- •Автономная некоммерческая организация
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления
- •Традиционная школа менеджмента
- •Взгляды Генри Форда (1863-1947) на управление предприятием
- •Административная (классическая) школа менеджмента
- •Школа человеческих отношений
- •Бихевиористическая (поведенческая) школа менеджмента
- •Школа социальных систем
- •Количественная школа менеджмента
- •Эмпирическая школа менеджмента
- •Подходы в управлении
- •Современный международный менеджмент
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.1.
- •Тема 1.2. Менеджмент в условиях рыночной экономики
- •Критерии оценки деятельности фирмы со стороны заинтересованных субъектов
- •Функции менеджмента
- •Связующие процессы в менеджменте
- •Принципы менеджмента
- •Уровни управления
- •Основные методы в менеджменте
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.2.
- •Раздел 2. Функции и методы менеджмента Тема 2.1. Построение организации и делегирование полномочий
- •Зависимость числа обращений от количества подчиненнх
- •Механистический и органические модели организаций
- •Типология организационных структур
- •2.3. Линейно-штабая организационная структура
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.1.
- •Тема 2.2. Мотивация и стимулирование труда
- •Содержательные теории мотивации Структурная теория потребностей а. Маслоу
- •Теория «erg»
- •Двухфакторная модель мотивации Фредерика Герцберга
- •Иерархия мотивов индивидуальной и групповой мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •Теория ожиданий Врума
- •Модель Портера-Лоулера
- •Мотивация и стиль руководства
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.2.
- •Тема 2.3. Информационное обеспечение менеджмента
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.3.
- •Раздел 3. Планирование и контроль в менеджменте Тема 3.1. Планирование в системе менеджмента
- •Целеполагание
- •Прогнозирование
- •Планирование
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.1.
- •Тема 3.2. Функция контроля и учета
- •Регулирование
- •Контроль
- •Виды контроля
- •Качество продукции
- •Характеристики эффективного контроля
- •Total Quality Management
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.2.
- •Раздел 4. Эффективность менеджмента в организации
- •4.1. Процесс коммуникации
- •Коммуникационный процесс
- •Коммуникационные барьеры Межличностные барьеры коммуникации
- •Совершенствование искусства общения
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Документационное обеспечение организационной системы
- •Контроль исполнения документов
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.1.
- •Тема 4.2. Формальные и неформальные группы. Управление конфликтами
- •Концепции руководства
- •Стили руководства по Лайкерту
- •Рекомендации для руководителя на различных уровнях развития сотрудников
- •Формальные и неформальные группы. Формы власти и влияния.
- •Понятие и сущность конфликта
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.2.
- •4.3. Принятие управленческих решений
- •Структура и процесс принятия решения
- •Содержание основных фаз принятия и реализации решения
- •Риск при принятии решений
- •Основные методы подготовки и принятия управленческих решений
- •Обзор моделей науки управления
- •Коллективные методы принятия решений
- •Методы прогнозирования
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.3.
- •Заключение
- •Гнездова Юлия Владимировна, д.Э.Н., профессор о порный конспект лекций по дисциплине «менеджмент»
Взгляды Генри Форда (1863-1947) на управление предприятием
Г.Форд не стал основоположником никакой научной школы менеджмента, однако, его наряду с Ф.У.Тейлором и А.Файолем считают одним из отцов современного менеджмента. И, несмотря на то, что ряд его принципов производства и утверждений диаметрально противоположны принципам современного менеджмента, его достижения и вклад в экономику США не позволяют игнорировать эту персоналию. Как сказал один американский журналист: «Книга Форда не понравится предпринимателям, но она поможет им обогатиться».
Г.Форд (1863-1947) – известный американский промышленник, создавший первый автомобиль с 4-тактным двигателем, вошел в историю как изобретатель конвейера и один из самых честных миллионеров, он вытащил Америку из экономической депрессии и стал символом американской экономики.
Знаменитая книга Генри Форда «Моя жизнь, мои достижения» – это катехизис механика-романтика. Его идеи и методы организации производства, описанные в данной книге, внедрены в деятельность тысяч предприятий и заслуживают внимания каждого человека, организующего свой бизнес.
Основные принципы производства:
Не бойся будущего и не относить почтительно к прошлому. Кто боится будущего, т.е. неудач, тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно. Честная неудача не позорна; позорен страх перед неудачей. Прошлое полезно только в том отношении, что указывает нам путь и средства к развитию.
Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делом. Попытка расстроить чьи-либо дела – преступление, т.к. она означает попытку расстроить в погоне за наживой жизнь другого человека и установить взамен здравого смысла господство силы.
Минуты, которые мы уделяем конкурирующим предприятиям, убыточны для собственного дела. Лучше приложить все силы для усовершенствования хорошей идеи, чем гнаться за другими новыми идеями.
Работу на общую пользу ставь выше выгоды.
По мнению Г.Форда, перевес финансовых интересов губит принцип служения, т.к. весь интерес направлен к прибыли сегодняшнего дня. Но если служишь ради самого служения, ради удовлетворения, которое дается сознанием правоты дела, то деньги сами собой появляются в избытке. Алчность к деньгам верное средство не добиться денег. Цель денег не праздность, а умножение средств для полезного служения.
Алчность есть род близорукости. В хищнической трате времени и сил кроется причина высоких цен и малого заработка.
Производить – это покупать сырые материалы по сходным ценам и обращать их с возможно незначительными дополнительными издержками в доброкачественный продукт. Законы работы подобны закону силы тяжести, кто им противиться, принужден испытать их могущество. Следует взять что-либо, доказавшее свою пригодность и устранить в нем все лишнее.
Административная (классическая) школа менеджмента
Большую часть своей долгой жизни Анри Файоль (1841-1925) отдал руководству горнодобывающими и металлургическими предприятиями. Последние годы своей жизни Файоль – так же, как в свое время Тейлор, – посвятил популяризации своих управленческих теории. Согласно Файолю, деятельность промышленных предприятий может быть разделена на шесть групп:
Техническая деятельность (производство, выделка и обработка).
Коммерческая деятельность (покупка, продажа, обмен).
Финансовая активность (поиск и оптимальное использование капитала).
Деятельность, направленная на обеспечение безопасности (защита собственности и персонала).
Бухгалтерский учет (проверка фондов, балансовые отчеты, издержки, статистика).
Управленческая деятельность (планирование, организация, распорядительство, координация, контроль).
Определяя принципы менеджмента, А.Файоль не утверждает ни того, что принципы эти или их воплощение непреложны, ни того, что он приводит сколько-нибудь полный их список. Четырнадцати принципов управления А.Файоля:
Разделение труда– принцип, цель которого «производить больше и лучше при тех же усилиях».
Власть– «право отдавать распоряжения и требовать их выполнения».
Дисциплина– «по сути, сводится к послушанию, прилежанию, энергичности, определенному поведению и внешним знакам почтения, соблюдаемым в соответствии с существующим между фирмой и работниками соглашением».
4. Единство распорядительства– «подчиненный должен получать приказы только от одного начальника».
5. Единство руководства– «один руководитель и один план для совокупности операций, направленных на достижение одной и той же цели».
6. Подчинение индивидуальных интересов общим– «заставляет вспомнить о том, что в бизнесе интерес одного подчиненного или группы подчиненных не должен противоречить целям предприятия».
7. Вознаграждение персонала – «труды должны быть вознаграждены».
8. Централизация– «подобно разделению труда... присуща естественному порядку вещей».
9. Скалярная цепь– «властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней».
10. Порядок– наличие «места для всякой вещи и всякой вещи на своем месте» (материальный порядок) и, но аналогии, «места для каждого лица и каждого лица па своем месте» (социальный порядок).
11. Справедливость– Файоль считал, что правосудие – это реализация принятых конвенций, справедливость же представлялась ему сочетанием правосудия и доброжелательности.
12. Стабильность состава персонала– имеет отношение к проблемам планирования кадров, совершенствования методов управления и текучести рабочей силы.
13. Инициатива– способность составлять план и обеспечивать его выполнение.
14. Корпоративный дух– созидание и поддержание определенной гармонии в организации. А. Файоль резко осуждает тех, кто придерживается принципа «разделяй и властвуй».
А. Файоль выделял пять основных элементов управления: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль.