2. Исследование проблем лидерства и руководства (на примере Коми республиканской академии государственной службы и управления)

1. Студенческая группа как объект проявления лидерства и руководства

Одной из самых значительных групп молодежи является студенчество, потенциально способное оказывать непосредственное и существенное влияние на характер и направленность социально-экономических и политических процессов, происходящих сегодня в обществе.

ВУЗы должны понимать и принимать высокую степень ответственности не только за профессиональную подготовку студентов, но и за формирование их компетенций. Организационно-управленческие навыки, умение проявлять активность, коммуникабельность, принимать самостоятельные решения высоко ценятся в трудовой деятельности. Поэтому сегодняшним студентам и завтрашним сотрудникам стоит уделять значительное внимание развитию данных качеств. Лидерские навыки наиболее активно развиваются в студенческой среде и системе высшего профессионального образования.

Формирование личности студента осуществляется в совместной деятельности, взаимодействии и общении человека с другими людьми. Структура социальной среды, в которой формируется личность студента ВУЗа, чрезвычайно сложна и изменчива. Основное звено этой социальной среды - это группа.

Основным источником и условием образования групп является совместная предметная деятельность людей. В условиях ВУЗа - это совместная учебная, познавательная деятельность и подготовка к будущей профессиональной деятельности. Поэтому основным путем формирования студенческих групп происходит через организацию совместной учебно-познавательной деятельности.

Студенческие группы, как правило, являются формальными. Такие группы имеют свои неписаные правила и нормы поведения, члены хорошо знают, кто входит в их группу, а кто нет. В группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно они имеют явно или неявно выраженного лидера.

Студенческая среда, особенности студенческой группы оказывают мощное социализирующее и воспитательное воздействие на личность студента. В студенческой группе происходят процессы структурирования, формирования и изменения межличностных взаимоотношений, распределения групповых ролей и выдвижения лидеров. Студенческая среда наиболее благоприятна для проявления лидерских качеств, причем не только у студентов, которые обладают ими со школы, но и у тех, кто ранее не проявлял такой активности. В этом смысле студенческая группа предоставляет всем равные стартовые возможности в предстоящей «борьбе» за лидерство. ¹⁸

Студенческие группы функционируют на основе самоуправления через систему формальных и неформальных лидеров, но и подвергаются определенным управляющим воздействиям со стороны преподавателей.

В студенческой группе проявляются такие социально-психологические явления, как коллективные переживания и настроения. Это эмоциональная реакция на события внутри коллектива, во внешней среде. Такие настроения могут стимулировать или угнетать деятельность коллектива, приводя к конфликтам. В группах рождаются коллективные мнения, т.е. сходство суждений, взглядов по вопросам коллективной жизни, одобрение или порицание тех или иных событий, поступков членов группы. Еще к формам взаимоотношений в группе относится явление соревнования, когда члены группы ревностно относятся к результатам деятельности других, стремятся добиться успеха. Внутригрупповые процессы позволяют воспитать в студентах способность к лидерству. Но, стоит отметить, что на формирования и развития лидерских качеств и навыков оказывает влияние не только атмосфера студенческой группы, но и процесс изучения управленческих дисциплин.

В качестве примера рассмотрим студенческую группу 320 Коми республиканской академии государственной службы и управления (далее - Академия), факультета управления, направление - управление персоналом. Группа образовалась в 2014 году в результате поступления на 1 курс обучения в Академию. Она состоит из 11 человек, из которых 6 девушек и 5 молодых людей. Возраст студентов в данной группе 19-20 лет. Причем, в группе 4 иногородних студента, остальные 7 проживают в городе. 5 студентов активно участвуют в общественной жизни Академии и состоят в студенческих объединениях.

В группе есть формальный руководитель - староста, девушка 19 лет. Охарактеризуем роли старосты как руководителя по Г. Минцбергу. Должностные обязанности руководителей в практике управления предполагают их специализацию на конкретных ролях и функциях в зависимости от статуса, занимаемой должности, масштабов и специфики деятельности организации. Староста, являясь руководителем группы, выполняет соответствующие роли в зависимости от ситуации. Роли разделяются на три категории:

1. Три управленческие межличностные роли зависят непосредственно от влияния старосты на группу.

Межличностные роли представляют собой роли, в которых руководители развивают и поддерживают взаимоотношения. Межличностные роли включают в себя руководителя в образе главы, руководителя как лидера и руководителя в качестве связного.

В данной категории староста играет роль лидера, ответственного за активизацию работы группы. В роли старосты как символического главы входит выполнение повседневных обязанностей. Это, например, выполнение студентами правил внутреннего распорядка, ведение учета посещаемости студентов. Роль связующего звена обеспечивается в процессе взаимодействия с внешними по отношению к группе коллективами, которые, в свою очередь, предоставляют информацию и оказывают помощь студентам. Например, деканат, в который за определённый отрезок времени староста подает сведения о пропусках и их причинах. Деканат выказывает своё недовольство не всей группе, а именно её представителю.

2. Так как староста имеет межличностные роли и активно их использует для постройки сети взаимоотношений внутри и вне группы, то необходимо постоянно получать и делиться информацией. Минцберг наблюдал, что огромная часть работы руководителя посвящена информационным ролям, в которых он получает, обрабатывает и передает информацию.

Приемник информации (наблюдатель), распространитель информации и представитель - это три информационные роли. Староста выполняет роль наблюдателя, когда регулярно ищет информацию, связанную с организацией работы группы, т.е. это информационно-собирательная роль. Распространителем староста является в случаях, когда сообщает полезную информацию всей группе. Это может быть передача информации извне студентам группы, а также передача информации от одного студента к другому. Например, во время сессии староста должен донести до своей группы, где будет происходить зачет или экзамен. Роль представителя заключается в передаче информации внешним контактам, это, например, участие в собраниях.

3. Одни из важнейших ролей, которые выполняют руководители - это роли в области принятия решений, при выполнении которых требуется оценка всех вариантов, а затем осуществление рационального выбора. Г. Минцберг определил четыре роли в области принятия решений: предприниматель, улаживающий проблемы, распределитель ресурсов и ведущий переговоры

В данном случае, староста чаще всего выполняет роль устраняющего нарушения. Исполняя эту роль, староста вводит изменения при решении непредвиденных проблем, чтобы взять ситуацию под контроль. Также в данной категории ролей староста берет на себя роль ведущего переговоры, являясь ответственным за представительство группы на всех значительных и важных мероприятиях и собраниях.

Таким образом, каждая выполняемая роль имеет свои характерные черты, свою специфику и влияет на процесс управления в целом.

Староста, являясь руководителем, выполняет совокупность ролей, необходимых для деятельности группы. Все роли зависят друг от друга и взаимодействуют друг с другом, что позволяет создать единую систему в управлении группой.

У старосты есть заместитель, девушка 20 лет, которая в отсутствие старосты или в помощь ей выполняет те же обязанности.

О наличии в группе неформального лидера сказать сложно, т.к. формальный руководить был выдвинут группой, что и позволяет назвать ее не просто формальным руководителем, но и лидером.

Итак, в любой группе должен присутствовать руководитель, который осуществляют контроль над деятельностью своих подчиненных, чтобы в деятельности существовал порядок, который помогает достигать поставленных целей.