(Рис. 4)

2.3. Анализ качества деятельности фирмы

Продукт под названием BSN.RUбесспорно является качественный и конкурентно способным порталом. Теперь давайте подробно рассмотрим, каким образом, сайт добился таких высоких показателей качества своей деятельности.

Во-первых, на сайте представлен каталог не только жилых комплексов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, но и список коттеджный посёлком, а также бизнес центров, (Рис. 5.), (Рис. 6.), (Рис. 7.), (Рис.8.) тем самым, портал автоматически увеличил количество пользователей, которым он мог бы быть интересен. Это грамотный ход, со стороны привлечения клиентов. Конечно за таким большим количеством предложений надо постоянно следить и сверять, ведь информация должна быть самая свежая и актуальная, так как посетители сайта заинтересованы в точной и верной информации, для это в штабе интернет портала BSN.RUесть 4 менеджера, которые постоянно отслеживанию малейшие изменения информации и корректируют её на сайте.

(Рис. 5.)

(Рис. 6.)

(Рис. 7.) (Рис.8.)

Во-вторых, большое влияние на результат деятельности фирмы, оказывает ассортимент предлагаемых услуг и продуктов. Поэтому на сайте за последний год ввелось много новых сервисов, а развитие компании всегда говорит о её росте, и повышении качества предоставляемых услуг. Один из новых сервисов — это сервис «заявки», (Рис. 9.) там люди могу отставить заявку на понравившейся им объекты. Такая возможность не только упрощает общение продавца с покупателем, но и показывает реальную работу сайта самим сотрудникам портала и конечно же рекламодателям, размещающимся на интернет ресурсе. Кроме того, заявки может приобрести любой желающий, и продать потенциальному клиенту свою недвижимость, тем самым сайт увеличивает количество своих посетителей, ведь на нём находятся не только люди, желающие приобрести недвижимость, но и те, кто хочет её продать.

Широкий ассортимент, предлагающий BSN.RU, как ничто иное подтверждает качественную работу сайта, ведь здесь не только внедряют новый продукты, но и отслеживают их показатели, подтверждающие полезность нововведений.

(Рис. 9.)

В-третьих, сайт развивается не только с точки зрения предложений о недвижимости, но и в информационном плане. А именно, портал регулярно размещает новости о рынке недвижимости и публикует аналитику. (Рис. 10.) И в подтверждение качества своей деятельности, портал принял участие в Московском конкурсе журналистов, отправив туда свою аналитику. В данном мероприятии приняли участие десятки российских городов, и портал BSN.RUстал там победителем, получив награду и диплом.

Информация - это главное орудие любого интернет ресурса и BSN.RUне исключение. Умение грамотно преподнести информацию о тех или иных событиях, это большое достижение и наш исследуемый сайт отлично с этим справляется. Ведь он вовлекает в процесс создания статей не только журналистов, но и дизайнеров, и программистов, это ещё раз доказывает значимость работы в команде для достижения эффективного результата деятельности фирмы.

(Рис. 10.)

Но портал не только принимает участие в различных конкурсах, но и проводит их самостоятельно, одно из самых последних это «Доверие потребителя». (Рис. 11.) Самый честный и справедливый конкурс в сфере недвижимости, ведь голосовали обычные люди, мы с вами. И здесь не ошибся BSN.RU, так как любой потребитель, тем более в сфере недвижимости, хочет высказать благодарность тому или иному застройщику, и конечно же рассказать о неких проблемах, возникших с ними. И застройщикам тоже будет приятно знать, что их любят и ценят, тем самым портал удовлетворяет потребности двух сторон, потребителей тем что они могу делиться своим мнением, и застройщиков, тем что они узнают это мнение.

Такая разносторонность портала, конечно является ещё одним показателем качества. Умение выявить потребности нескольких сторон, бесспорно дадут свои результаты в виде лояльности как от посетителей сайта, так и от его клиентов. А от этого, напрямую зависит прибыль компании.

(Рис. 11.)

Кроме того, существует ещё один раздел сайта, это БСН.ТВ, (Рис. 12.) здесь журналисты берут интервью у главных участников всех проводимых мероприятий в сфере недвижимости. Это увеличивает скорость распространения информации и любой желающий может узнать её в ближайшее время после проводимого мероприятия, поэтому поток клиентов сайта постоянно растёт.

Быстрый информационный п оток, это показатель, которым может похвастаться далеко не каждый портал. В достижении такого показателя, задействовано не мало сил, важен не только профессионализм журналиста, но и оператора, в том числе. Только качественно отснятый материал может принести реальную прибыль компании, и это один из тех внешних показателей качества, который может оценить посетитель самостоятельно.