3.3.2 Результаты опроса респондентов.
Глубинное интервью проводилось среди 20 респондентов женского пола, параллельно был размещен онлайн-опрос в Интернете, который прошли 30 женщин от 19 до 45.
Большинство ответивших– аудитория от 19 до 25 лет (50%), активно пользующаяся социальными сетями. (Диаграмма 1)
Диаграмма 138
Количество респондентов, работающих в сфере, требующей определенного дресс кода, составляет 50%. Остальные 50% придерживаются повседневного стиля в одежде, однако, часть из них отметили, что работают в офисе. (Диаграмма 2)
Диаграмма 239
Респондентов просили указать уровень дохода, с целью понимания соответствия целевой аудитории бренда Dress Code.
Большинство ответивших 41,2% ответили, что уровень их дохода выражается в том, что денег хватает на продукты и одежду, но покупка вещей длительного пользования является проблемой (средний доход). Остальные респонденты разделились поровну: 29,4% люди с удовлетворительным и 29,4% с высоким уровнем дохода.
Диаграмма 340
Количество респондентов, покупающих деловую одежду составляет 70,6%. (Диаграмма 4) Ответившие уточняли, что под «деловой одеждой» они понимают классические пиджаки, брюки, блузки и др. Данная одежда соответствует бренду Dress Code.
Респонденты отвечали, что покупка ими одежды в магазинах происходит довольно часто – от одного до нескольких раз в месяц.
Диаграмма 441
На Диаграмме 5 показано, что больше половины респондентов (52,9%) довольно редко ищут одежду в Интернете, из них 35,3% делают это редко, а 17,6 % не выбирают одежду в Интернете вообще.
Остальная часть (47,1 %) активно осуществляют поиск одежды в Интернете.
Был задан вопрос, где респонденты искали бы интересующую их одежду в Интернете. (Диаграмма 6) Основное предпочтение ответившие отдают интернет-магазинам (42,9%). Остальные респонденты разделились на тех, кому было бы удобно искать одежду на сайтах известных офлайновых магазинов (23,8 %), 19% ищут одежду в поисковиках по интересующему их запросу и 14,3% отдают предпочтение социальным сетям. Многие респонденты прокомментировали, что в социальных сетях есть риск обмана покупателей, зато можно найти много полезной информации о товаре, изучив отзывы и комментарии пользователей.
Наиболее важными факторами при выборе одежды респонденты выделили практически все предложенные варианты: репутация бренда, наличие сайта, постоянные скидки и акции, пешая доступность от метро. Также респонденты дополнили, что соотношение цена-качество является важным фактором при выборе магазина одежды.
Диаграмма 542
Диаграмма 643
Респондентам было предложено назвать марки деловой одежды, которые они знают. Среди них были: Mark Spenser, Classic style, Dress Code, Lady&Gentelman City, Ostin, Zara, Hugo Boss.
Большинство из названных марок действительно являются брендами деловой одежды и описаны в главе 2.3 «Бренд деловой одежды Dress Code в конкурентной среде».
Дальнейшие вопросы были направлены на определение отношения респондентов к бренду Dress Code.
Респондентам было предложено дать оценку от 1 до 5, где 1 –наименьший показатель, 5 – наибольший, следующим характеристикам бренда Dress Code: современность одежды, динамичность и стиль бренда, внешняя привлекательность бренда, качество одежды.
Современность одежды участники опроса оценили на «удовлетворительно» и «хорошо», количество этих респондентов составляет 82,4 %. (Диаграмма 7) Негативных отзывов замечено не было, лишь один респондент считает одежду Dress Code несовременной.
Диаграмма 744
Динамичность бренда была оценена положительно, практически половина (47,1%) респондентов поставили оценку 4 бренду Dress Code.
Остальные участники опроса оценили динамику удовлетворительно. (Диаграмма 8)
Диаграмма 845
Больше половины респондентов (56,3 %) считают бренд стильным и динамичным, однако, некоторые респонденты предпочитают другой стиль в одежде и поставили низкие оценки. (Диаграмма 9)
Диаграмма 946
Многих респондентов заинтересовала внешняя привлекательность бренда Dress Code. Только 27,8% опрашиваемых не удовлетворил внешний вид одежды Dress Code и бренда в целом.
Диаграмма 1047
Респонденты оценивали качество одежды, что было довольно сложно, не трогая вещь наощупь. Было предложено перейти на сайт: D-o.ru и изучить материалы, входящие в состав понравившейся вещи.
Мнения участников разделились, большая часть (42,9%) оценили качество на оценку 4. (Диаграмма 11) Остальные прокомментировали отрицательные оценки тем, что в состав многих вещей входит полиэстер, который они крайне не переносят.
Диаграмма 1148
Остальная часть опроса была посвящена вопросам, касающимся присутствия бренда Dress Code в социальных медиа.
99% опрошенных, к сожалению, не видели рекламу Dress Code в социальных сетях и других интернет-ресурсах.
Магазин женской деловой одежды Dress Code является офлайновым магазином. У компании есть собственный сайт, где покупатели могут отложить понравившуюся им вещь в «корзину» и выбрать удобный для них магазин, в котором они смогут забрать товар.
Большинство участников опроса (57,9%) предпочли офлайн покупку, пояснив это возможностью померить вещь и выбрать нужный размер.
Как видно из диаграммы ниже 21,1% (Диаграмма 12) устраивает онлайн-заказ с покупкой в ближайшем магазине, что и предлагает Dress Code.
Остальные участники выбирают заказ с доставкой и примеркой на дому.
(Диаграмма 12)
Диаграмма 12
Люди, предпочитающие искать одежду в интернет-магазинах составляют 42,9 %. 23,8 % - на сайтах офлайн магазинов, 14,3 % - в социальных медиа, в основном с целью узнать отзывы потребителей об одежде и 19% респондентов ищут интересующую их одежду в поисковиках. (Диаграмма 13)
Участники опроса сказали, что им было бы интересно следить за новостями бренда в социальных медиа в случае, если информация будет полезной и интересной, в основном ответившим было от 19 до 25.
Остальные предпочли узнать новости бренда на сайте.
Количество желающих и нежелающих приобрести вещи из новой коллекции разделилось поровну. Многие отказались от покупки вещей бренда Dress Code, обозначив, что это не их стиль. Остальные с радостью согласились приобрести новинки из коллекции.
Все 100% опрошенных подтвердили, что бренду Dress Code важно присутствие в социальных сетях и общение с их потенциальными покупателями. Респонденты рассказали, о чем важно сообщать бренду в социальных медиа: скидки, акции, тренды сезона, наличие магазинов в торговых центрах и попросили размещать информацию, с чем сочетать одежду данного бренда.
Диаграмма 13
Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что большая часть респондентов пользуется социальными медиа и