(Рис. 12.)

И конечно же самым основным показателем качества интернет ресурса, является количество рекламы (Рис. 13.), (Рис. 14.), ведь сайты по недвижимости «живут» именно за счёт своих рекламодателей. Чем больше рекламы, тем больше прибыли приносит бизнес. И естество никто не будет рекламироваться на портале, который имеет мало посетитель.

Благодаря усилиям всех сотрудников портала, количество посетителей постоянно возрастает, а это очень сложно сделать в условиях жесточайшей конкуренции, которая бесспорно присутствует и в этой категории бизнеса.

Несмотря на то, что в большинстве своём, реклама не нравится посетителям, который ищут себе жильё, она является неотъемлемой частью сайта, тем более по продаже недвижимости. И именно здесь стоит главный вопрос всех интернет компаний и нашего исследуемого сайта в том числе: «Как же избавиться от не нужной рекламы и при этом не понести убытки в прибыли?» Для достижения этой глобальной цели BSN.RUи придумывает разнообразные нововведения, поддерживает старые сервисы и развивается, расширяя свою ориентацию на больший поток посетителей, которым сайт мог бы быть полезен и интересен.

На мой взгляд, это и есть показатель качества деятельности, желание расти и развиваться, пусть на этом пути будет много ошибок, но и успех в бедующем гарантирован.

(Рис. 13.)

Но и на этом деятельность фирмы не ограничивается, помимо того, что компания занимается развитием и продвижением своего продукта, она еще участвует в различных благотворительных акциях.

Одна из не давних, это помощь детским домам, с одеждой и всяческими принадлежностями для деток. Любой член организации может добровольно стать участником этой акции, просто принеся всё, что посчитает нужным.

Я уверенна, что активная социальная деятельность является отличным показателем качества не только компании, но и каждого его сотрудника в частности.

Заключение

На основе моей курсовой работы, можно спокойно сделать вывод, о том, что качество является важнейшим показателем деятельности фирмы. В условиях жесточайшей конкуренции, которую мы видим наше время, можно существовать за счёт многих факторов, таких как хороший пиар ход, правильный маркетинг, сезонный продажи, но что бы выжить и занять свою долю ранка, уверенно, прочно и на долгое время, надо очень большой упор делать на качество производимых товаров и услуг.

Решение любой крупной проблемы невозможно без эффективного управления, которое предполагает сосредоточение всего внимания и сил на основном направлении. Весь опыт и потенциал науки, техники, промышленности, вес знания и умения работающего населения следует направить на решение самой неотложной проблемы – повышение качества, удовлетворяющего потребителей, и соответственно создание конкурентоспособной продукции и услуг. «Есть реальная опасность, что если этого не сделать ныне, то завтра мы будем иметь крайне негативные, может быть, необратимые последствия для нашей страны и всего народа»⁷. В современных условиях в первую очередь это зависит от существенного совершенствования управления качеством, которое неразрывно связано в конечном итоге с повышением эффективности всего производства

Улучшение системы качества является объективной необходимостью в условиях рыночной экономики. Если это требование рыночных отношений в условиях рыночной отношений оставить без внимания, то возникнет опасность наступления негативных последствий для всех наших предприятий, экономики и материального благополучия каждого человека.

Выгодные сделки могут быть заключены лишь в случае, если заказчики и потребители могут убедиться в наличии на предприятии отвечающей международным стандартам системы качества, что воспринимается как способность предприятия стабильно функционировать на рынке и реализовывать свою продукцию

Кроме того, что своевременно реагировать на не удовлетворённость клиентов, надо регулярно мониторить рынок, выявлять все его изменения и подстраиваться под них как можно быстрее на своём предприятии. Ведь чем быстрее заметить изменения рынка, и суметь правильно среагировать на них, тем больше клиентов останутся с вами на длительное время. Главное вовремя сделать оценку качества продукции и услуг и соответствовать установленным нормам.