самоорганизации. Их анализ.
- •13.Общее понятие о законах и закономерностях организации.
- •14.Общее и особенное законов организации и законов для организации.
- •15. Закон синергии: формулировка и принцип действия.
- •16. Механизмы использования закона синергии и признаки ее достижения в коллективе.
- •17. Закон самосохранения. Варианты его реализации
- •18. Дайте характеристику стратегий организации бизнеса в рамках закона сохранения.
- •19. Страхование организации как элемент стабилизации уровня самосохранения.
- •20. Закон и принципы развития. Суть и этапы развития организации.
- •21. Понятие управленческой информации. Организация ее безопасности
- •22. Перечислите и раскройте основные характеристики информации.
- •23.Закон информированности-упорядоченности.
- •24. В чем суть анализа и синтеза материальных систем.
- •25 Закон единства анализа и синтеза, его следствия и принципы выполнения.
- •26 Раскройте механизм действия закона композиции и пропорциональности.
- •27 Принципы закона композиции и пропорциональности и реализация его на практике.
- •28 Проанализируйте принципы организации. Проанализируйте принципы организации людей.
- •29.Понятие о статической и динамической организации. Принципы приоритета в статической и динамической организации.
- •4. Принципы динамического состояния организации
- •31. Основные этапы, процедуры и операции в составе процесса организации.
- •32 Развитие и совершенствование организационных систем
- •33. Принципы рационализации
- •34. Порядок создания и регистрации организации.
- •35. Проектирование организационных систем
- •36.Структура и содержание уставных документов.
- •37.Организационная культура.
- •38. Субъекты и объекты организаторской деятельности.
- •41. Теория организации и ее место в системе научных знаний.
- •43.Классифицикация организаций
- •44.Система управления соц. Организацией и задачи
- •50. Особенности социальных законов
8.Функции в организации. Их классификация и состав. Принципы формирования функциональной структуры управления.
Функция организации. Определение порядка и условий функционирования организации, установление взаимосвязей между всеми ее подразделениями, системная организация деятельности людей, создание схемы реализации перспективного и текущего планирования, формирование рабочей структуры организации, определение функции, ответственности и подотчетности каждого работника, объединение работы всех специалистов организации, фирмы, структурирование деятельности каждого подразделения. Реализация функции организации работы предприятия подчиняется следующим принципам:
1) определение системы производственной деятельности для достижения планируемых целей;
2) четкое персональное разделение труда, объединение людей в рабочие группы и подразделения;
3) назначение руководителя каждой группы с четким определением его функций и порядка подотчетности;
4) координация работы всех подразделений соответствующим администратором;
5) определение управленческой иерархии данной организации;
6) определение нормы управляемости - количества сотрудников, которым может эффективно управлять один менеджер
Функции управления многообразны. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные. К общим принято относить: планирование, организацию, или правильнее организованные, мотивацию и контроль. Иногда к этим функциям относят и координацию, но чаще ее считают подфункцией, обеспечивающей согласование и взаимодействие остальных функций.
Краткое содержание каждой из общих функций менеджмента:
1. Планирование - это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?
2. Организация - это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.
3. Мотивация - это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе.
4. Контроль - это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений.
Планирование (стратегическое) - это одна из важнейших функций управления, обеспечивающая основу всех управленческих функций. Другие функции: организация, мотивация и контроль ориентированы на выполнение стратегических планов.
Началом выполнения функции планирования является постановка целей. Она включает следующие этапы:
1. Выбор цели;
2. Определение исходных предпосылок для предстоящего принятия решений;
3. Поиск и определение альтернатив для принятия решений;
4. Выбор наилучшей альтернативы среди имеющихся;
5. Исполнение плана.
ФУНКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
А. Файоль говорил об организации как об одной из функций управления: «Организовать предприятие - значит снабдить его всем тем, что необходимо для его функционирования: сырьем, оборудованием, деньгами, персоналом».
Исходными предпосылками выполнения функции организации являются следующие факторы:
а) Учет руководителем своих возможностей (потенциальных и реальных), а также имеющихся резервов (материальных, людских);
б) Учет возможностей своих исполнителей;
в) Правильная расстановка персонала.
ФУНКЦИЯ МОТИВАЦИИ
В жизни поведение человека всегда мотивировано. Под мотивом понимают активные движущие силы, определяющие поведение людей, мотивация - система факторов (побудительных сил), способствующих выполнению определенной задачи.
Функция мотивирования в процессе управления деятельностью организации является одной из сложнейших, поскольку основным действующим лицом является личность работника. Менеджеры, осуществляющие эту функцию, придерживаются следующей схемы действий:
1. Знание самых существенных потребностей исполнителей;
2. Учет личностных особенностей исполнителей;
3. Понимание своих работников, их целей, желаний, стремлений;
4. Применение индивидуального подхода к работникам, когда это требуется;
5. Учет межличностных отношений внутри группы;
6. Умение поощрять работников;
7. Оказание поддержки и помощи исполнителям решений;
8. Знание об отношении к труду у работников;
9. Доброжелательность в обращении с подчиненными;
10. Проявление терпимости и доброжелательности в разговоре с исполнителями;
11. Уважение к подчиненным;
12. Знание себя и особенностей своего поведения.
ФУКЦИЯ КОНТРОЛЯ
Контроль - одна из основных функций обеспечения процесса управления. Она занимает большую часть времени менеджера. Функция планирования циклична: в начале периода, года, квартала и т.д. Функции контроля в том или ином виде менеджеру приходится выполнять ежедневно. Поэтому контроль - главный инструмент выработки политики и принятия решения. Есть только одна задача выше рангом - это постановка цели.
В процессе выполнения функции контроля руководитель сталкивается с проблемой акцента контроля с прошлого на будущее. Конечно, нельзя говорить о глобальном характере предотвращения будущих ошибок, однако, изучив особенности работников, с определенной долей вероятности возможно предвидеть степень и особенности ошибок, предпринять меры для их недопущения.
Функциональная структура управления обеспечивает управление через подразделения, которые ориентированы на выполнение отдельных функций. Функциональным звеньям организации предоставляют полномочия и ответственность за результаты своей функциональной деятельности (отдел маркетинга, планирования, работы с клиентами и т.д.).