Построение функциональной модели бизнес-процессов
Функциональные модели оптимизированных бизнес-процессов содержат информацию о том, как они должны выполняться после их модификации с учетом предложений по результатам математического моделирования. Функциональная модель построена в соответствии с алгоритмом, изображенным на рисунке 2.1.
Описание бизнес-процессов всегда начинается с контекстной диаграммы, на которой присутствует только один черный ящик – процесс, который предполагается промоделировать. Контекстная диаграмма показа на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2 – Контекстная диаграмма функциональной модели бизнес-процесса
Черным ящиком является процесс по формированию товарного ассортимента. На входе процесса имеем Прайс-листы поставщиков, товарные группы, а также впервые добавленные в модели «как должно быть» сведения о продажах и сведения о полученной прибыли, на выходе – товарный ассортимент.
В качестве механизмов выступают Руководитель группы планирования, Информационная система и Категорийный менеджер.
Перейдем на один уровень ниже и заглянем внутрь данного черного ящика (рисунок 2.3)
Рисунок 2.3 – Диаграмма декомпозиции
Процесс состоит из следующих черных ящиков:
Анализ продаж товаров. Это процесс, впервые введенный мною в модели «как должно быть». В нем выполняется расчет количества потребления товаров из ассортимента.
Определение списка товаров для ассортимента. Видоизмененный процесс с учетом использования информационной системы. Теперь для выбора списка товаров используются данные расчета по матмодели и список товаров, ранее исключенный по причине низких продаж.
Формирование черновой версии ассортимента. После окончательного выбора списка товаров, которые войдут в ассортимент магазина, составляется его черновой вариант для проверки руководителем группы планирования.
Уточнение цен на товары. Данный процесс изменениям не подвергался, так как выполняется отделом закупок. В рамках него сопоставляются имеющаяся стоимостная оценка товаров и цены поставщиков, которые могли обновиться. В случае возникновения различий план отправляется на доработку.
Корректировка и утверждение ассортимента. Процесс не был затронут, так как относится в большей степени к руководителю группы планирования. В рамках него выявляются неточности и ошибки в представленном ассортименте. Если таковые найдены – он дорабатывается, если нет – ассортимент утверждается.
Перейдем на один уровень ниже и заглянем внутрь черного ящика «Определение списка товаров для ассортимента» (рисунок 2.4). Это целиком новый процесс, внедренный при оптимизации.
Рисунок 2.5 – Диаграмма процесса «Определение списка товаров для ассортимента»
В рамках процесса сначала происходит формирование ассортиментной матрицы на основе данных в БД информационной системы. Для этого также могут использоваться данные о товарах, ранее исключенных из ассортимента по причине падения продаж. Полученный список сохраняется в БД и может быть использован в дальнейшем для составления черновика ассортимента.
Перечень изменений внутри бизнес-процесса оценки предпочтений покупателей и формирования ассортимента
Обобщим достигнутые в ходе моделирования результаты. Они отражаются в изменениях внутри процесса и показаны в таблице 2.7
Таблица 2.4 – Изменения внутри бизнес-процесса
|
Процедура |
Было |
Стало |
|
Оценка предпочтений |
Вручную, с высокой степенью абстракции |
С помощью информационной системы, индивидуально по каждому товару |
|
Формирование перечня товаров для ассортимента |
Вручную, по имеющейся оценке |
С помощью информационной системы, используя математические расчеты и исторические данные |
Также следует отметить, что появилась возможность руководителя группы планирования в любой момент получить актуальные данные по продаже того или иного товара.