- •Автономная некоммерческая организация
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления
- •Традиционная школа менеджмента
- •Взгляды Генри Форда (1863-1947) на управление предприятием
- •Административная (классическая) школа менеджмента
- •Школа человеческих отношений
- •Бихевиористическая (поведенческая) школа менеджмента
- •Школа социальных систем
- •Количественная школа менеджмента
- •Эмпирическая школа менеджмента
- •Подходы в управлении
- •Современный международный менеджмент
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.1.
- •Тема 1.2. Менеджмент в условиях рыночной экономики
- •Критерии оценки деятельности фирмы со стороны заинтересованных субъектов
- •Функции менеджмента
- •Связующие процессы в менеджменте
- •Принципы менеджмента
- •Уровни управления
- •Основные методы в менеджменте
- •Вопросы для самопроверки по теме 1.2.
- •Раздел 2. Функции и методы менеджмента Тема 2.1. Построение организации и делегирование полномочий
- •Зависимость числа обращений от количества подчиненнх
- •Механистический и органические модели организаций
- •Типология организационных структур
- •2.3. Линейно-штабая организационная структура
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.1.
- •Тема 2.2. Мотивация и стимулирование труда
- •Содержательные теории мотивации Структурная теория потребностей а. Маслоу
- •Теория «erg»
- •Двухфакторная модель мотивации Фредерика Герцберга
- •Иерархия мотивов индивидуальной и групповой мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •Теория ожиданий Врума
- •Модель Портера-Лоулера
- •Мотивация и стиль руководства
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.2.
- •Тема 2.3. Информационное обеспечение менеджмента
- •Вопросы для самопроверки по теме 2.3.
- •Раздел 3. Планирование и контроль в менеджменте Тема 3.1. Планирование в системе менеджмента
- •Целеполагание
- •Прогнозирование
- •Планирование
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.1.
- •Тема 3.2. Функция контроля и учета
- •Регулирование
- •Контроль
- •Виды контроля
- •Качество продукции
- •Характеристики эффективного контроля
- •Total Quality Management
- •Вопросы для самопроверки по теме 3.2.
- •Раздел 4. Эффективность менеджмента в организации
- •4.1. Процесс коммуникации
- •Коммуникационный процесс
- •Коммуникационные барьеры Межличностные барьеры коммуникации
- •Совершенствование искусства общения
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Документационное обеспечение организационной системы
- •Контроль исполнения документов
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.1.
- •Тема 4.2. Формальные и неформальные группы. Управление конфликтами
- •Концепции руководства
- •Стили руководства по Лайкерту
- •Рекомендации для руководителя на различных уровнях развития сотрудников
- •Формальные и неформальные группы. Формы власти и влияния.
- •Понятие и сущность конфликта
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.2.
- •4.3. Принятие управленческих решений
- •Структура и процесс принятия решения
- •Содержание основных фаз принятия и реализации решения
- •Риск при принятии решений
- •Основные методы подготовки и принятия управленческих решений
- •Обзор моделей науки управления
- •Коллективные методы принятия решений
- •Методы прогнозирования
- •Вопросы для самопроверки по теме 4.3.
- •Заключение
- •Гнездова Юлия Владимировна, д.Э.Н., профессор о порный конспект лекций по дисциплине «менеджмент»
Формальные и неформальные группы. Формы власти и влияния.
Социальная группа – совокупность людей, объединенных общностью интересов, профессии, деятельности и т.п. Люди живут в группе в состоянии постоянной взаимозависимости. Члены одной группы имеют общие нормы и преследуют общие цели. Группы имеют неодинаковые функции. Индивиды участвуют во многих группах. Все группы оказывают давление на своих членов, чтобы заставить их соответствовать нормам группы. Различают:
постоянные, временные и случайные группы;
свободные и обязательные группы;
формальные и неформальные рабочие группы.
Формальная группа – социальная группа, структура и деятельность которой рационально организованы и стандартизованы в соответствии с точно предписанными групповыми правилами, целями и ролевыми функциями.
В формальных группах социальные отношения носят безличный характер и осуществляются через предварительно определенные роли. Эти роли имеют тенденцию к формализации в соответствии с нормами внешней среды и культуры.
Неформальная группа – малая группа, стихийно сложившаяся на основе межличностных отношений, общих интересов, взаимных симпатий и т.д. Такая группа характеризуется:
относительной независимостью от социальных структур;
нечетко выраженной целью групповой деятельности;
консервативностью (сопротивление переменам);
наличием неформального лидера;
неформальным контролем, основанным на традиции и зависящим от степени осознанности группового членства.
Основные причины вступления в неформальные организации: потребность в причастности, потребность в помощи, стремление к безопасности, потребность в общении, симпатия и т.п.
Группа сможет более или менее эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее членов.
Групповая динамика – процессы взаимодействия членов группы: образование в группе подгрупп по интересам; появление в группе лидеров и их уход; развитие группы; изменение ролей членов группы; распад группы.
Групповая динамика – это изменение поведенческих реакций индивидуумов в зависимости от состава группы, изменение поведения группы в зависимости от изменения поведения индивидуума (индивидуумов).
Власть (от греч. kratos – быть в состоянии, мочь, иметь возможность) – в широком смысле – способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств: воли, авторитета, права, насилия (родительская власть, государственная, экономическая и др.). Власть – реализуемая способность управлять.
Все источники власти разделяются на две большие группы. К первой группе относятся источники власти, имеющие личностную основу, ко второй – организационную основу, которую называют также структурно-ситуационной. В группу, составляющую личностную основу власти, включаются следующие источники власти: 1) экспертная; 2) власть примера; 3) власть информации; 4) потребность во власти. В группу организационной основы власти входят в качестве источников: 1) принятие решения; 2) вознаграждение; 3) принуждение; 4) власть над ресурсами; 5) власть связей.