4. Проблемная ситуация

Выполните оценку и анализ организационно-технического уровня производства по данным, представленным в таблице 4.1.

Таблица 4.1 – Исходные данные для оценки и анализа организационно-технического уровня производства

Фактор	Весомость фактора		Значения факторов
			Норма- тивное		Фактическое
					2003	2001	2002
1	2		3		4	5	6
1.Уровень автоматизации и механизации производства			0,75		0,4	0,63	0,72
2. Уровень прогрессивности технологических процессов			0,8		0,45	0,75	0,75
3. Средний возраст технологических процессов, лет			3,0		4,0	2,1	2,9
4. Средний возраст технологического оборудования; лет				4,0	5,2	3,0	3,8
5. Фондовооруженность труда работников организации				25,0	17,0	21,5	22,0
6. Уровень специализации производства				0,95	0,83	0,96	0,97
7. Уровень кооперирования производства				0,6	0,45	0,55	0,63
8. Коэффициент сменности работы технологического оборудования				2,2	1,8	2,3	2,35
9. Укомплектованность штатного расписания организации, %				100	85,0	97,5	99,3
10. Удельный вес основных производственных рабочих в численности работников фирмы; %				45,0	37,5	46,2	47,5
11. Коэффициент текучести кадров, %				9,0	26,1	12,3	8,9
12. Потери рабочего времени, %				2,0	7,5	4,6	2,3
13. Коэффициент частоты травматизма				-	0,031	0,012	-
14. Коэффициент пропорциональности частичных производственных процессов по мощности				0,95	0,83	0,92	0,93
15. Коэффициент непрерывности производственных процессов				0,8	0,71	0,76	0,82
16. Коэффициент ритмичности производственных процессов				0,9	0,63	0,75	0,86

5. Контрольные вопросы

1. Что понимается под организационно-техническим уровнем производства?

2. Каким критериям должен отвечать организационно-технический уровень производства?

3. Что представляет собой дерево показателей ОТУП?

Лабораторная работа № 4 «Проблема повышения качества продукции»

1. Цель работы

• приобретение навыков разработки альтернативных стратегий развития организации;

• тренировка системного мышления, умения определить элемента, подвергаемого анализу, в систему более высокого ранга;

• приобретение умений обосновывать свои выводы и рекомендации.

Теоретические положения

Качество продукции представляет собой совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворить обусловленные или предполагаемые потребности.

Система управления качеством продукции включает совокупность методов и средств контроля и регулирования компонентов внешней среды, определяющих уровень качества продукции на стадиях маркетинга, НИОКР и производства, а также технического контроля на всех стадиях производственного процесса.

Нарушение требований, предъявляемых к качеству изготавливаемой продукции, приводит к увеличению издержек производства и потребления. Поэтому своевременное предупреждение возможного нарушения требований к качеству является обязательной предпосылкой обеспечения заданного уровня качества продукции при минимальных затратах на ее производство.

Одним из условий повышения эффективности управления качеством является ведение регулярного, полного и качественного учета функционирования системы менеджмента. Учет должен быть организован по выполнению всех планов, программ, заданий по таким параметрам, как количество, качество, затраты, исполнители и сроки.

Целевая подсистема системы менеджмента состоит из 5 компонентов: повышение качества товара, ресурсосбережение, расширение рынков сбыта, организационно-техническое развитие производства, социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды. Для решения цели любого уровня целевой подсистемы необходимо организовать научное обеспечение системы, функционирование остальных подсистем, наладить связи с внешней средой, организовать работу управляющей подсистемы. Компонент «Повышение качества товара» по принципу иерархичности системного подхода делится на 8 элементов – групп показателей: назначения, надежности, экологичность, эргономичность, технологичность, эстетичность, стандартизации и унификации, патантно-правовые показатели качества товара. Т.о. выполнение цели фирмы возможно только при условии выполнения целей всех уровней, в том числе и по обеспечению качества товара.

Принципы управления качеством продукции:

применение к управлению качеством продукции системного подхода;

регламентирование требований по всем стадиям жизненного цикла продукции;

управление качеством продукции осуществляется по всем основным функциям (кроме мотивации и регулирования);

документальное, желательно и количественное, оформление конкретных требований.

На повышение качества продукции наряду с перечисленными факторами оказывает влияние организационная культура.

3. Порядок выполнения

При выполнении лабораторной работы студенту необходимо ознакомиться с теоретическими положениями по данной теме.

На основании задания, выданного преподавателем, группы студентов (в количестве 5 – 7 человек) анализируют проблемную ситуацию и вырабатывают решение.

В ходе работы заполняется отчет.

4. Проблемная ситуация

Руководство завода агрегатных станков решило избрать приоритетным направлением улучшения деятельности завода повышение качества продукции, а в перспективе внедрить систему качества в соответствии со стандартами ИСО серии 9000. Из сертификационного центра пригласили эксперта-аудитора по качеству, который должен был оценить сильные и слабые стороны в управлении и разработать рекомендации. Эксперт представил программу повышения качества. Одним из разделов которой был раздел по обучению персонала, и в первую очередь руководящего звена принципам и методам управления качеством. На основе анкетирования и опроса работников завода эксперт составил отчет об организационной культуре коллектива, где выделил аспекты, касающиеся проблемы качества.

Аспекты организационной культуры коллектива завода агрегатных станков (отношение к проблеме качества)

1.Важные разделяемые предположения:

• Наши станки соответствуют стандарту

• Улучшать станки дорого. Потребителя устраивает цена наших станков. Они надежны в работе. Т.о. ничего пока улучшать не надо

2. Разделяемые ценности материального мира:

• Повышение качества продукции – результат оптимизации процесса производства

• Продукция, отвечающая международным требованиям, является конкурентоспособной

• Надо создать систему эффективного руководства

3. Разделяемые высказывания:

• Мы за качество материалов и комплектующих поставщика не отвечаем

• Руководство решает, мы исполняем. У нас нет разногласий по качеству работы

4. Нормы организационного поведения:

• Делаем работу согласно технологии, инструкции. Но если что-то не так, сообщаем руководству о невозможности выполнения

• Стараемся выполнять свою работу хорошо, осуществляем самоконтроль. Но сбои бывают из-за недостатков на предыдущих стадиях, операциях

5. Потенциальные возможности организации (материальная составляющая организационной культуры):

• Мы имеем неплохую техническую базу. Поэтому наши станки лучшие в регионе

• Если задаться целью, можно внедрить систему качества на заводе. Но в рамках завода проблема не решается. Мы зависим от поставщиков и потребителей.